一年一度的世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會(huì)今天在青島國(guó)際會(huì)議中心拉開序幕，連續(xù)8年召開的這場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)，是觀察青島工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的窗口，也是見證青島數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)能力的平臺(tái)。

今年的大會(huì)以“數(shù)字領(lǐng)航 互利共贏”為主題，其中對(duì)海爾智家等3家全國(guó)首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)授牌環(huán)節(jié)，是青島數(shù)字經(jīng)濟(jì)“走在前”的力證。

工信部首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)共有來自全國(guó)九大領(lǐng)域的30家企業(yè)上榜，其中青島有3家，是入選數(shù)量最多的城市。海爾智家更是高居榜首，憑借全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)航示范項(xiàng)目走在行業(yè)前列。海爾智家副總裁王曄表示，“海爾智家之所以能夠在數(shù)字領(lǐng)航中排名第一位，最核心的原因是基于卡奧斯cosmoplat賦能下，能夠快速實(shí)現(xiàn)我們整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。”

黨的二十大報(bào)告指出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

不同于同期入選的其他家電企業(yè)針對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品品類或產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化改造，海爾智家通過目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程的4個(gè)數(shù)字化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，打造了數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化質(zhì)量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務(wù)等平臺(tái)，建立了平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理的全流程運(yùn)營(yíng)體系，引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化變革航向。

布局全域數(shù)字化的“系統(tǒng)工程”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)關(guān)乎未來競(jìng)爭(zhēng)力的“系統(tǒng)工程”。

對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)字化不是單點(diǎn)技術(shù)的簡(jiǎn)單疊加和組合，而是一個(gè)需要從企業(yè)頂層戰(zhàn)略自上而下逐級(jí)推進(jìn)，各部門之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的復(fù)雜系統(tǒng)工程。

正是因?yàn)闇?zhǔn)確洞察到這一點(diǎn)，海爾智家在多年之前就開始了數(shù)字化布局。

2012年海爾智家實(shí)現(xiàn)了用戶的數(shù)字化管理，2014年實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化，2018年實(shí)現(xiàn)了員工的數(shù)字化。

到了2020年，海爾智家開始全面推行數(shù)字化平臺(tái)，通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、物流六個(gè)上平臺(tái)的數(shù)字化，賦能終端，實(shí)現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)。

有了平臺(tái)基礎(chǔ)，2021下半年開始，海爾智家開啟了全流程、全要素的數(shù)字化變革，并延伸到企業(yè)的上下游，形成數(shù)字協(xié)同力。

從單個(gè)系統(tǒng)、到整個(gè)平臺(tái)、到全域生態(tài)，覆蓋全流程、聚合全要素，海爾智家數(shù)字化布局的腳步清晰而穩(wěn)健。全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，成為海爾智家躋身數(shù)字領(lǐng)航榜首的核心原因。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力的全線躍升

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的不是某個(gè)環(huán)節(jié)的效率提升，而是企業(yè)能力的全線躍升。

在數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)上，海爾智家全球新品設(shè)計(jì)周期縮短30%，第三季度設(shè)計(jì)成本持續(xù)優(yōu)化。在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下，海爾智家研發(fā)過程透明高效協(xié)同，使其科技實(shí)力持續(xù)引領(lǐng)。公開資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家工程研究中心、國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新中心等國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)全覆蓋的企業(yè)。同時(shí)，還在4個(gè)科技領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)no.1，包括發(fā)明專利占比no.1、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量no.1、工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)no.1，特別需要強(qiáng)調(diào)的是，海爾智家累計(jì)獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)16項(xiàng)，占行業(yè)獲獎(jiǎng)總數(shù)的2/3，居no.1。

在數(shù)字化精益制造平臺(tái)上，海爾智家專注于使用數(shù)字化手段提升智能制造、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)的效率，園區(qū)物流效率提升30%。得益于此，海爾智家在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了引領(lǐng)：擁有行業(yè)首個(gè)及行業(yè)最多的燈塔工廠；擁有全球唯一獲得工業(yè)4.0獎(jiǎng)的智慧園等。

在數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)上，海爾智家通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、物流六個(gè)上平臺(tái)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了從線下到線上經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)，并圍繞消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買、使用、服務(wù)的全生命周期，以數(shù)字化手段進(jìn)行重構(gòu)，提升了用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。前三季度，海爾智家會(huì)員新增3225萬人，增長(zhǎng)64%。

一組組效果鮮明的數(shù)字，彰顯了海爾智家在數(shù)字化道路上的引領(lǐng)能力。

引領(lǐng)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的行業(yè)變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型掀起的，是一場(chǎng)顛覆性的行業(yè)變革。在這個(gè)進(jìn)程中，企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)從“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化”到“一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的變革，更要在變革中創(chuàng)造符合時(shí)代的新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造行業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

依托全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，海爾智家不僅實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、能力和人的數(shù)字化，圍繞用戶需求建立起全流程數(shù)字化閉環(huán)，大大提升運(yùn)營(yíng)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，還圍繞用戶體驗(yàn)主動(dòng)創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新模式，引領(lǐng)行業(yè)變革。

在將行業(yè)提升至價(jià)值鏈高端的賽道上，海爾智家打造的高端品牌卡薩帝，通過高端成套智慧場(chǎng)景持續(xù)滿足用戶高品質(zhì)的生活需求，如今已連續(xù)6年占據(jù)高端市場(chǎng)的絕對(duì)引領(lǐng)地位。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家又基于數(shù)字化業(yè)務(wù)所形成的智慧家庭新業(yè)態(tài)，發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥。三翼鳥依托智家大腦能力、場(chǎng)景方案能力、門店運(yùn)營(yíng)能力、1+n交付能力、數(shù)字化工具能力5大核心能力，持續(xù)放大用戶價(jià)值。

數(shù)字化的效果更是直接地體現(xiàn)在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成績(jī)單上。一個(gè)最突出的指標(biāo)是就是，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縱深推進(jìn)，海爾智家的費(fèi)率得到了持續(xù)優(yōu)化。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，今年前三季度海爾智家整體費(fèi)率再優(yōu)化0.8個(gè)百分點(diǎn)，至此已實(shí)現(xiàn)3年3連降，這也為海爾智家的高質(zhì)量增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，2022年三季報(bào)，海爾智家又實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收、利潤(rùn)強(qiáng)勁雙增長(zhǎng)，且利潤(rùn)增幅兩倍于營(yíng)收增幅，尤其是第三季度單季歸母凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20.3%，單季利潤(rùn)增速持續(xù)提升。

數(shù)字領(lǐng)航，智贏未來。憑借全方位的落地實(shí)踐，海爾智家在時(shí)代的大潮中乘風(fēng)破浪，不僅為行業(yè)，也為中國(guó)企業(yè)，蹚出了一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。

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