科技是企業發展的核心要素。對企業來說，只有科技領先才能生產出具有核心競爭力的產品，搶占行業發展的制高點。那么，如何辨別企業的科技實力？專業背書就是最好的證明。

7月26日，第二十三屆中國專利獎授獎決定出爐，海爾智家獨家獲得行業外觀專利金獎和一項優秀獎。至此，海爾智家獲得中國專利獎累計11個，為行業第一。

作為獲得聯合國世界知識產權組織認可的獎項，中國專利獎也是中國專利領域的最高榮譽，這樣的專業背書是海爾智家科技實力的最佳證明。而在此之前，海爾智家已獲得多項國內、國際獎項的專業背書。在國內，海爾智家累計獲得國家科技進步獎16 項；同時累計主導和參與國家標準389項，行業標準222項，居行業首位。在國際上，海爾智家累計主導和參與國際標準 82 項，已累計獲得234項“國際領先”科技成果，為行業最多。

可以看到，海爾智家創新科技所取得的背書不只停留在單一領域，而是在科技發明、專利認證、行業標準上的多領域覆蓋。這也側面印證了海爾智家不同于傳統的發展思維：在用戶需求之中尋找創新思維，基于戰略資源之上尋求差異發展。

創新思維怎么來？從用戶中來，到用戶中去

為什么要進行科技創新？用海爾智家董事長兼總裁李華剛的話回答：“現在是用戶的時代，決定企業成敗的關鍵是我們與用戶的距離。”也就是說，企業想主導市場，就得從用戶中獲得創新思路，再將創新科技落實到用戶身上，實實在在解決問題。所以，海爾智家的科技創新最終聚焦的是用戶需求。

要滿足需求，就要深入洞察痛點。日常生活中，很多家庭的高端衣物無法在家護理，只能送去干洗店。對此，海爾洗衣機工程研究中心研發出虛擬仿真關鍵技術，通過數字化模型精準判斷衣物材質、水溫、水位等，以更專業的洗護烘干方案解決衣物洗護難題。依托這項科技，海爾洗衣機研發出了疊黛和美洗干護理機，讓更多用戶在家也能輕松護理衣物，不再費時費力往返干洗店。

諸如此類的問題還有很多，熱水器存在漏電隱患，食材容易失水、變色、流失營養，閉門窗開空調時空氣不流通，廚房總是油煙彌漫……這些肉眼可見的生活痛點，隨著海爾智家相繼創新熱水器防電墻科技、冰箱全空間保鮮科技、空調洗空氣科技和廚電智慧 12 方科技，已經被逐一破解，用戶生活也實現了質的飛躍。可以說，海爾智家的科技并非因為獲得某個獎項或專利而創新，而是因用戶需求而誕生。

正是因為對用戶需求的滿足，海爾智家的原創科技已經走在了行業最前列。從全空間保鮮冰箱、直驅洗衣機、自清潔空調到零距離自由嵌入式冰箱等科技產品，都相繼被同行業模仿和跟進。截至目前，海爾智家已通過178項原創科技，包括msa控氧保鮮技術，第三種洗護方式“空氣洗”，實現分區、柔和送風的“雙塔軟風”，都相繼刷新了行業技術天花板。

創新實力有多強？戰略差異化、資源全球化

這些科技成果的誕生，絕不是依靠單個獨立領域的支撐，而是包含從思維到戰略，再到資源平臺等一系列背后實力的構成。

一方面，戰略差異化。目前，海爾智家已經擺脫傳統企業發展的思維，基于智慧家庭戰略從產品創新變為“場景創新”，以用戶需求為目標實現科技創新。同時，這樣的創新絕不是單線發展的，而是以自身為主體，聯動更多行業資源實現生態融合，開辟出一條從“從想法到成品”的全新路徑，實現企業、用戶、生態資源的共創共贏。

另一方面，資源全球化。海爾智家早在2009年就搭建起hope創新生態平臺，連接起全球用戶需求和研發資源。在其建立的“10+n”開放式創新生態體系中，依托分布于歐、美、日、韓等地的全球八大設計中心，海爾智家能隨時根據用戶需求變化實現本土化的科技創新和產品迭代，最大程度保證創新科技緊跟本土化用戶需求。海爾智家旗下gea大滾筒洗衣機的誕生，就是集中國、日本、德國等研發中心之力，圍繞用戶需求而研發。也正因如此，這款產品第一年投入市場銷量就達到40萬臺。

看不見的科技，看得見的生活。在用戶主導市場的時代，海爾智家不僅用創新科技為用戶帶來更美好的家居生活體驗，更在行業內牢牢掌握話語權，證實了其“以用戶為核心”的正確發展路徑。

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