“一顆紅心忠于黨，愿做人民孺子牛。”一字一句，是師曉雯寫(xiě)下的入黨感懷，2020年7月1日，師曉雯正式加入中國(guó)共產(chǎn)黨。入黨前的八年里，師曉雯積極向黨組織靠攏，今天，剛好是她成為一名正式黨員的第3個(gè)年頭。

執(zhí)念：一顆紅心只為黨

“也沒(méi)什么特別的理由，就是一種熱切的向往吧，其實(shí)就是踏踏實(shí)實(shí)為老百姓做點(diǎn)事，事業(yè)也好、生活也好，通過(guò)自己的努力幫助到更多的人。黨員的身份對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種榮譽(yù)，但更為關(guān)鍵的是，這算是一種認(rèn)可吧”。回想起自己在黨旗下宣誓的場(chǎng)景，師曉雯感慨萬(wàn)分。

“北京蘇寧金牌店長(zhǎng)”，無(wú)論是在行業(yè)里，或是在周邊群眾的印象中，提起師曉雯，都是一個(gè)傳奇人物。和蘇寧結(jié)緣開(kāi)始，入司以來(lái)，做過(guò)銷(xiāo)售、當(dāng)過(guò)督導(dǎo)，和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退，從基層成長(zhǎng)為蘇寧一顆冉冉升起的銷(xiāo)售明星。一路走來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)位置上，師曉雯始終放不下心中的那點(diǎn)“執(zhí)念”，總想為身邊的群眾做點(diǎn)事情。

“2017年，北京的大興火災(zāi)事故引發(fā)了各部門(mén)對(duì)居民消防的重視，當(dāng)時(shí)居委會(huì)也排查消防風(fēng)險(xiǎn)。老社區(qū)的樓道經(jīng)常會(huì)有大量的雜物堆積，我們就主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)幫助處理雜物，如果其中涉及到居民舍不得扔的電器，我們來(lái)回收，來(lái)給居民一定的補(bǔ)貼。同時(shí)也幫助社區(qū)開(kāi)展一些消防工作。

后來(lái)，社區(qū)推廣打疫苗，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人就馬上聯(lián)系到我，讓我?guī)蛶退麄兊拿Α＿@也讓我感受到蘇寧在消費(fèi)者心中的樣子。我馬上安排了店里的九聯(lián)屏，拿過(guò)來(lái)做疫苗的推廣宣傳，居委會(huì)是政府和百姓鏈接最緊密的組織。我們也愿意盡自己的所能去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，去回饋社會(huì)”。

近幾年的疫情，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是個(gè)大考，作為一名黨員，師曉雯時(shí)刻心系百姓。疫情期間聯(lián)合街道、社區(qū)做活動(dòng)，通過(guò)居委會(huì)推薦，師曉雯團(tuán)隊(duì)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注沒(méi)有子女，或者子女不在身邊的孤寡老人，做以舊換新、做空調(diào)清洗保養(yǎng)上門(mén)服務(wù)。“有一次，我們周邊小區(qū)的王大爺家里缺水，子女不在，登高爬梯很不方便，我們就組織人幫他搬水。作為蘇寧人，我們?yōu)橄M(fèi)者提供周全的服務(wù)，作為一名黨員來(lái)講，通過(guò)這些力所能及的小事，也會(huì)樹(shù)立起我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)良好風(fēng)氣。大爺把我們店員，就當(dāng)成自己的孩子一樣，這是對(duì)我們工作的認(rèn)可，是有意義的事”。

成就：和蘇寧23年的風(fēng)雨共濟(jì)

1999年的夏天，北京出現(xiàn)了近30年來(lái)最長(zhǎng)的一次高溫天，這樣的天氣對(duì)于大多數(shù)人不是好事，但是遠(yuǎn)在南京的董事長(zhǎng)卻從高溫天中抓住了北京的商機(jī)，懷揣更大的野心，在北京開(kāi)出了第一家專(zhuān)賣(mài)店——?jiǎng)⒓腋G店，從此開(kāi)始了蘇寧在北京的連鎖擴(kuò)張之路。師曉雯就是在這個(gè)時(shí)候加入蘇寧的。

1999年7月，經(jīng)朋友介紹，師曉雯來(lái)到了蘇寧的門(mén)店成為了一名銷(xiāo)售主管，那個(gè)時(shí)候，北京的業(yè)務(wù)剛剛起步，師曉雯在店里面什么都干，收銀、賣(mài)貨，跟著廠(chǎng)家促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)所有有關(guān)銷(xiāo)售的知識(shí)，那個(gè)時(shí)候，師曉雯和她的同事們一心就撲在了賣(mài)貨上。

“最早的時(shí)候我們還沒(méi)有開(kāi)始做連鎖，那時(shí)候單賣(mài)空調(diào)，類(lèi)似于‘前店后廠(chǎng)’的模式，前面賣(mài)空調(diào)，后面是空調(diào)安裝師傅的住處，那個(gè)時(shí)候我們的安裝服務(wù)就要比別人家的要好。”直到現(xiàn)在，師曉雯對(duì)自己所在的第一家店的情況仍然記憶猶新。

一年后，由于日常的優(yōu)異表現(xiàn)，師曉雯升為店長(zhǎng)，然而，在劉家窯店做店長(zhǎng)剛剛半年，公司一紙調(diào)令，她就來(lái)到了一家新的店面——聯(lián)想橋店。師曉雯大概永遠(yuǎn)都不會(huì)想到，她在這家店一待就是17年。

聯(lián)想橋店，師曉雯擔(dān)任店長(zhǎng)期間，17年蟬聯(lián)北京銷(xiāo)冠，聯(lián)想橋店14次獲得“優(yōu)秀連鎖店”稱(chēng)號(hào)，榮譽(yù)加身；慈云寺店，2020年9月重裝開(kāi)業(yè)，在師曉雯的帶領(lǐng)下，應(yīng)十一、中秋雙節(jié)契機(jī)，在9天內(nèi)完成5534萬(wàn)元的開(kāi)業(yè)任務(wù)，引來(lái)行業(yè)矚目及震動(dòng).....而今，師曉雯迎來(lái)了她事業(yè)中下一個(gè)挑戰(zhàn)：目前她所負(fù)責(zé)的北京朝陽(yáng)店，因其特殊的地理位置及核心的商圈資源，將成為蘇寧市場(chǎng)的重要城池。“這個(gè)店很特殊，首都核心地段、人群密集、商業(yè)特征明顯，我想做一個(gè)典型出來(lái)，想把它打造成一個(gè)蘇寧門(mén)面的標(biāo)桿，讓它服務(wù)到周?chē)嗟睦习傩铡薄ｆ告傅纴?lái)的談吐中，藏著師曉雯的“野心”，這不僅是對(duì)自己事業(yè)上的極致追求，也是服務(wù)人民的不忘初心。

提起師曉雯，一起共事過(guò)的店長(zhǎng)小蘇豎起大拇指：“一個(gè)女店長(zhǎng)，一年4個(gè)億，了不得了不得。”師曉雯這個(gè)女店長(zhǎng)，在北京大區(qū)顯然已經(jīng)成為了一個(gè)傳奇。

回歸：肩負(fù)使命不忘初心

師曉雯是個(gè)土生土長(zhǎng)的北京人，從她說(shuō)話(huà)的口音中就能聽(tīng)出來(lái)，有一股北京人的豪爽勁兒。20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓師曉雯在客戶(hù)維系、門(mén)店管理方面有著絕對(duì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

如果說(shuō)與眾不同之處，師曉雯的門(mén)店最獨(dú)特的就是把消費(fèi)者服務(wù)做到極致。門(mén)店內(nèi)環(huán)境干凈大氣，常年會(huì)擺放花朵、綠植和一些零食，環(huán)境好了，愿意進(jìn)店的顧客自然多。“有些客人路過(guò)店門(mén)口萬(wàn)一低血糖了，我們備的有零食，讓他們吃一點(diǎn)緩一緩，人家對(duì)我們就能有好印象，做生意口碑很重要。”把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，不放過(guò)每一個(gè)能抓住顧客的機(jī)會(huì)，這就是師曉雯。

用心的服務(wù)和人際關(guān)系的打通讓師曉雯在門(mén)店的經(jīng)營(yíng)得心應(yīng)手。不過(guò)說(shuō)起門(mén)店經(jīng)營(yíng)，師曉雯說(shuō)，最重要的還是要鍛煉好門(mén)店的“內(nèi)臟”。師曉雯口中的“內(nèi)臟”就是她手底下的員工。要想員工干得好，自己首先要嚴(yán)格要求自己，言傳身教是她培養(yǎng)員工的信條。“我會(huì)帶著他們學(xué)產(chǎn)品，做各種培訓(xùn)，很多事情我都要自己親自去做，這是最有效的辦法。” 23年的時(shí)間里，從師曉雯的店里走出來(lái)了超過(guò)20名店長(zhǎng)，他們中很多人如今都仍然在其他門(mén)店帶教著新的員工，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)業(yè)績(jī)的輝煌瞬間。

作為蘇寧早期發(fā)展的老員工，師曉雯和集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)一起陪伴著蘇寧走過(guò)了23年。23年的風(fēng)雨共濟(jì)，師曉雯的經(jīng)歷就是一部蘇寧的發(fā)展史。從線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售到智慧零售，從家電3c到電器快消全品類(lèi)，師曉雯見(jiàn)證著蘇寧一步步走上各個(gè)領(lǐng)域的巔峰。

對(duì)師曉雯來(lái)說(shuō)，在獅廠(chǎng)工作的23年，蘇寧精神早已內(nèi)化于心、外化于行。“繼續(xù)做好服務(wù)、回饋社會(huì)，回報(bào)京城消費(fèi)者，是我一生的事業(yè)”。

在快速發(fā)展、波詭云譎的時(shí)代浪潮里，一心向黨、不忘初心，把群眾服務(wù)做到自己的點(diǎn)滴生活里，這是彰顯紅色精神的生動(dòng)縮影。

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