在一日千里的數(shù)字時(shí)代，時(shí)間、空間的界限從未如此模糊，人與人的關(guān)聯(lián)也從未如此緊密。這加劇了人類(lèi)與生俱來(lái)的社群屬性，代際差異被不斷放大：一邊是老一輩的失聲不解，一面則是當(dāng)代青年的我行我素和“生人勿近”。

關(guān)鍵是，這種代溝不單存在于家庭，更已經(jīng)在當(dāng)代企業(yè)和當(dāng)代青年間顯現(xiàn)。兢兢業(yè)業(yè)的老牌可能一夜間被網(wǎng)紅品牌“釜底抽薪”，面對(duì)強(qiáng)大的新生代消費(fèi)力量，相比感慨廉頗老矣，去適應(yīng)新環(huán)境、去讀懂年輕人，才是企業(yè)守住下半場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急。

這本是個(gè)寬泛龐雜的命題。但最近，一部出自海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)的2022年賀歲大片《社雜青年的年》，用具象化的場(chǎng)景勾勒出當(dāng)代青年的逆鱗、矛盾和主張——表象看，這是一次立意新穎、擁抱年輕人的自我定調(diào)；但內(nèi)在，卻暗含了企業(yè)立足新一代年輕市場(chǎng)的根本邏輯。

先讀懂年輕人，才能講好他們的故事

一次次消費(fèi)升級(jí)映照著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之路，新一代青年群體的消費(fèi)觀也從未停止向更高層次邁進(jìn)。從溫飽到高品質(zhì)、從原始粗獷的物欲到精神滿(mǎn)足，“成全自己”正成為這個(gè)時(shí)代的新注解。

而矛盾就在于，宏觀市場(chǎng)中有多少年輕人就有多少個(gè)“自己”。以前，企業(yè)們總能抓到如“質(zhì)量、性?xún)r(jià)比”等階段主題，可今天，原本完整的需求群體被分裂成無(wú)數(shù)個(gè)性化小團(tuán)體，“小眾”成為大眾。就像《社雜青年的年》里的主人公，不社恐不社牛、時(shí)而社恐時(shí)而社牛……而這種隨緣、很難被標(biāo)簽化的行為才是當(dāng)代青年的常態(tài)。

這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？首先，伴行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)數(shù)十年的通貨、標(biāo)準(zhǔn)品模式不再適用；其次，企業(yè)很難規(guī)模化抓取需求，定制能力成為頭部企業(yè)新抓手。就拿影片里聚焦的智能家居來(lái)說(shuō)。前幾年火熱的音箱、智能門(mén)鎖等基礎(chǔ)產(chǎn)品已完成基本覆蓋，企業(yè)們正向全屋智能下半場(chǎng)發(fā)起沖鋒。而大多企業(yè)做法是推出套系產(chǎn)品，可這依然沒(méi)能走脫“標(biāo)準(zhǔn)品”的傳統(tǒng)思維。

歸根結(jié)底，年輕人選擇智能家居的出發(fā)點(diǎn)是迥異的，或出于提升生活品質(zhì)、或出于好奇新鮮、或出于美觀科技感……智能家居企業(yè)無(wú)法做到千人千面，依然在技術(shù)、品類(lèi)等基本面下功夫，自然是“網(wǎng)口大了難撈魚(yú)”，無(wú)法大規(guī)模走入千家萬(wàn)戶(hù)。

征服年輕人，三翼鳥(niǎo)有什么底氣？

當(dāng)代青年的特立獨(dú)行讓無(wú)數(shù)企業(yè)“百感交集”，卻也更加反襯出三翼鳥(niǎo)的與眾不同——從2021年“懶得理直氣壯”到“用你的名字造一個(gè)家”，再到今年的“當(dāng)代青年就要活得自在”，三翼鳥(niǎo)不斷釋放對(duì)于新青年、新生活主張的親近感。

敢于直面時(shí)代挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)聲，在于三翼鳥(niǎo)已經(jīng)找到了解題之策：一站式定制智慧家解決方案。這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞，“定制化”和“一站式”，而這兩點(diǎn)，三翼鳥(niǎo)均引領(lǐng)行業(yè)。

定制化代表著服務(wù)寬度。對(duì)三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化需求是不可控的，但可控的是“不論什么需求都能滿(mǎn)足”。目前，三翼鳥(niǎo)已具備家電、家居、家裝、家生活的整體服務(wù)能力，三翼鳥(niǎo)不賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)品、既定套系，也不只賣(mài)“haier”。譬如智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，除了洗衣機(jī)、干衣機(jī)外，喜歡自然晾曬可配套智能衣架；喜歡養(yǎng)貓，則可配套萌寵用品、定制櫥柜打造萌寵樂(lè)園。總之，不管是智能電器還是櫥柜、沙發(fā)甚至洗衣液，都可以通過(guò)三翼鳥(niǎo)得到滿(mǎn)足。

一站式意味著布局深度。目前，三翼鳥(niǎo)正聯(lián)合各領(lǐng)域資源打造開(kāi)放“生態(tài)圈”，就像一個(gè)異業(yè)跨界聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了前置家裝、后置家生活的“一站式”服務(wù)覆蓋。從設(shè)計(jì)、局改拆裝開(kāi)始，到入戶(hù)施工、家居家電配套安裝，從頭到尾一站全包、渾然一體，讓裝修不再頭疼；入住后，生活中像食材沒(méi)了冰箱下單、洗衣液沒(méi)了洗衣機(jī)自動(dòng)補(bǔ)足等小事三翼鳥(niǎo)也能幫辦，智能家電還可云端升級(jí)、持續(xù)迭代，讓服務(wù)永不過(guò)時(shí)。

總體來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)用定制迎合個(gè)性、以生態(tài)拓寬服務(wù)，讓智能家居實(shí)現(xiàn)因人而異的千人千面：不論樂(lè)于社交還是熱衷獨(dú)處，三翼鳥(niǎo)都能成全當(dāng)代青年對(duì)家的主張、對(duì)生活的期待、對(duì)科技的向往，照顧著他們的衣食住娛、柴米油鹽、詩(shī)和遠(yuǎn)方。

直面時(shí)代洪流，企業(yè)如何構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)力

時(shí)代潮水往往由溪入海，從涓涓細(xì)流到滔天巨浪，其初不可聞、而后不可逆。時(shí)下，年輕消費(fèi)正裹挾變革而來(lái)，而透過(guò)三翼鳥(niǎo)的步步解讀，不可逆的潮水流向已然清晰可見(jiàn)。

企業(yè)能從三翼鳥(niǎo)身上學(xué)到什么？換句話(huà)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)究竟靠什么才能順流而上？大致可以歸于3點(diǎn)：科技、平臺(tái)和生態(tài)。

科技是舟，是承載企業(yè)不被時(shí)代洪流掀翻的根本。在新的規(guī)則下，企業(yè)無(wú)法建立技術(shù)壁壘可能連市場(chǎng)“門(mén)檻”也邁不過(guò)。而在這方面，三翼鳥(niǎo)有著海爾智家數(shù)十年積累的科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，行業(yè)最領(lǐng)先的智家大腦、全球最多的智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利以及中國(guó)行業(yè)最多的智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)成果等，這是與生俱來(lái)的高起點(diǎn)。

平臺(tái)是槳，是企業(yè)在激流中因時(shí)而變、調(diào)轉(zhuǎn)船頭的關(guān)鍵。三翼鳥(niǎo)通過(guò)一站式定制智慧家平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、企業(yè)及生態(tài)方的零距離交互。用戶(hù)端可隨時(shí)反饋意見(jiàn)、需求，企業(yè)端則實(shí)時(shí)收獲精確用戶(hù)畫(huà)像，資源端藉此升級(jí)產(chǎn)品、迭代方案，形成正向循環(huán)。

生態(tài)是渠，是引導(dǎo)水流、維穩(wěn)水流的保障。未來(lái)的年輕消費(fèi)需求將是滔滔之水，單憑一個(gè)企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)，聯(lián)合“筑堤”將成大勢(shì)所趨。如今，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)聯(lián)合了2w+設(shè)計(jì)師、3w+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。隨著生態(tài)合作范圍不斷擴(kuò)大，由渠成堤、由堤成壩，以三翼鳥(niǎo)為圓心的跨行業(yè)生態(tài)體系價(jià)值也將持續(xù)凸顯。

一部《社雜青年的年》，聚焦的不止是當(dāng)代年輕人所信奉、所追求的生活哲學(xué)，更是全新市場(chǎng)規(guī)則下的企業(yè)轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)；這只三翼鳥(niǎo)，帶來(lái)也不單是一站式定制智慧家的準(zhǔn)確解法，更是對(duì)于行業(yè)未來(lái)布局邏輯、發(fā)展趨勢(shì)的提前劇透。

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