縱觀全球各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，科技創(chuàng)新都是重中之重。智能家居領域亦是如此，盡管發(fā)展高度成熟，但科技的比拼從未停歇。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，誰最未來可期？

稍作盤點不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家的表現(xiàn)可圈可點。在8月9日的中國輕工業(yè)聯(lián)合會年度頒獎活動中，海爾智家兩項科技成果榮獲中國輕工業(yè)聯(lián)合會科學技術進步獎一等獎，均被認證為國際領先水平；緊接著，8月10日，海爾智家又榮獲“2021年度中國輕工業(yè)科技百強企業(yè)”榜單第一，兩年蟬聯(lián)榜首。榮譽不斷，也只是海爾智家科技引領的冰山一角。

為何海爾智家能持續(xù)輸出引領性的科技創(chuàng)新成果，給行業(yè)源源不斷的注入科技力量？究根結底，離不開“用戶”這兩個字。

為用戶而生，科技成果屢屢引領

科技創(chuàng)新能力的高低，不在于干了啥、聲量有多高，而在于干成了什么。盡管各家的戰(zhàn)略方向、發(fā)力點不同，但從科技產(chǎn)出來看，海爾智家成果最多。其在國內乃至國際上，從專利到標準再工業(yè)設計等領域，均居于行業(yè)引領地位。

僅7月至今，海爾智家就已榮獲多項殊榮。7月初，海爾智家向iec正式提交了壁掛式洗衣機安全標準、紐扣電池的新安全要求標準兩項提案，填補行業(yè)空白；7月11日，海爾智家以2655件公開專利數(shù)量，登頂iprdaily中文網(wǎng)《2022上半年全球智慧家庭發(fā)明專利top 100》榜首，斬獲7連冠；7月22日，海爾智家兩項中央空調科技成果，被中國制冷空調工業(yè)協(xié)會鑒定為“國際領先”水平。剛進8月，海爾智家又拿下2項中國輕工業(yè)聯(lián)合會科學技術進步獎一等獎，蟬聯(lián)“2021年度中國輕工業(yè)科技百強企業(yè)”榜單第一。

榮譽是表象，用戶才是一切認可的核心。海爾智家每一項科技創(chuàng)新成果，都為用戶而生。拿剛獲評中國輕工業(yè)聯(lián)合會科學技術進步獎一等獎的兩項成果來說， 一項“典型家電產(chǎn)品的多模態(tài)智能控制及創(chuàng)新設計”成果，實現(xiàn)了在海爾和卡薩帝系列冰箱中產(chǎn)業(yè)化應用，使冰箱能夠主動學習用戶習慣，并提供食材提醒、飲食推薦等主動服務；一項“冰箱箱體動態(tài)壓力下聚氨酯硬泡發(fā)泡技術”則聚焦冰箱制造重要工藝，重在提升生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品能耗，提高保鮮性能，為用戶帶來更加節(jié)能環(huán)保的場景解決方案。

海爾智家總裁李華剛坦言：“現(xiàn)在是用戶的時代，決定企業(yè)成敗的關鍵是我們與用戶的距離”。海爾智家堅持用科技創(chuàng)新追求并實現(xiàn)與用戶的“零距離”，這也是海爾智家創(chuàng)新不竭的源動力。

以用戶滿意為標尺，放大科技價值

為什么用戶如此重要？在喬布斯十分推崇的創(chuàng)新圣經(jīng)《創(chuàng)新者的窘境》中提到，顛覆式創(chuàng)新的關鍵指標是“是否引領產(chǎn)品進入一個新的性能改善曲線”。簡單來說，科技創(chuàng)新只有與用戶需求一致、帶來真實的體驗價值時，才能轉化成為商業(yè)回報。

這就意味著，科技創(chuàng)新要從實驗室落地到用戶端，通過創(chuàng)造或提升產(chǎn)品性能給用戶帶來使用價值時，才能實現(xiàn)科技價值的最大化。實驗室科技一定層面上，對用戶意義不大。海爾智家的科技創(chuàng)新，從不囿于實驗室科技，而是始終以用戶滿意為標尺，追求科技價值的最大化。

拿原創(chuàng)科技來說，海爾智家的178項原創(chuàng)科技，大部分成為了中國、乃至全球的標桿，不僅引發(fā)行業(yè)持續(xù)跟進，而且提升了全球用戶的生活質量。如卡薩帝發(fā)明的msa控氧保鮮技術，將冰箱保鮮帶入細胞級養(yǎng)鮮的新高度；洗衣機首創(chuàng)的“雙滾筒分區(qū)洗科技”滿足了用戶分類洗護需求；“空氣洗”科技開創(chuàng)了繼水洗、干洗之后的世界第三種洗護方式；卡薩帝空調首創(chuàng)的“雙塔軟風”科技則實現(xiàn)了分區(qū)、柔和送風，老人、小孩都能放心吹……

除了原創(chuàng)科技的引領，海爾智家注重科技創(chuàng)新的“以人為本”。針對俄國用戶，海爾智家推出了2米高的冰箱，針對亞洲女性身高，海爾智家推出了人機黃金高度的中子和美洗衣機；針對空調久吹有異味影響健康的問題，海爾智家首推自清潔科技，用戶一鍵操作，健康省心；針對燃氣灶一旦忘關火易造成火災的問題，海爾智家首推防干燒科技，讓全家都安心。

換道場景融入生活，科技創(chuàng)新“永遠年輕”

海爾智家一貫堅持“科技要從用戶中來，更要回到用戶中去”，所以，一旦用戶需求發(fā)生變化，海爾智家立馬做出正向反饋。從前，用戶可以滿足單品科技的升級，衣服洗得更干凈、冰箱更保鮮、空調制冷效果更好更節(jié)能等就夠了?，F(xiàn)在，新用戶時代用戶注重的是家庭生活的整體體驗。面對新需求，海爾智家將單品科技升級為場景科技，更好地融入到用戶生活。

用戶想吃大餐，不用費勁扒菜譜，不用去餐館排隊，更不用糾結外賣健不健康。來到自家廚房，點點冰箱大屏，一鍵下單新鮮食材，冷鏈配送到家后，點點烤箱就能智慧烹飪，輕松享受大師級美味。有減脂需求的用戶，還能通過上傳身體數(shù)據(jù)，得到冰箱的健康食譜推薦，同時提醒食材保質期，為用戶的健康飲食保駕護航。

除了智慧廚房的智慧美食場景，智慧陽臺的洗晾聯(lián)動、智慧客廳的健康空氣管家等，都為用戶開啟了美好生活的新可能。而且，為了滿足當下家居家裝一體化需求，海爾智家創(chuàng)新了冰箱0cm嵌入櫥柜、洗衣機純平嵌入櫥柜的新科技，充分滿足用戶追求家居美感的需求。這些都只是目前為止，海爾智家累計公開的20298項智慧家庭發(fā)明專利應用到家庭生活的縮影。

可以這樣說，在科技創(chuàng)新領域，海爾智家“永遠年輕”。這背后離不開其無限體驗研發(fā)模式，其通過建立全球10+n開放式創(chuàng)新體系，實現(xiàn)了能隨時根據(jù)用戶需求變化調動全球研發(fā)資源精準創(chuàng)新、持續(xù)迭代。用戶端只是一個需求的更新，研發(fā)端卻是海爾智家超2w研發(fā)人員24小時不間斷研發(fā)的不懈努力。

在海爾智家眼中，科技創(chuàng)新不是錦上添花的裝飾，而是要實實在在落到使用體驗，融入用戶生活。正因如此，海爾智家的科技創(chuàng)新格外具有生命力，不僅讓自身不斷到達新高度，更讓全行業(yè)尋到一個又一個新藍海，這也支撐海爾智家在一次次時代變局中永立潮頭。

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