兔年春節期間,國內家電市場迎來一波銷售高潮。2023春節長假期間,蘇寧易購全國門店家電以舊換新訂單量同比增長3倍;而天貓、京東發布的家電銷售數據,同樣出現明顯回暖。為迎接新年銷售“開門紅”,萬家樂在“好物年貨節”活動中,推出“春節不打烊 套購3免1”等一系列營銷玩法,贏得新老用戶廣泛認可,助力家電需求煥新。

全鏈條服務助推新春活動,高品質體驗推動消費升級

在新春好物年貨節中,萬家樂不僅帶來了多款高端廚衛產品,拉動一波人氣,還為消費者打造了一系列專屬服務及權益,取得了良好市場預期與口碑。消費者購買萬家樂指定高端家電,即可享受到“鉅惠新年、套購三免一”、“新年福至、雙重禮遇”、“免費安檢,樂活新年”等升級權益,以及全流程、一體化的全棧式服務。

活動期間,共有超過2000+門店參與其中,吸引了全國各省市的眾多新老用戶進店選購與體驗。“從用戶選購的產品來看,最受歡迎的還是新近上市的高端產品,與之配套的升級服務能打消用戶消費顧慮。”萬家樂門店工作人員表示,在到店的客源中,約有40%的到店消費者是在咨詢選購中高端的廚衛產品,其配套的升級服務成為吸引消費者購買的一大要素。

近年來,萬家樂持續秉承“用戶至上”服務理念,組建起“順德+長沙”兩大全國客服中心以及分布在華北等地區的3個區域呼叫中心,負責全國用戶服務信息處理。并在全國已經擁有超過40個服務中心、500多家一級合作點,成功打造了從服務中心,到官方公眾號、400電話等多重用戶服務渠道,助力用戶實現消費“售后無憂”。

綠色智能廚衛家電受青睞,用戶需求預期快速拉滿

在本次好物年貨節活動中,萬家樂致極pro廚衛套系、ai恒溫零冷水燃氣熱水器潤玉tx8、晨露凈熱一體凈水器等多款綠色智能廚衛明星產品,獲得產品換新用戶廣泛青睞與好評。

“我打算買一套煙灶產品,導購員演示了油煙機的吸煙和自清潔效果,我很滿意。”選購萬家樂廚衛產品的吳女士如是說,“萬家樂超泡化油洗技術,能夠深度去污而且操作簡便,解決了拆機清洗的煩惱。”

致極pro套系是萬家樂重磅推出的高端廚衛套系,包括煙灶和燃氣熱水器三件套,搭載了ai變頻恒吸、超泡化油洗、智能烹飪等多項綠色科技,可解決用戶對于高效凈煙、煙機自清洗、智能烹飪控溫等使用痛點。而對于“z世代”消費者來說,萬家樂ai恒溫零冷水燃氣熱水器潤玉tx8,兼顧顏值與智能科技,同樣受到追捧。潤玉tx8配備有五重零感恒溫系統與五重高效抑菌系統,可讓用戶隨時享受舒適健康的spa級護膚沐浴體驗。

據了解,本次好物年貨節活動將延續至2月28日,產品涵蓋多款綠色智能廚衛產品。萬家樂相關負責人表示,活動期間,萬家樂主要針對新居家裝與老房換新兩大用戶群體,通過營銷、產品、服務等方面的助力和協同,為消費者提供一站式解決方案。

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