如今的空調品類越來越多，功能越來越豐富，但用戶選購時卻越來越難：只能看空殼樣機，聽銷售人員講解功能，實際使用效果買回去用了才知道。不少用戶吐槽，買空調就像是開盲盒，想買到一臺好空調得看運氣。

看運氣不如看用戶體驗！11月26日，海爾空調在青島膠州市召開了一場“家庭發布會”。全球第1000萬海爾圓柱空調用戶薛女士替代企業成為發布會的主角，在居家生活場景中，對空調進行了“看聽摸拆感”的體驗式發布，并輸出了一份“空調體驗報告”，為用戶帶來了更直觀、更具價值的參考。

“看聽摸拆感”，用戶在家發布體驗報告

與以往不同，沒有富麗堂皇的酒店，也沒有大規模的產品陳列，這次的“家庭發布會”選在了膠州市融城響嘡小區薛女士30平米的客廳里舉行。溫馨的家庭氛圍、熟悉的生活物件，很容易讓人代入自己的生活場景。

活動現場，薛女士對海爾圓柱空調進行了“看聽摸拆感”的5重測試。“1看”，圓柱形的外觀造型，簡約靈動的曲線設計，精雕細琢的匠心工藝，不僅漂亮，還節約空間，時尚又實用；“2聽”，近距離感受空調運行噪音，聲音幾乎聽不到；“3摸”，開機后，出風口溫度迅速飆升至45℃，3分鐘后出風口溫度達到62℃；“4拆”，出風口的擺風葉可以輕松拆卸，方便清洗，內部也可以一鍵自清潔；“5感”，站在空調1米外，卻絲毫感覺不到冷風吹，體感十分舒適。

薛女士表示，自己特別喜歡這款空調的制冷防直吹功能。擺葉大波浪造型的創新設計，不僅讓防直吹狀態出風量更大，氣流也更分流，模擬自然風，風感更舒適。有了它，再也不用擔心孩子因為吹空調著涼感冒了。

貼心人性化設計，老用戶一致好評

對用戶來說，一臺好的空調不僅能滿足功能訴求，也能滿足心理需求，即能根據用戶的生活、操作習慣提供方便。在現場體驗過程中，薛女士就注意到了海爾圓柱空調的一些人性化設計，非常貼心。

“這個高度恰好不會吹到地面上，既不造成腳部受涼，同時不會吹起灰塵降低室內空氣質量”，據海爾空調研發工程師介紹，空調下部出風口高度的設定是在研發團隊經過大量的市場調研和50次試驗后得出的最舒適、合理的高度，既不會受沙發阻擋影響出風，也符合人體工效學設計。此外，現場的3位圓柱空調用戶也分享了過去的使用體驗，對行業首創的擋窗簾支架、空氣開關等人性化設計給予一致好評。

每一個用戶好評的背后，都是對海爾圓柱空調科技創新最好的回饋。10年來，海爾圓柱空調立足用戶需求，一直沉心科技研發，先后推出第一臺最靜音空調、第一臺空凈合一空調、第一臺洗空氣空調等，將健康做到極致。事實證明，這條科技之路走對了。從2016年—2022年47周，海爾空調零售份額持續遞增，從10.5%上升到21.6 %，成為top3唯一正增長的品牌。

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