受疫情影響，長時間的居家生活導(dǎo)致人們對食材囤積量要求提高，從而刺激了冰箱、冷柜產(chǎn)品的需求明顯上升。
奧維云網(wǎng)(avc)數(shù)據(jù)顯示，4月中上旬國內(nèi)制冷市場出現(xiàn)了一波高增長行情，在一定程度上提振了行業(yè)的景氣度；14-17周21個省市零售量規(guī)模同比實現(xiàn)正增長，冷柜線上零售量同比增長46.6%、線下同比增長28.3%。
此外，從“五一”家電的銷量也能看出，冷柜的需求量和走勢明顯要好于冰箱。據(jù)奧維云網(wǎng)(avc)數(shù)據(jù)，今年“五一”家電在促銷期冷柜增長49.3%，冰箱下滑18.1%；在各電商平臺促銷和補貼政策的作用下，線上銷售表現(xiàn)相對溫?zé)幔涔裆蠞q52.1%，冰箱上漲2.3%。這也能看出，疫情期間囤貨需求刺激著冷柜需求的快速增長。
提起冷柜，有一個品牌不容忽視—澳柯瑪。憑借對市場需求和用戶痛點的深刻理解，多年來澳柯瑪持續(xù)推動著冷柜的換代升級：-40℃家用低溫冷柜、-60℃低溫冷柜……其冷柜產(chǎn)品彰顯了澳柯瑪在冷柜市場的絕對實力。回顧澳柯瑪35年的發(fā)展歷史，澳柯瑪冷柜正是憑借對用戶需求的精準把控，搶在起點，找準支點，贏在爆點。
曲折前進，站在“冷柜大王”的起點
但凡想基業(yè)長青的企業(yè)，無不以做大做強自主品牌為己任。
前不久，一位微博認證用戶私信澳柯瑪官方微博，說姥姥家里一臺1995年購買的澳柯瑪冷柜至今仍然正常使用，一次都沒有壞過，姥姥讓她來找找，一定要夸夸澳柯瑪?shù)谋瘢|(zhì)量實在太好了。公司聯(lián)系到這位用戶后得知，他們是隨著青島鐵路建設(shè)安家定居的老知青。老人說起這臺當(dāng)年好不容易批條買到的澳柯瑪冷柜，依然是掩飾不住的開心。時至今日，這臺冷柜一直在運行就從來沒有壞過，外面擦拭的一塵不染，只有冷柜表面已經(jīng)褪色的小貼畫，還流露著歲月的痕跡。“人年齡大了，總是愛懷舊，這些物件也成了家里一員，都有感情了，澳柯瑪產(chǎn)品質(zhì)量真不錯，希望你們能越辦越好！”老人家說。
這樣的場景不禁將我們拉回那個年代，在那個科技相對落后的時期，家里能擁有一臺澳柯瑪冷柜，可會讓家家戶戶羨慕不已。上世紀八十年代。青島紅星電器總廠在原洗衣機一廠基礎(chǔ)上增建黃海冰柜廠（澳柯瑪前身），引入先進設(shè)備開始冰柜生產(chǎn)。
通過不斷的走訪市場、了解用戶，澳柯瑪?shù)难邪l(fā)人員持續(xù)對設(shè)備進行改造，1990年9月，澳柯瑪自主研發(fā)的“bd150l”型冰柜，一次性檢驗合格并投入市場，產(chǎn)品憑借美觀、時尚、大氣的款式和穩(wěn)定良好的性能，受到了廣大消費者的青睞，使冰柜產(chǎn)能快速越升到100萬臺，銷量實現(xiàn)大幅增長。
從1994年澳柯瑪?shù)谋癞a(chǎn)品產(chǎn)銷量已躍居國內(nèi)同類產(chǎn)品第一，1995年澳柯瑪被國家統(tǒng)計局等機構(gòu)命名為“中國電冰柜大王”。1997年“澳柯瑪”商標被原國家工商局認定為“中國馳名商標”，澳柯瑪成為國內(nèi)首批獲得馳名商標認定的企業(yè)之一。
隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功，“冰柜大王”澳柯瑪開始考慮如何在日益激烈的行業(yè)競爭中，進一步把企業(yè)做強做大。1995年開始，在做強冷柜為核心的制冷主業(yè)基礎(chǔ)上，公司開始進入冰箱、展示柜、酒柜等以制冷主業(yè)為主的多元化經(jīng)營階段。
澳柯瑪股份有限公司2000年在上海證券交易所上市，開啟了全球化的新時代。
經(jīng)歷30余年的發(fā)展，目前的澳柯瑪位列中國500最具價值品牌，中國制造業(yè)500強企業(yè)、中國輕工業(yè)百強企業(yè)。2015年開始，澳柯瑪逐漸由以冷柜冰箱等為主的傳統(tǒng)家電企業(yè)，向以全冷鏈產(chǎn)品為基礎(chǔ)的冷鏈物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，推出并實施了“互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈”戰(zhàn)略，這是澳柯瑪品牌定位的轉(zhuǎn)變，同樣也體現(xiàn)出其經(jīng)營理念升華和技術(shù)創(chuàng)新成果。
引領(lǐng)時代潮流，開啟科技“爆點”
在這條用戶需求主導(dǎo)的跑道上，澳柯瑪不斷在以用戶、市場需求為導(dǎo)向推動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新。
自從上世紀80年代冷柜開始普遍進入中國家庭以來，冷柜雖然經(jīng)歷了持續(xù)的技術(shù)迭代創(chuàng)新，但是市場上冷柜的溫度一般最低還是在-25℃左右。凍力小、食材凍不透、保鮮能力差等成為冷柜領(lǐng)域一直沒有解決的難題。
深處行業(yè)第一陣營的澳柯瑪深入洞察、敢于創(chuàng)新，在2016年推出了國內(nèi)第一款零下40℃低溫冷柜，通過快速低溫冷凍，可使食材細胞快速通過“最大冰晶生成帶”，從而實現(xiàn)細胞級鎖鮮存儲，開辟了冷凍保鮮的新時代。
用戶需求的變遷也可在澳柯瑪冷柜的創(chuàng)新中找尋到軌跡。自疫情以來，消費者對囤貨的需求有了新變化，食材的冷凍保鮮存儲需求也在不斷增強。
2020年，澳柯瑪又推出家用-60℃低溫冷柜。2021年12月，澳柯瑪?shù)鷦?chuàng)新，推出-65℃家用冷柜。
大浪之下，銳意謀變者當(dāng)勇立潮頭。澳柯瑪憑借對用戶需求的洞察以及深厚產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)實力成為冰柜市場重要的“風(fēng)向標”。
自冷柜誕生以來，冷柜結(jié)霜就成為伴隨冷柜使用而產(chǎn)生的頑疾，讓人苦惱的除霜也成為冷柜使用的一個必備環(huán)節(jié)：在冷柜進入中國消費市場的30多年里，雖然功能持續(xù)升級，但內(nèi)壁結(jié)霜成為冷柜“天生”頑疾，一直困擾著行業(yè)。尤其是冷柜結(jié)霜后帶來耗電量增大、食品串味、細菌增生、保鮮效果差等問題，讓“無霜”成為市場的一種強烈需求。
2017年，澳柯瑪正式宣告了冷柜“無霜時代”的到來，完美解決了困擾行業(yè)多年的冷柜結(jié)霜難題。這一年發(fā)布的“艾利特風(fēng)冷無霜冷柜”通過復(fù)合回風(fēng)系統(tǒng)、風(fēng)幕鎖冷技術(shù)、強勁多效化霜系統(tǒng)等多項技術(shù)革新，在箱體內(nèi)部形成多維立體風(fēng)冷循環(huán)，真正實現(xiàn)了零結(jié)霜。
2021年，澳柯瑪風(fēng)冷無霜冷柜已經(jīng)升級到第三代，進一步降能耗、降噪音、提性能。經(jīng)過對風(fēng)道的優(yōu)化，容積率提升至13.8%，制冷效率提高21%，冷凍能力得到了長足提升。
這也進一步體現(xiàn)出，澳柯瑪始終保持著對用戶需求的探索，通過不斷進行技術(shù)迭代，力爭以不斷創(chuàng)新的科技不斷滿足人們對于冷柜的需求。
“近幾年，家用冷柜市場已從增量市場步入存量競爭階段，家電企業(yè)都在不斷聚焦用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新尋求突破。澳柯瑪始終堅持以用戶為中心的研發(fā)初衷，建立了兩級研發(fā)體系，即針對未來及前沿技術(shù)的超前研究體系，針對用戶需求的個性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系。構(gòu)建了多元化的家庭儲鮮方案，持續(xù)推動著家用冷柜迭代。”澳柯瑪股份公司董事長張斌表示。
在線下零售方面，澳柯瑪推出澳冷系列無人生鮮柜。該系列創(chuàng)新了“計重收費”模式，大大提高了商品扣費的準確率，感應(yīng)重量可精確到1克，解決了線下社區(qū)零售柜稱重行業(yè)難題。
行業(yè)銷售是企業(yè)最強有力的證明，澳柯瑪不負眾望，交上了一份讓人滿意的答卷。2020年冷柜銷售額103億，2021年冷柜銷售額120億元，冷柜市場取得了持續(xù)增長，冷柜受到越來越多普通消費者的青睞。
無論是產(chǎn)品的不斷更新，還是銷售額的穩(wěn)健增長，都在預(yù)示著一個不容忽視的事實：澳柯瑪在冷柜領(lǐng)域正在進入成果收獲期。
強化核心競爭力，一切以用戶為中心的品牌＂支點＂
回顧澳柯瑪?shù)陌l(fā)展歷程，并沒有過多復(fù)雜的商業(yè)策略，只是堅持了最樸素的商業(yè)理念，那就是以用戶導(dǎo)向，始終不忘初心，對市場有著深刻洞察，以及敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)的能量。而用戶導(dǎo)向的背后，強化自身的核心技術(shù)競爭力則是重要支撐。
而從研發(fā)投入力度、技術(shù)前瞻性以及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢等方面來看，澳柯瑪自成立以來潛心打造的研發(fā)平臺與團隊，已經(jīng)成長為“參天大樹”。
當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)成為我國科技研發(fā)的主力軍。澳柯瑪不斷完善創(chuàng)新體系及機制，強化對外合作，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，已建立起一支具備深厚技術(shù)實力和豐富產(chǎn)品項目經(jīng)驗的技術(shù)人才隊伍。
近年來，澳柯瑪將目光聚焦在商用冷柜、醫(yī)用冷柜等其他制冷領(lǐng)域，開啟新一輪的發(fā)力。
在醫(yī)用冷鏈領(lǐng)域，澳柯瑪與比爾·蓋茨作為唯一投資人的global good達成合作，2014年，雙方合作研發(fā)制造出一種新型疫苗儲存設(shè)備arktek。它采用多種超級保溫技術(shù)，在斷電情況下，僅靠一個批次的冰排，即可將疫苗儲存在適合溫區(qū)1個多月，并可滿足約6000人社區(qū)的使用需要，挽救了數(shù)百萬面臨疾病威脅的孩子，被比爾·蓋茨稱為“生命之桶”。目前，arktek產(chǎn)品已被運往世界各地，服務(wù)于當(dāng)?shù)蒯t(yī)用冷鏈系統(tǒng)。arktek產(chǎn)品在非洲大地呵護著千萬社區(qū)人口的健康，保護著受死亡威脅的生命。
疫情發(fā)生以來，澳柯瑪?shù)睦滏溂夹g(shù)被頻頻用于檢測領(lǐng)域。其中，醫(yī)用冷藏箱、低溫保存箱、超低溫冰箱等作為檢測環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，為保存核酸檢測試劑盒以及保存病毒樣本提供了重要存儲保障，為抗擊新冠病毒提供了有力支持。澳柯瑪生物醫(yī)療相關(guān)負責(zé)人表示，公司搶抓新冠疫苗接種市場、生物藥企開發(fā)兩條主線，在生物樣本智能管理、疫苗安全智能管理、健康冷療等多個領(lǐng)域的應(yīng)用場景冷鏈解決方案進一步落地，提升了在該領(lǐng)域的話語權(quán)。
多年來，公司形成了一套以用戶需求為核心來推動技術(shù)創(chuàng)新的體制。2021年圍繞制冷主業(yè)加強同浙江大學(xué)、國創(chuàng)中心等第三方合作，在節(jié)能保鮮、深冷混合工質(zhì)研究等多項關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破。同時，進一步完善科技成果激勵機制，引進高端技術(shù)人才，充實家用制冷、商用制冷、生物醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)研發(fā)力量，全年累計申請專利589件，參與15項國家標準的制修訂，獲得各級科技獎項45項。
除了在產(chǎn)品層面帶給用戶更多的“獲得感”外，澳柯瑪還通過在服務(wù)層面來展現(xiàn)更多對待客戶的誠意。澳柯瑪確立了“金海豚”五星服務(wù)體系，開通了全國統(tǒng)一的7*24小時服務(wù)熱線，擁有全國30余個客服中心及3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點，及超過萬人的專業(yè)售后服務(wù)團隊，可為客戶提供全方位專業(yè)化服務(wù)。2015年澳柯瑪成為首批獲得“五星級品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級品牌”“五星級售后服務(wù)”的“雙五星”認證家電企業(yè)。
數(shù)字化浪潮下，中國消費市場需求正在發(fā)生著變遷，但是，人們對品質(zhì)生活追求的內(nèi)核從未改變。在此背景下，澳柯瑪新成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新中心，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，以5g、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)為支撐，堅持“用最好的設(shè)備、最好的技術(shù)、最好的人才制造最好的產(chǎn)品”，必將乘著高質(zhì)量發(fā)展時代的東風(fēng)，引領(lǐng)企業(yè)走向更廣闊的世界舞臺。
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