2022年7月,由中國家用電器協(xié)會指導,中國家電網(wǎng)與gfk中國聯(lián)合主辦的「2022中國家電創(chuàng)新零售峰會」在浙江杭州落地舉行。inxni以內(nèi)成功斬獲“2022家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎”殊榮,品牌上市3個月的創(chuàng)新探索獲得官方與市場認可。

此次峰會以“無域?有為?共生”為主題,現(xiàn)場邀請到多位重磅行業(yè)大咖、經(jīng)濟學者、營銷專家等,共同探討后疫情時代和新形勢下中國家電行業(yè)零售的困境與機遇,為行業(yè)探索更多思路和出路。同時,通過“中國家電創(chuàng)新零售案例獎”的評選活動,發(fā)掘現(xiàn)有優(yōu)秀解決方案、表彰新型零售領(lǐng)域的創(chuàng)新思路,創(chuàng)建家電創(chuàng)新零售的新格局,從而推動行業(yè)健康有序發(fā)展。

inxni以內(nèi)作為2022年在中國家電創(chuàng)新零售行業(yè)出圈的新銳品牌,因其在精益制造、渠道優(yōu)化、品牌再造、營銷宣傳、以及環(huán)境關(guān)注等方面的創(chuàng)新嘗試與突出成果,結(jié)合專家評委意見 , 綜合評定后獲得 “2022家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎”之榮譽,為行業(yè)探索出了一條應對危與機的蹊徑。

品牌創(chuàng)始人的破局創(chuàng)新

inxni以內(nèi)創(chuàng)始人葉力榮,是典型的90后創(chuàng)二代,年輕果敢,有多次獨立成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,并榮獲過第四屆“深圳新生代創(chuàng)業(yè)風云人物”稱號。22歲時臨危受命,引領(lǐng)企業(yè)開啟了這次轉(zhuǎn)危為機的進階探索。

inxni以內(nèi)創(chuàng)立之前,基于其母公司銀星智能17年積淀的深厚技術(shù)壁壘與智造能力,以及世界500強供應鏈體系支撐,葉力榮在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性提出"opm商業(yè)模式",通過自主定義、設(shè)計、研發(fā)、智造,以及完善的市場服務(wù)體系的創(chuàng)建,系統(tǒng)化賦能產(chǎn)業(yè),促進整體生態(tài)的良性高效發(fā)展,也提高了企業(yè)的溝通經(jīng)營效率,是一項經(jīng)過時間檢驗的創(chuàng)新模式。

而到inxni以內(nèi)初具形態(tài)時,葉力榮就堅定表示要 “以用戶思維做產(chǎn)品”。技術(shù)創(chuàng)新并非產(chǎn)品創(chuàng)新的唯一標準,只依靠技術(shù)研發(fā)來推動產(chǎn)品升級是不夠的。對用戶而言,可以解決問題的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新,創(chuàng)新不是為了跟風“炫技”,而需要更好地為消費者服務(wù),真正解決消費者痛點。而脫離用戶需求的技術(shù)升級、功能疊加只會加劇內(nèi)卷,inxni以內(nèi)的初心即是以用戶為本,破卷破局,做實用型創(chuàng)新品牌。

品牌主張的創(chuàng)新探索

z世代入局消費浪潮后,新消費品牌也如雨后春筍般迅速崛起,并不斷掀起新的流行風尚。inxni以內(nèi)從品牌創(chuàng)立之初,就將核心聚焦于熱愛生活的女性群體,立足于用戶對當下時代的產(chǎn)品功能、情感、及傳播價值的需要,希望用更具美學與年輕化的態(tài)度,由內(nèi)而外地簡化用戶生活、提高用戶生活品質(zhì),但不落入大眾消費升級推手的洪流,而要將創(chuàng)新型智能科技普惠化呈給大眾。

無論是從品牌理念、品牌定位,還是視覺識別層面,以內(nèi)都呈現(xiàn)出了新的探索。作為一家專注于全屋智能和智能寵物機器人研發(fā)與智造的公司,以內(nèi)關(guān)注著與人相關(guān)的整體生態(tài),致力于打造人與人、人與寵物、人與空間的全屋智能互聯(lián)aiot產(chǎn)品,構(gòu)建全新的未來家庭智能生態(tài),創(chuàng)新性的引領(lǐng)并實現(xiàn)人們對未來美好生活的憧憬。將通過深度的用戶洞察、前沿的產(chǎn)品美感和扎實的研發(fā)制造能力,為用戶提供更有美學態(tài)度的智能生活。

以視覺識別為例,以內(nèi)全新推出的山茶白、櫻花粉和鳶尾藍三款配色的以內(nèi)x3掃吸拖一體機器人,上市即收獲了一大批用戶的少女心與好評,這使得智能家居產(chǎn)品在呈現(xiàn)基本的功能服務(wù)作用以外,也產(chǎn)生了更高一層的美感與情感價值,豐富用戶體驗的同時,也升級了智能產(chǎn)品在大眾心中的認知,讓有美感的視覺識別成為品牌軟實力。

技術(shù)專利的創(chuàng)新優(yōu)勢

不得不認同,研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)壁壘是增強品牌競爭力的必要條件。inxni以內(nèi)的創(chuàng)始人葉力榮表示:要做更多年輕用戶選擇的消費品牌,就需要提高產(chǎn)品性價比,而有了精準的用戶需求洞察,強大的研發(fā)支持與供應鏈做支撐也必不可少。與市面上新晉的大部分掃地機品牌不同,inxni以內(nèi)是由中國最大最早的清潔機器人方案商之一的銀星智能所孵化。

銀星智能是一家擁有17年研發(fā)、制造與銷售的2b企業(yè),具有深厚的專利技術(shù)和智造能力;據(jù)2020年中國海關(guān)出口數(shù)據(jù)顯示:中國odm出口的掃地機器人中,每4臺就有1臺來自銀星智能。這奠定了以內(nèi)獨有的技術(shù)優(yōu)勢,也是眾多小眾品牌所不具備的。因其深厚的護城河優(yōu)勢,2021年先后完成了b+、b++輪融資,被多家頭部資本看好。

目前,inxni以內(nèi)及其母公司銀星智能持有的國內(nèi)外創(chuàng)新專利已超過800項,在申專利數(shù)千項,位列中國第二,全球第三。其中包括先進的slam算法、ai識別、傳感器融合、iot、云平臺應用等技術(shù)專利;在掃地機器人的結(jié)構(gòu)設(shè)計方面,平臺化整機、模塊化組建及超薄機體的設(shè)計,inxni以內(nèi)都持有核心專利和高度的技術(shù)壁壘。因此,inxni以內(nèi)所定義的智能清潔產(chǎn)品,自然也能在創(chuàng)新層出不窮的賽道中突圍而出。

產(chǎn)品定義的突破革新

在新品誕生前,以內(nèi)用兩年時間對國內(nèi)6大城市100多戶家庭進行深入調(diào)研,洞察到更真實具象的用戶需求與痛點——不僅需要優(yōu)秀的清潔能力,更需要少參與或不動手的潔凈自由。于品牌方而言,更簡單、深度地讓用戶從重復耗時的清潔任務(wù)中解放出來,才是新進品牌能在競爭激烈的賽道中突圍之要義。

目前,掃地機行業(yè)中較主流的基站式產(chǎn)品,在智能程度上推動了行業(yè)升級,能代替用戶手動集塵和清洗拖布,但進步帶來的負 面效果也不斷出現(xiàn)。除了本身三四千的售價,機身更占空間,對中小戶型不友好;此外污水箱的清潔成了又一難點,還有拖布清洗不徹底、烘干耗時不節(jié)能等衍生問題,實質(zhì)并不適合年輕消費者的真實需要。

基于此,以內(nèi)突破性地將“日拋式清潔”概念引入掃地機行業(yè),以“即用即拋的日拋式拖布”,為用戶帶來了更簡單且高性價比的清潔體驗:

一、無需用戶手洗臟拖布,省心省力;

二、無需額外增加2000塊預算為基站買單,也不必面對相關(guān)聯(lián)的麻煩,省事省錢。

省去基站的以內(nèi)x3掃地機器人,得以將更多資源成本投入到產(chǎn)品的核心技術(shù)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化上。以內(nèi)x3掃地機器人配置了中高端機型普遍有的新一代lds激光雷達導航和避障技術(shù),讓掃地機器人的路徑規(guī)劃更精準科學,清潔過程更自如流暢。清掃方式上,以內(nèi)x3應用的是專利級掃吸拖一體模組,可以在一次行進中完成全部清掃步驟;外加附贈的600ml超能裝大塵盒,不僅順應了年輕人“懶”得動手的習慣,也對養(yǎng)寵用戶很友好,避免每天倒塵盒;以及10n加壓的雙轉(zhuǎn)盤旋轉(zhuǎn)拖布,2000pa清掃吸力, 99.9%抑菌的專用清潔液;在達到高效便捷的同時更提高了其清潔效果,從而進一步提升了產(chǎn)品性價比和競爭優(yōu)勢。面市即引來不少垂類達人、帶貨明星的關(guān)注,也使得以內(nèi)x3掃地機器人上市兩月便收獲了積極的市場反饋。

用戶服務(wù)的延伸創(chuàng)新

“以用戶為中心“的理念,需要用戶從產(chǎn)品使用的各個環(huán)節(jié)去真切感受,也需要讓用戶從相關(guān)的服務(wù)中直接體驗。“免費上門裝機服務(wù)“,也是inxni以內(nèi)能夠獲得快速獲得用戶認可的一項創(chuàng)新。

inxni以內(nèi)基于前期對100多戶家庭的調(diào)研與洞察,結(jié)果表明:不少上班族用戶也希望幫父母解放雙手、讓父母享受到智能科技帶來的便利,卻因為安裝和操作困難問題不得不放棄。作為新興智能家居品類的新品牌,從創(chuàng)立之日起,以內(nèi)就定位要從服務(wù)創(chuàng)新角度,提升用戶對智能機器人的體驗感。

基于用戶為先的理念,以內(nèi)在產(chǎn)品上市的第一步便開始組建上門服務(wù)團隊。通過嚴選專業(yè)的第三方服務(wù)商,并按照以內(nèi)自有標準實施嚴格的課程培訓和實操考核,最終搭建了一支高標準的服務(wù)團隊,成為行業(yè)第一家為用戶提供“免費上門裝機服務(wù)”的品牌,目前服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋500多個城市。

通過服務(wù)創(chuàng)新,以內(nèi)延伸出了更深度的用戶體驗過程,直面用戶的操作疑問、現(xiàn)有需求、未來期待,直至使用戶以“產(chǎn)品經(jīng)理“角色引出未來產(chǎn)品的共創(chuàng),從而定義出更貼近用戶、更易被用戶接受的產(chǎn)品及服務(wù),形成”源于用戶,利好用戶,傾聽用戶,再回歸用戶 “的有機循環(huán)體,最終達到與用戶共生的態(tài)勢,這也將會成為深得人心的新消費品牌。

綜合五大維度的創(chuàng)新探索與實踐,inxni以內(nèi)在短短3個月內(nèi)實現(xiàn)了彎道突圍。從4月17日的新品首發(fā)當天,以內(nèi)x3掃吸拖一體機器人便成功入圍天貓萌新小電榜top1地位;到618大促期間,京東自營產(chǎn)品成交金額(gmv)入圍行業(yè)top9;再到618天貓旗艦店,品牌交易額達到前17位的戰(zhàn)績。悉數(shù)成果,都是inxni以內(nèi)品牌成功探索的最佳力證,對于現(xiàn)階段正處于迷霧中的新零售伙伴具有一定的借鑒意義,期待未來出現(xiàn)更多優(yōu)秀的家電零售品牌,以及品牌間的交流跨界,為行業(yè)健康有序發(fā)展帶來新的思路與動能。

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