不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)受人追捧的外國品牌逐漸風光不再，取而代之的是快速崛起的國產(chǎn)品牌。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，科技攻堅的趕超，中國品牌撕掉了“代工”、“低端”、“山寨”的標簽，轉(zhuǎn)而成為了“自主研發(fā)”、“科技趕超”、“質(zhì)量過硬、服務(wù)有保障”的代名詞，也迎來了屬于自己的“當打之年”。

成立于2017年的追覓科技，便是一家在中國“質(zhì)造”這股潮流中應(yīng)運而生的智能生活家電企業(yè)，從突破高速數(shù)字馬達這一“卡脖子”技術(shù)出發(fā)，憑借硬核的科技實力推出了一款款智能清潔爆款產(chǎn)品，書寫著代表中國科技和質(zhì)量的品牌故事。

嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量，以更高的標準踐行質(zhì)量管控

追覓科技目前專注于智能家電領(lǐng)域，將高速數(shù)字馬達這一核心技術(shù)延展至高速吹風機、無線吸塵器、掃地機器人以及洗地機這四大品類，僅五年時間，便已成為智能清潔行業(yè)的頭部品牌之一，并將產(chǎn)品遠銷至美國、德國、日本等一百多個國家和地區(qū)。極高的品牌知名度能讓更多的消費者有興趣了解，而過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心的功能體驗才能真正贏得消費者的信任和口碑。在追覓內(nèi)部一直堅持“極致技術(shù)、極致美學、極致體驗”這一共識，將三項極致的追求覆蓋到了技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀和消費者體驗，并貫徹到追覓科技公司運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)。近日，追覓科技還榮獲蘇州市質(zhì)量獎，這是對于其在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績、管理模式等諸多方面的極大肯定。

除了對于自身產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控，追覓科技認為，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一也應(yīng)該肩負起推動行業(yè)標準建立，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游高質(zhì)量發(fā)展的責任。洗地機是智能清潔行業(yè)一個新興品類，尚未有成熟的行業(yè)規(guī)范，產(chǎn)品良莠不齊、標準不一，消費者很難做出判斷。2021年10月，在中國家用電器協(xié)會的號召帶領(lǐng)下，追覓科技作為智能清潔行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，與其他品牌共同參與制定了中國洗地機行業(yè)首個標準——中國家用電器協(xié)會團體標準《家用和類似用途洗地機》（t/cheaa 0018—2021），明確了洗地機產(chǎn)品的性能指標，打破了目前洗地機行業(yè)無標準可依的行業(yè)現(xiàn)狀，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管控提供了依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，以洗地機為代表的細分智能家電產(chǎn)品的標準逐漸統(tǒng)一，也標志著高端智能家電邁入有序發(fā)展的時代。

知用戶所想，打造貼心、安全的智能產(chǎn)品

一款好的產(chǎn)品，絕不只是技術(shù)的無效“內(nèi)卷”和參數(shù)的盲目提升，而是要真正能夠解決消費者的問題。傾聽消費者的聲音，知其所想，是避免技術(shù)自嗨的最有效方式，所以追覓科技非常重視消費者需求的洞察和挖掘，堅持從用戶痛點入手，來改善產(chǎn)品性能——在產(chǎn)品開發(fā)前期，消費者洞察團隊會進行大量的調(diào)研，根據(jù)不用地區(qū)的人群畫像和生活習慣，提出對應(yīng)的需求提案。

生活在深圳的文文就是追覓t12洗地機的忠實用戶，潮濕悶熱的天氣會占據(jù)深圳大半年的時間，“家里的床具、家具很容易變潮發(fā)霉，更別說拖把這種本來就不易晾干的工具了，如果不暴曬幾天，很快就會發(fā)臭”，文文表示，當在網(wǎng)上看到追覓推出的帶有自動清洗、自動烘干功能的洗地機時，就抱著試試的心態(tài)下了一單，“真的太方便了，而且也很安心，自然風干的除菌效果肯定不如電解水除菌和熱風烘干得好，現(xiàn)在再也不發(fā)愁打掃衛(wèi)生了。”

除了在前期充分調(diào)研用戶需求，追覓科技內(nèi)部也給了和用戶溝通最多的部門——售后端極高的權(quán)限和優(yōu)先級，在產(chǎn)品決策過程中最大程度參考售后端的建議，讓消費者的反饋能夠體現(xiàn)在下一次的產(chǎn)品迭代中，讓創(chuàng)新科技回歸消費品和消費者本身。

中國家電行業(yè)整體走向智能化已是必然趨勢，但在智慧終端推進普及的同時，數(shù)據(jù)和隱私安全也是需要企業(yè)重點關(guān)注的課題。追覓科技目前正加大力度在人工智能技術(shù)的研發(fā)，同時也將網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護提升至極高等級，其產(chǎn)品更是兩次獲得全球知名的德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會組織tüv 南德的認證，其間經(jīng)過一系列專業(yè)化的安全測試評估和文件審核，核驗其重要安全基線功能實施細節(jié)等，以及從設(shè)備端、應(yīng)用層及云服務(wù)數(shù)據(jù)存儲等方面，進行整體通訊鏈路的基線安全評估。追覓科技將安全性和隱私性視為不可逾越的紅線問題，并一直不遺余力地完善各項安全技術(shù)措施，力求為消費者打造更安全可靠的智能終端產(chǎn)品。

高品質(zhì)、有溫度、更便捷是長期追求的品牌服務(wù)理念

智能清潔賽道已然十分擁擠，新老品牌先后入局，發(fā)起一輪又一輪產(chǎn)品革新，行業(yè)也日趨成熟，在未來的競爭中，除了產(chǎn)品的較量，服務(wù)也必然會成為又一制勝關(guān)鍵。掃地機器人發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)實現(xiàn)了掃、拖、洗、烘、自清潔等功能于一身，每一個功能的加入，都是為了讓用戶減少一個操作步驟，因此自動上下水也變成了掃地機的必備選項。追覓科技率先成為首批實現(xiàn)掃地機自動上下水的品牌，并且匹配專業(yè)人員上門勘測與安裝，將用戶關(guān)懷融入至每一次的產(chǎn)品清潔保養(yǎng)、上門指導等服務(wù)中。

據(jù)悉，追覓科技的用戶服務(wù)流程總共有售前、售后、技術(shù)、維修、呼叫中心五大板塊的密切配合，并要求所有售后服務(wù)人員經(jīng)過總部層層嚴格篩選，通過培訓考核之后才能上崗。經(jīng)過近一年的籌備和實踐，追覓科技已經(jīng)在全國100多個城市設(shè)置了追覓全服務(wù)中心，除了產(chǎn)品層面的服務(wù)外，還提供全屋清潔方案，致力于為每一位用戶打造舒適、干凈、溫暖的家，讓人們有更多時間來享受生活。

產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，是品牌最核心的資產(chǎn)和最底層的邏輯。追覓科技堅持用產(chǎn)品和服務(wù)雙輪驅(qū)動品牌的發(fā)展，“追覓尊重家的每一種形態(tài)，傾聽每一個用戶的細微需求，也用極高的產(chǎn)品質(zhì)量標準為全球消費者提供更智慧、美觀和好用的智能生活家電”，追覓科技創(chuàng)始人兼ceo俞浩如是說。這是追覓科技的愿景，也是千萬個國貨品牌需要堅持和努力的方向，中國“質(zhì)”造，是新一代消費者的需求，也是時代發(fā)展的必然趨勢。一大批以追覓科技為代表的優(yōu)秀企業(yè)用高標準的產(chǎn)品體現(xiàn)了新時代的”中國質(zhì)量“，為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，注入了源源不斷的動力。

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