近日，火速躥紅的頂流大v張同學(xué)被中國(guó)消防點(diǎn)名喊話“違規(guī)了”，起因是由于張同學(xué)在短視頻中違規(guī)使用插線板，貼滿(mǎn)膠布的插線板插孔處明顯被燒黑了還繼續(xù)使用且常年不拔。不僅如此，細(xì)心的網(wǎng)友們還發(fā)現(xiàn)，張同學(xué)家的各種電器也頗為老舊，堆滿(mǎn)污垢的灶臺(tái)、壞掉的洗衣機(jī)旋鈕和臟臟的滾筒，均在感官上讓人忍不住皺起眉頭……

其實(shí)不光是張同學(xué)家，相信很多人家里都存在著家用電器超期服役、過(guò)度使用的現(xiàn)象，并且，由于工作生活繁忙，大家并沒(méi)有太多閑暇時(shí)間去清潔或檢修老舊家電，都是報(bào)以“用壞了再換”的佛系心態(tài)來(lái)面對(duì)。而對(duì)于家電換新，之所以讓不少人猶豫的原因之一就是“怕麻煩”：舊機(jī)沒(méi)人拉、沒(méi)處扔，賣(mài)廢品又不值錢(qián)；買(mǎi)新機(jī)不懂門(mén)路、不會(huì)挑，趕不上促銷(xiāo)期又怕買(mǎi)貴了不實(shí)惠。種種因素夾雜在一起，讓家電換新在前些年一直都處于很被動(dòng)的狀態(tài)。

但就在近兩年，上述有關(guān)家電換新的痛點(diǎn)和問(wèn)題正在發(fā)生改變。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)的家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)，2021年全國(guó)報(bào)廢家電總量預(yù)計(jì)將達(dá)到1.5億臺(tái)。基于如此龐大存量市場(chǎng)下的家電“以舊換新”，已逐步在多方力量的推動(dòng)下迎來(lái)新契機(jī)。在政策的促進(jìn)下，各個(gè)家電渠道及品牌廠商均積極參與到家電以舊換新活動(dòng)中，相繼推出換新及補(bǔ)貼活動(dòng)，搶先布局市場(chǎng)，這之中，蘇寧易購(gòu)作為走在行業(yè)前端的“先行者”，其全新打造的家電“一站式換新”服務(wù)成績(jī)尤為亮眼。

縱觀全年，蘇寧易購(gòu)針對(duì)服務(wù)型消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)展縱橫雙向布局，不僅聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、運(yùn)營(yíng)技術(shù)等零售核心能力，對(duì)于家電以舊換新也進(jìn)行了全面的一體化升級(jí)。并且針對(duì)消費(fèi)者過(guò)去的換新痛點(diǎn)，主張升級(jí)換新結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化換新流程、加大換新福利、刺激換新消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)者生活品質(zhì)和行業(yè)發(fā)展質(zhì)量的不斷提升。

眼下，消費(fèi)者若想“一站式換新”老舊家電，只需在蘇寧易購(gòu)app上完成對(duì)舊家電的估價(jià)，在平臺(tái)貼心打造的各品類(lèi)精品榜單中選擇好想買(mǎi)的新產(chǎn)品，下單時(shí)就能在頁(yè)面里直接看到抵扣福利補(bǔ)貼等優(yōu)惠之后的換新到手價(jià)，同時(shí)還能享受跨品類(lèi)以舊換新、差價(jià)付款、送新拖舊一步完成（包含上門(mén)拆舊、舊機(jī)運(yùn)回、回收處理、新機(jī)送貨、新機(jī)安裝）等多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，讓體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度等到前所未有的提升。

據(jù)蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2021年平臺(tái)各品類(lèi)家電以舊換新的銷(xiāo)售成交額屢創(chuàng)新高，尤其進(jìn)入到下半年，在多輪銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的刺激下，家電以舊換新量更突破歷史新峰值。例如，618期間，累積共有18萬(wàn)消費(fèi)者體驗(yàn)到了蘇寧易購(gòu)的以舊換新服務(wù)，新品買(mǎi)家增長(zhǎng)數(shù)更增加了154%；818期間，家電3c升級(jí)換新用戶(hù)數(shù)達(dá)到26.06萬(wàn)，累計(jì)收舊完成31.21萬(wàn)臺(tái)，家電3c換新完成36.35萬(wàn)臺(tái)；到了雙11、雙12期間，平臺(tái)以舊換新人數(shù)更同比增長(zhǎng)57%。

值得一提的是，像前面提到的張同學(xué)所在的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，可以算是蘇寧易購(gòu)著力開(kāi)展家電以舊換新的重點(diǎn)地區(qū)。此前，相關(guān)部門(mén)就提倡在多措并舉發(fā)展壯大農(nóng)村富民產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在家電等領(lǐng)域推出以舊換新活動(dòng)。對(duì)此，蘇寧易購(gòu)率先做出反應(yīng)，不僅迅速布局下沉市場(chǎng)零售云，通過(guò)對(duì)農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力，更在進(jìn)一步提高農(nóng)民生活便捷性的同時(shí)促進(jìn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)耐用家電的更新?lián)Q代，讓農(nóng)村消費(fèi)者在“家門(mén)口兒”就能享受到蘇寧易購(gòu)一流的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、實(shí)惠的補(bǔ)貼和貼心的服務(wù)。

近日，蘇寧易購(gòu)于官微發(fā)起一項(xiàng)名為“尋找張同學(xué)”的社交征集互動(dòng)，活動(dòng)初衷是為了發(fā)動(dòng)網(wǎng)友去尋找身邊的“張同學(xué)”，既向用戶(hù)科普關(guān)于老舊家電的使用危害，又鼓勵(lì)更多人能參與到家電以舊換新活動(dòng)中去。據(jù)了解，此次活動(dòng)的參與者，最高可以獲得價(jià)值2000元的家電煥新基金！心動(dòng)不如行動(dòng)，大家快來(lái)一起參與。

面對(duì)線上及線下、城鎮(zhèn)至農(nóng)村的萬(wàn)億級(jí)以舊換新市場(chǎng)，以及亟待提升的用戶(hù)換新需求，蘇寧易購(gòu)充分利用了自身的雙線全場(chǎng)景資源優(yōu)勢(shì)，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、規(guī)模化發(fā)展家電以舊換新業(yè)務(wù)，以其強(qiáng)大的售后體系作為保障，以品質(zhì)服務(wù)作為業(yè)務(wù)突破口和消費(fèi)落地的根本，解決了以往家電換新品類(lèi)受局限、換新效率低、服務(wù)質(zhì)量差等諸多問(wèn)題，讓消費(fèi)者享受到了更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也重塑了人們對(duì)家電以舊換新的認(rèn)知。

從宏觀角度來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)此舉更有助于推動(dòng)家電消費(fèi)的更新?lián)Q代和循環(huán)利用，挖掘釋放內(nèi)需潛力，在拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)中發(fā)揮重要作用。另外在一定程度上，也是積極響應(yīng)了國(guó)家新政，推動(dòng)家電行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的提質(zhì)增新，促進(jìn)行業(yè)在綠色節(jié)能的低碳道路上謀求高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，蘇寧易購(gòu)將始終親歷并推動(dòng)著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的跨越式升級(jí)。

蘇寧易購(gòu)家電換新會(huì)場(chǎng)：

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