不創(chuàng)新，就滅亡。在1903年成立福特汽車(chē)的亨利·福特曾以此警醒后人，這句格言成為福特堅(jiān)守百年的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)其他行業(yè)同樣具備參考價(jià)值。

如今走到轉(zhuǎn)型分岔口的，是誕生一個(gè)世紀(jì)的家電行業(yè)。2022年國(guó)內(nèi)家電零售額同比下滑5.2%至8352億元，跌幅高于社會(huì)消費(fèi)品平均水平。家電行業(yè)要擺脫困境，就要?jiǎng)?chuàng)新，要自我革命。

智能家居崛起，讓產(chǎn)品端完成銳變。在服務(wù)端，提供定制化服務(wù)、將智能產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起的智慧家庭場(chǎng)景理念，給廠(chǎng)商指明了方向。

智慧家庭行業(yè)起步時(shí)間不長(zhǎng)，海爾智家是最早吃螃蟹的企業(yè)之一，并在2020年推出了全球首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)。時(shí)至今日，智慧家庭理念已經(jīng)深入人心，市場(chǎng)規(guī)模也不斷壯大。根據(jù)中移智庫(kù)的報(bào)告，2022年中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模突破6000億大關(guān)。

9月26日，三翼鳥(niǎo)迎來(lái)了自己的三周年慶典。花三年時(shí)間，從全球首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌成長(zhǎng)為數(shù)十萬(wàn)家庭的首選平臺(tái)，三翼鳥(niǎo)已然由雛鳥(niǎo)銳變?yōu)樾埴棥?/p>

三翼鳥(niǎo)成長(zhǎng)記：從0到2萬(wàn)+、2900+和10萬(wàn)+的銳變

三年時(shí)間，一個(gè)品牌可以做多少事？三翼鳥(niǎo)的答案是走完三個(gè)完整的發(fā)展階段。

2020年起步階段，三翼鳥(niǎo)從無(wú)到有、開(kāi)創(chuàng)先河。作為全球首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌，探索出一套集研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)于一體的服務(wù)體系，將家電行業(yè)從產(chǎn)品的小圈子里解放出來(lái)，切入更廣闊的服務(wù)賽道。

2021-2022年為加速階段，成功建立了完善的服務(wù)體系。成立兩周年之際，三翼鳥(niǎo)宣布推出“1+3+5+n”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，多元化、定制化服務(wù)也成為三翼鳥(niǎo)的殺手锏。

2023年9月，以三周年發(fā)布會(huì)為起點(diǎn)，三翼鳥(niǎo)圍繞定制化方案、數(shù)字化門(mén)店和筑巢設(shè)計(jì)工具三大維度進(jìn)行全新升級(jí)。其中，新公布的六大場(chǎng)景方案涵蓋全屋家電、全屋用水、智慧廚房等，從用水用電、客餐廳廚房等不同使用場(chǎng)景給用戶(hù)提供更多選擇；筑巢工具2.0版本則引入3d-vr技術(shù)，打造三維樣板間；零售門(mén)店也繼續(xù)迭代，量子小店將深入更多社區(qū)、住戶(hù)家庭；智家大腦2.0的應(yīng)用，則實(shí)現(xiàn)交互能力的全新升級(jí)，用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音喚醒、調(diào)節(jié)家電產(chǎn)品。。

以小見(jiàn)大，三翼鳥(niǎo)的三年發(fā)展歷程，也是整條賽道的縮影。三翼鳥(niǎo)的成長(zhǎng)公式也不復(fù)雜，概括起來(lái)無(wú)非三大關(guān)鍵詞：以人為本、銳意創(chuàng)新、開(kāi)放共贏。

第一，所謂以人為本即以用戶(hù)為核心，圍繞用戶(hù)需求發(fā)揮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提供定制化服務(wù)。

過(guò)去的家電廠(chǎng)商將自己定位為產(chǎn)品提供者，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷(xiāo)售。智能家居的“智能”一詞也停留在表面：具備語(yǔ)音交互、自動(dòng)識(shí)別與調(diào)節(jié)功能，但缺乏和場(chǎng)景的互動(dòng)， 功能、服務(wù)也愈發(fā)僵化，無(wú)法適應(yīng)不同家庭的需求。場(chǎng)景化是解決上述問(wèn)題的最好方法，置于場(chǎng)景之中的家電產(chǎn)品各司其職又互聯(lián)互通；根據(jù)不同戶(hù)型、用戶(hù)習(xí)慣設(shè)計(jì)的方案，則實(shí)現(xiàn)深入家庭肌理的智能化。

數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥(niǎo)目前共擁有2萬(wàn)+組件，并在此基礎(chǔ)上組合成1000+場(chǎng)景方案和200多種服務(wù)。定制方案、服務(wù)如此之豐富，就算再挑剔的用戶(hù)，相信也能從中找到適合自己的方案。

第二，線(xiàn)下業(yè)態(tài)不斷更新迭代，創(chuàng)新零售方式、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和交互效果，給用戶(hù)提供更新潮的服務(wù)。

傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的式微早已是業(yè)內(nèi)共識(shí)，客流枯竭、產(chǎn)品展示及售后模式過(guò)時(shí)，是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)衰落的根本原因。以智慧家庭場(chǎng)景的概念重新包裝門(mén)店，則是掙脫困境的希望。

截至目前，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)擁有2900多家線(xiàn)下門(mén)店，線(xiàn)下零售網(wǎng)絡(luò)深入社區(qū)，并在引流、展示、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)：通過(guò)數(shù)字店鋪和三翼鳥(niǎo)app擴(kuò)大服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下融合；結(jié)合社區(qū)特色打造樣板間的“萬(wàn)家筑巢活動(dòng)”，

在全國(guó)3336個(gè)小區(qū)，為用戶(hù)輸出5231個(gè)場(chǎng)景方案，服務(wù)了9.5萬(wàn)個(gè)家庭。

第三，開(kāi)放共贏是指實(shí)現(xiàn)品牌方、設(shè)計(jì)師、用戶(hù)三方共贏，打造開(kāi)放式溝通橋梁。

過(guò)去的家居家裝行業(yè)里，設(shè)計(jì)師、品牌廠(chǎng)商、用戶(hù)各自為戰(zhàn)，往往會(huì)造成信息傳遞不及時(shí)、需求無(wú)法及時(shí)響應(yīng)、客戶(hù)很難匹配到合適的設(shè)計(jì)師等問(wèn)題。打通三方溝通鏈路，才能解決上述痛點(diǎn)。

三翼鳥(niǎo)今年6月推出的筑巢設(shè)計(jì)工具就很有針對(duì)性：向設(shè)計(jì)師開(kāi)放平臺(tái)方案和家電模型資源，提高工作效率；通過(guò)app對(duì)接設(shè)計(jì)師和用戶(hù)，打破信息藩籬；提供門(mén)店獲客、設(shè)計(jì)師接單、售后等全套服務(wù)，保障各方利益。從數(shù)據(jù)上，不難看出筑巢設(shè)計(jì)工具的成功：進(jìn)駐設(shè)計(jì)師3000+、定制設(shè)計(jì)用戶(hù)更是達(dá)到10萬(wàn)+。

花三年時(shí)間，三翼鳥(niǎo)為智慧家庭場(chǎng)景市場(chǎng)獻(xiàn)上了一張寫(xiě)滿(mǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案的高分答卷。展望未來(lái)三年，三翼鳥(niǎo)還能給我們帶來(lái)多少驚喜？

展望下一個(gè)三年：多元服務(wù)筑牢根基，ai前沿技術(shù)打開(kāi)想象

進(jìn)入全新升級(jí)階段后，三翼鳥(niǎo)必然會(huì)保持過(guò)往的優(yōu)勢(shì)。其中最重要的，還是提供更多定制化場(chǎng)景方案——因?yàn)橛脩?hù)的需求永遠(yuǎn)在變，廠(chǎng)商、設(shè)計(jì)師也要跟上節(jié)奏。

三周年發(fā)布會(huì)上，三翼鳥(niǎo)就公布了六大方案：包括一套全屋家電方案、四套智慧廚房方案（妙集廚房、光年廚房、融鏡全嵌廚房、致境廚房）和一套全屋用水方案。乍一看這些方案分屬不同領(lǐng)域、具備不同賣(mài)點(diǎn)，但深層次的設(shè)計(jì)邏輯都是一致的。

首先，追求更高的科技含量和智能化水平。用戶(hù)的口味是要被廠(chǎng)商養(yǎng)得越來(lái)越刁了，對(duì)能耗、交互效果都有更高要求，也倒逼廠(chǎng)商不斷提升技術(shù)。像這次推出的智慧健康家電方案，就實(shí)現(xiàn)一塊屏幕掌握全場(chǎng)景電壓、溫度信息，方便用戶(hù)了解屋內(nèi)情況、一鍵調(diào)節(jié)。

其次，貼近新時(shí)代年輕用戶(hù)群的需求。90甚至00后逐漸取代70、80后成為智慧家庭市場(chǎng)的主力，也帶來(lái)了全新的需求：懶人經(jīng)濟(jì)概念深入人心，要求廠(chǎng)商提高智能交互、場(chǎng)景自識(shí)別水平；追求個(gè)性化和自我取悅，要求設(shè)計(jì)師根據(jù)個(gè)人審美提供定制方案。此次發(fā)布的智慧廚房方案不約而同提高兼容空間、使用嵌入式設(shè)計(jì)，就對(duì)應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員超市興起帶來(lái)的大包裝食品風(fēng)靡。

第三，場(chǎng)景劃分進(jìn)一步細(xì)化，充分考慮不同地區(qū)、不同戶(hù)型、不同家庭規(guī)?？蛻?hù)的需求。中國(guó)幅員遼闊、氣候復(fù)雜，南方潮濕、北方干燥，智慧家庭場(chǎng)景方案必須要做到因地制宜。比如多能源智慧方案，根據(jù)不同地區(qū)的氣候環(huán)境、能源結(jié)構(gòu)提供多達(dá)32種能源配置方案。

總的來(lái)說(shuō)，多元化的服務(wù)是三翼鳥(niǎo)成功的根基。越來(lái)越豐富的定制化方案，構(gòu)成了三翼鳥(niǎo)最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。不過(guò)科技時(shí)代日新月異，如果想提高上限，三翼鳥(niǎo)還要抓住科技風(fēng)口，探索更多前沿技術(shù)——比如目前最火爆的ai、大模型。

ai是解放生產(chǎn)力、提高工作效率的武器，對(duì)品牌方、設(shè)計(jì)師乃至用戶(hù)都將發(fā)揮重大影響：面向設(shè)計(jì)師，aigc技術(shù)的應(yīng)用可以幫助繪制3d模型、梳理戶(hù)型樣本數(shù)據(jù)；面向用戶(hù)，智能語(yǔ)音交互和場(chǎng)景感應(yīng)技術(shù)的提升，可以讓家電家居變得更智能，讓日常交流更加順暢；針對(duì)三翼鳥(niǎo)自身，ai則可以用來(lái)輔助設(shè)計(jì)新場(chǎng)景方案、通過(guò)分析大數(shù)據(jù)捕捉用戶(hù)需求變化。

寫(xiě)在最后

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能浪潮席卷全球，已經(jīng)全方位重塑商業(yè)世界和人們的日常生活。家電行業(yè)不進(jìn)則退，必須跟上時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新。智慧家庭場(chǎng)景不是噱頭，是順應(yīng)智能化、個(gè)性化時(shí)代潮流的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)家電行業(yè)最佳優(yōu)化方向。

三翼鳥(niǎo)作為國(guó)內(nèi)智慧家庭行業(yè)的領(lǐng)頭人，不僅用自身行動(dòng)推動(dòng)著智慧家庭場(chǎng)景概念的普及，也用不斷更新迭代、越來(lái)越豐富的定制方案全面改善用戶(hù)體驗(yàn)。展望下一個(gè)三年，秉持以人為本的理念，相信三翼鳥(niǎo)會(huì)繼續(xù)銳意創(chuàng)新，和廣大設(shè)計(jì)師、用戶(hù)開(kāi)放共贏。

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