一年一度的廣交會已經線上開展十多天，今年超過3.5萬家境內外企業參展，希望抓住“國內國際雙循環”的機遇，拓展更廣闊的國際市場，這些企業當中也不乏在全球影響深遠的“重量級選手”，例如早在1988年就開始參與廣交會的海爾智家。

繼半年報海外業績超預期后，海爾智家今年的出口表現保持領先。海關總署數據顯示,今年1-8月中國家用電器累計出口量229969.5萬臺,同比下降8.9%，而海爾智家卻逆勢實現17%的雙位數增長。

在廣交會上，海爾智家更是持續保持這種領先的“氣場”——通過聚合旗下海爾、fisher&paykel、ge appliances、aqua、candy等全球品牌，海爾智家直接在廣交會云展廳造了個“家”，有顯性的展品和場景，更有隱性的主動服務。

沒有從頭而降的運氣，只有日復一日的創新。從廣交會上海爾智家的多個亮點，我們得以拆解出這個高度國際化的企業逆勢增長的密碼。

以用戶為核心，海爾智家向全球輸出“中國方案”

每年廣交會都是各大品牌創新技術和理念的“秀場”。然而，離開用戶洞察的創新如同無根之萍，如果不能深入理解和覺知目標受眾的需求、痛點和趨勢，那么很多看似前沿的新品很容易淪為品牌“自嗨”，前幾年必須用手機app才能操控的“偽智能家電”便是如此。

“以用戶為核心”，這是海爾智家全系列產品的突出特點，也是最大優勢。本次廣交會就能很明顯感知到這一點。

首先，海爾智家展示了基于本地化需求而生的創新產品。例如，針對日本用戶對生食的偏愛，海爾智家的冷凍智能恒溫科技能夠為生冷海鮮提供穩定的存儲環境，保證品質、鮮味和口感，特別為日本酒店式公寓研發的超薄冰箱，保證存儲空間的同時把尺寸、厚度壓縮到極致。

同時，海爾智家展區將產品完全融入到生活中，如同為每個家庭配備了專業管家。在廣交會云展廳上，海爾智家搭建了客廳、陽臺、臥室、廚房等真實生活場景，讓家電、家裝、家居融為一體，在智慧洗護場景下，參觀者會看到，只需把衣服放進中子和美洗干護理機后，系統就會自動匹配程序，像“敷面膜”一樣養護衣物，再配上旁邊的智慧云鏡，用戶可以一鍵換裝、一鍵下單，“洗護烘存搭”全流程一站式完成。

最后，海爾智家還展示了海量生態伙伴共同帶來的多元服務。以持續引領行業的aqua社區洗為例，借助全家便利店、p&g、eneos加油站、muji無印良品等異業伙伴的力量，海爾智家已建成超百家涵蓋洗、護、衣、食、行、用等多場景體驗店。依托于生態品牌戰略，海爾智家實現了高效運營協同，并不斷拓寬用戶的服務邊界。

全球創牌新階段，場景生態的勢能持續擴大

結合海爾智家的產品表現與業績數據，不難看出，海外自主創牌20余年的海爾智家已經進入全新階段。

一方面，基于“研發、制造、營銷”三位一體，全球用戶的個性化需求，成為海爾智家本土化發展的強勁驅動力。

在沙特，海爾研發出“停電100小時不化凍的冷柜”、“熱帶空調”等產品；在印度市場，海爾研發出“不彎腰的冰箱”；海爾洗衣機擁有全球標準尺寸下最大筒徑，本次廣交會展出的i-pro系列搭載525毫米內筒直徑具有更大洗滌容量，就是為了滿足海外用戶用洗衣機洗大件衣服的習慣和需求。

這種差異性優勢成為了海爾智家擴大高端市場份額的基石，在多個市場實現高端引領。在法國，最大家電賣場賣的最貴冰箱來自海爾，在俄羅斯，海爾洗衣機高端價段4萬盧布及以上份額達到25%，海爾和ge appliances雙品牌空調連續2年位居市場份額第一。

另一方面，在物聯網上搶先布局之后，海爾智家正在加速放大“場景生態”的勢能，向全球輸出智慧家庭生活理念——不僅是提供更好的產品，而且通過場景提供更好的生活品質。

海爾智家推出的行業首個場景品牌三翼鳥，可通過定制化智慧場景及一站式、全流程服務，提供設計、建設、服務智慧家的全場景智慧生活解決方案。

例如，烹飪愛好者在海爾智家智慧廚房，可以輕松打造餐廳級牛排，用食物探針功能做出外焦里嫩的烤雞，海爾ai語音智慧保鮮冰箱能主動錄入、并在過期前提醒用戶及時取出烹飪；都市人群常見的“睡眠問題”，海爾智家智慧臥室會自動調節燈光、助眠香薰，監測用戶的睡眠信息、判斷睡眠狀態并聯動空調自動調節，還能提供睡眠報告。

在這個全新發展階段，海爾智家真正沉入到場景中，將不同家居場景中的需求以科技進行串聯，真正為全球用戶的生活帶來便捷與舒適，不論你選擇了任何一種生活方式，都能方便地獲得專屬生活體驗，也通過持續服務讓品牌更深入人心。

全球化的創牌、本地化的洞察，海爾智家數十年如一日以用戶為核心的研發、制造、營銷，正是其能夠持續穿越周期的增長密碼。在全新的發展格局下，這個中國品牌的全球勢能還在進一步放大，夯實全球市場的引領地位。

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