在消費升級與常態化防疫的大背景下，什么才是新家裝修的核心關鍵詞？

“確定性”，無疑概括了一切。一方面，消費者越來越重視結果的確定性，這又可以拆分成更細的顆粒度，例如，家居、家裝風格的一致性，全屋智能的場景空間，契合家庭生活方式的附加服務等；另一方面，過程的確定性也被提到了前所未有的高度，人們越來越希望避免裝修施工進程中的風險，減少因溝通不到位而造成的奔波、返工、延期等問題。

相比過去，新一代的中產消費者對于家居空間的品質要求不斷提升，對于家電、家裝服務的要求更為細致，而在高節奏的都市生活中，他們更渴望一種一站式的服務，能夠從家裝、家電到長期的家居服務提供一整套解決方案。

這就是國際高端品牌卡薩帝正在做的探索與創新。6月25日，卡薩帝在思享薈上正式提出“家無界”概念；7月8日開啟的2022中國建博會（廣州）（以下簡稱“建博會”）上，卡薩帝依托三翼鳥現場展示了“無界生活”樣板間，圍繞“全業態場景”、“跨界大玩家”、“智繪新生活”等新生家居形態，展示了從前裝到定制到落地智慧家的一站式能力，包括智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧衣帽間、智慧浴室等場景解決方案。

通過落地這些“所見即所得”的場景，卡薩帝回答了當下消費者最關心的兩個問題：新家怎么裝？高端家電怎么選？更重要的是，卡薩帝直接提供了一整套解決方案，實現了家裝的確定性與生活品質的安全感。

如何避開裝修的坑？從建博會上看到這些方向

裝修投訴居高不下的現狀一直持續多年，中消協每年對外發布的全國消協組織受理投訴情況分析中顯示，裝修一直是消費者投訴的熱點。從百度詞條上搜索“裝修陷進”、“裝修誤入的坑”等相關詞條，就達4000多萬個，裝修成為消費者每年投訴最多但又很難解決的問題。而“被坑、工程質量不過關、體驗差、產生問題難維權”是消費者普遍反映的問題。

歸根溯源是行業亂象所致：目前，建筑裝修公司從幾十個人到上萬人大規模的公司數量就達10萬個，參差不齊的裝修隊伍和裝修水平，讓消費者稍有不慎就掉入陷阱。由于裝修涉及的范圍廣，從我們常說的硬裝和軟裝、再到最近幾年盛行的智能家居，每一項都涉及十幾個環節，例如硬裝部分包括水、電路改造到墻面、地板、吊頂等。

消費者很難熟知每項裝修的專業知識，被裝修公司糊弄的現象經常發生。多數情況下，硬裝、軟裝、智能家居都由不同的公司提供，在使用中出現問題也容易出現互相推諉、扯皮的現象。

而在本屆建博會上，一些參展商除了展出最新的產品、方案，也將服務放在了首位，從局部解決用戶的家裝痛點。有的企業從新房裝修到家居設計、施工等為用戶提供一站式場景化服務，解決用戶從裝修到生活中的所有難題。

來到位于a區的智能整裝館內，卡薩帝通過三個家居形態，為用戶展示了從前裝到定制到智慧家的整體解決方案，用戶的裝修難題、家裝難題、生活難題，都能在卡薩帝的展示區里得到解決。

用戶只要看好自己喜歡的場景，與卡薩帝設計師溝通好方案后，卡薩帝在硬裝、軟裝、智能家居的專業團隊會一一跟進，用戶無需再為了家裝東奔西跑，入住后只要出現任何問題，卡薩帝服務團隊會第一時間響應和解決。參觀者現場感嘆到，這才是美好生活方案的提供者。

這背后有強大的專業生態合作方作為支持：卡薩帝整合家裝建材、櫥柜改造等多方資源，帶來送裝、設計、局改等全周期在內的一站式場景服務。如今，卡薩帝三翼鳥平臺聚合了2萬+設計師、1萬+用戶管家、2000+生態服務商，讓消費者輕松實現一站式煥新智慧家。

新家應該是怎樣的？“無界體驗”才是最終方案

用戶未來的新家應該是怎樣的？除了在裝修上沒有煩惱，新家所有的家具、櫥柜的設計與家電都能無縫連接、融為一體。

住上新家后，當你睡醒睜開眼的那一刻，窗簾和燈光自動打開，音箱播報你喜歡的音樂和關注的新聞；跑步回來后，體脂稱數據同步到大屏冰箱，冰箱推薦最適合的早餐并將菜譜傳給烤箱、蒸箱，不一會，你就能享用健康美味的早餐。出門前，只需站在智能穿衣鏡前，就能一鍵穿搭，找到適合今天的衣物。出門后，只需在手機上按幾個按鍵，洗衣機開啟并自動識別衣物的材質進行專業護理，智能機器人開始承擔所有房間的清潔工作；回家后，空調已經自動打開調整到最合適你的溫度，走入浴室，屏幕繼續播放你喜歡的視頻，熱水器已經調好合適的溫度，沐浴的舒適消除你一天的疲勞……上述的美好生活場景，已經被卡薩帝變成了現實。

展會上，雖然有諸多企業提供智能家居產品和解決方案，但只是單個產品的互聯，或提供局部智能方案，卡薩帝做到了讓用戶所有家電深度互聯互通，實現跨空間主動、實時管理和自主決策。例如，當你洗完澡，熱水器檢測到客廳溫度偏低，會主動詢問“是否需要調高客廳空調溫度”以免著涼。

除了強大的技術能力支撐，能夠將智慧生活滲透到用戶各個生活場景的背后，是卡薩帝多年在衣食住娛上構建的生態鏈。目前，與卡薩帝合作的生態品牌已達上萬家，在建博會上，顧家、博洛尼、索菲亞、諾貝爾等家居建材企業宣布正式加入生態聯盟，伴隨著龐大的生態體系，卡薩帝為用戶帶來的無界生活也越來越清晰。

作為高端場景的締造者，卡薩帝在高端領域連續5年穩居第一。“家無界”的提出，是卡薩帝對既有產品優勢與服務優勢的一次集成和升級——不僅為用戶提供高品質的家居產品，更打造了一站式的高端智慧生活方式新體驗。

“無界”之意，是打破空間邊界、生活邊界與生態邊界，讓技術升級與服務升級始終應消費者需求而變；這又讓卡薩帝實現了增長“無界”，從2016到2020年，卡薩帝實現了高均價下的高份額和高增長，連續5年復合增長率達36%，在2021年換道場景后，年收入更是達到129億，同比增長超40%，超越了過去5年的增幅。

以終為始、方得長久，卡薩帝以消費者的需求作為品牌增長的核心驅動力，這既為其贏得了消費者的長期口碑，也實現了品牌自身的可持續高速增長。

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