我國是家電生產和消費大國。作為一個萬億級產業，家電產業是拉動我國內需的一個重要增長點，能夠為促進形成強大國內市場和構建新發展格局提供有力支撐。《中國家電工業“十四五”發展指導意見》提出，要加快數字化、智能化、綠色化轉型升級，不斷提升家電行業的全球競爭力、創新力和影響力，到2025年成為全球家電科技創新的引領者。

作為日常生活中的必需品，在推動家電行業向國際領先地位邁進的同時，也應注重消費者對智能化家電產品的實際需求，暢通流通與消費渠道，打造消費新業態，構建消費新場景，幫助消費者感受到新家電帶來的生活方式轉變，進一步挖掘消費潛力。

為助力家電行業發展，3月21日，以“初心如磐 春歸有期”為主題的2023京東家電合作伙伴大會在京舉行。大會現場，京東家電發布了2023年戰略方向，其中圍繞“堅持”與“改變”向全行業交付了一份極具突破性的可持續發展規劃卷宗，賦能行業轉型升級的同時，推動家電消費加速邁入數智化“高新”時代，滿足消費者多樣化、個性化需求，打開市場新空間。

聚焦用戶和服務體驗 引導家電市場高質量可持續增長

“經濟目前已逐步復蘇，但仍有不確定性，需要行業衍生變革，發現并創造增長機會。” 京東家電家居業務相關負責人表示，京東家電會積極響應政策號召，與合作伙伴攜手重建消費者信心，共同釋放用戶消費活力，從而推動整個行業的高質量發展。

據中國家用電器協會數據顯示，2022年，全國家電行業主營業務收入達到1.75萬億元，同比增長1.1%；實現利潤總額1418億元，同比增長19.9%。雖然近年來我國家電行業整體增速放緩，逐步由增量市場步入存量市場，但人們對美好生活的向往和對高品質、智能化、綠色化等消費的升級需求并未減弱，消費升級中蘊藏著無限市場可能。

京東家電業務相關負責人表示，2023年京東家電在策略方向上既有“堅持”也有“改變”。“堅持”的是用戶為先，升級服務體驗不動搖；零售驅動，健康可持續發展不動搖；貨品升級，結構突破戰略不動搖；全渠道布局，構建行業生態聯盟不動搖；降本增效，與合作伙伴互利共贏不動搖。京東家電的這些“堅持”，通過產品推新、全渠道融合、生態協同等多個維度，加速家電消費升級，實現家電市場的高質量可持續增長和整個行業健康向上成長。

京東家電堅持以用戶為中心的策略無疑將有助于家電企業及產業更好地理解消費者的需求和行為，進而進一步提升產品和服務的質量，在競爭激烈的市場中脫穎而出。以互利共贏為理念，不斷加強企業協作與資源整合，也有助于打破企業之間的利益壁壘，加速家電產業升級。堅持零售驅動戰略，從市場需求出發，通過不斷推陳出新，不斷提高產品和服務質量，能夠更好地適應市場變化，保持增長的動力。堅持全渠道布局能夠突破傳統渠道的限制，以數字化為驅動，拓展更大的市場，實現家電行業可持續發展。在保障更好用戶體驗的前提下，京東家電將“堅持”不斷優化經營策略和模式，提高滿足消費者需求的能力。

應該說，京東家電“不變的堅持”策略給家電行業提供了更高水平的標準和方向，不僅有利于整個行業的轉型升級，也更好地滿足了消費者的需求，從而造就了全新的家電市場生態。

承壓前行的突破和改變 助力家電行業迎難而上謀發展

2022年以來，受房地產表現低迷、疫情沖擊等因素影響，家電市場表現疲軟，內銷需求釋放不足，整體規模下滑，行業企業克難前行。

“盡管家電市場壓力較大，但產業長期向好基本面沒有變，人們對高品質消費的需求依舊存在。”中國家用電器協會執行理事長姜風表示，家電業要緊抓擴大內需機遇，深化供給側結構性改革，在高質量發展方面邁出新步伐。

存量主導的時代，深化運營是必需的，也是必要的。京東家電業務相關負責人重點提到，2023年京東家電將進行諸多策略調整，深化業務變革。一是推進貨品分層策略，低價貨盤和結構貨盤雙輪驅動；二是提升主站零售能力，助力新品、趨勢品類加速成長；三是提高價格力，確保京東用戶價格公平；四是以舊換新升級，激活存量市場；五是推動平臺降本增效，圍繞結算加快、倉網優化、pop降扣、廣告提效、專賣店政策、流程提效，全面提升平臺運營效率；六是加速全渠道布局，聚焦專賣店轉型、家電家居融合以及o2o同城零售；七是做大pop開放業務，打造商家持續盈利、穩定增長的開放平臺。

京東家電此次策略改變，無疑將進一步加速家電消費的陸續復蘇。一方面，隨著經濟和科技的發展，人們對于家庭生活品質的要求越來越高。但另一方面，受到經濟下行影響，人們對于產品價格的敏感度也相應增加。因此，家電市場的消費需求更加多元化，需要家電行業能夠滿足不同用戶的需求。京東家電的貨品分層策略順應這一發展趨勢，能夠更加精準地提供多元化的家電產品，并滿足不同價格段、不同購買場景下的需求。

從經濟發展的角度來看，京東家電的策略改變也有助于刺激經濟的復蘇。比如，以舊換新全鏈路服務能力的升級，也讓消費者更加方便地更新換代家電，促進了家電產品的消費需求。在加速全渠道布局方面，京東家電提出打造縣域寬品類、家場景、強體驗的家電家居體驗店，滿足家電家居一站式體驗購物，2023年建設目標為200家。

“任何一個行業、市場都離不開‘人、貨、場’。”京東家電家居業務相關負責人表示，家電家居一體化不僅為用戶提供了更加智能、更加舒適的生活體驗，同時也可以在一定程度上降低能源消耗和環境污染。

大會上，京東家電還發布了2023年618大促計劃，目標實現1000億備貨以及大單采購500萬臺，包括各類家電產品。此外，今年618不僅恰逢京東家電的20周年慶，各項資源投入力度大增，還將開啟高增品牌招募，幫助有意愿的品牌在京東實現高速增長、提高經營效率、共建需求項目。

多年來，中國家電業堅持技術創新、發掘用戶需求、創新零售業態，種種積淀為產業的健康可持續發展打下了堅實基礎。但要想在全球市場上持續成長，家電行業還需要更加注重技術創新和品牌建設。而這都離不開成熟市場的支撐。京東家電此次針對經營策略發布的諸多“堅持”與“改變”，無疑將為家電自主品牌帶來重大利好，進一步促進家電市場轉型和消費升級，為“‘十四五’末成為全球家電科技創新的引領者”貢獻力量。（永文）

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