疫情期間，蘇寧易購物流如何實現大件送貨上門、送裝一體服務?

近日，多地出現快遞外包裝檢測呈陽性的情況，正值“雙十一”送收貨高峰期，快遞包裹如何保證安全引發大家關注。如何阻斷高風險地區來源包裹?包裹在運輸途中如何進行消殺?個人在收快遞時如何做好防護? 11月17日，記者跟隨北京蘇寧易購物流人員，進行了深度了解。

在蘇寧易購通州物流基地，記者看到，在園區入口處，對所有進入車輛進行了全面消毒，所有進出人員必須進行體溫檢測并查驗綠碼。

北京蘇寧易購物流相關負責人表示， 針對“場所”、“物”和“人”三方面進行防疫要求，做到零可能接觸病毒。“每個進來的快件，無論物流來自哪里都需要過一遍消殺。”現場工作人員介紹，疫情期間為保證安全，蘇寧易購物流每日進行網點消毒和工作人員的測溫，所有物流人員以及服務工程師均持綠碼上崗，對于派送人員要求接種疫苗，并且進行已接種疫苗的標識。

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跟隨蘇寧易購“火箭哥”配送員的腳步，記者也體驗了一把“無接觸配送”服務。到達約定地點后，“火箭哥”與客戶提前進行電話溝通。在現場，記者看到了這樣的畫面：“火箭哥”將包裹放在和消費者約定的地點，站在幾米開外，等待消費者取件后，揮手微笑后離開。

配送員告訴記者，一直以來，蘇寧易購物流堅持去前電聯、送貨上門服務。疫情期間，為了避免接觸，可根據用戶需求將包裹放在雙方約定地點，比如公司前臺、小區樓下、家門口等。“在配送過程中，我們與消費者保持‘三米線’，進行無接觸配送，最大限度減少消費者和快遞員之間的近距離接觸。”

小件之外，家電家居的大件送裝一體服務又是如何進行的呢?今年“雙十一”期間，蘇寧易購家裝發貨量實現同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。針對上門安裝、家電維修、清潔等社區服務，防疫消殺要求更為嚴格。

服務工程師告訴記者，對于大件送貨上門安裝，有升級版的 “健康”安全措施。包括：每天對作業工具進行消毒，服務工程師全程佩戴口罩、手套、鞋套，同時工具不落地，所有作業工具放置在自帶墊機布上，安裝完成后清理服務現場帶走作業垃圾。

北京蘇寧易購物流相關負責人告訴記者，在蘇寧易購線上、線下平臺購買的自營商品，送貨上門并安裝的，基本上不用擔心會攜帶病毒。

蘇寧易購自建物流，在全國范圍內從倉儲、運輸、末端上門全鏈路嚴格執行防疫要求，確保物流每個環節安全運營。在蘇寧易購電器店、百貨賣場等 同樣全環節把控防疫，從每一個細節處落實，保證每一份包裹、每一份貨物的安全。

中國疾控中心消毒學首席專家張流波11月13日介紹，快遞傳播新冠病毒，需要同時滿足在收運快遞的過程中被新冠病毒污染、收快遞時快遞物品上面的新冠病毒還存活、接收快遞時受到新冠病毒的污染這三個條件。“短時間內接觸快遞，被傳播新冠病毒的概率很低。只要做好防護，這種情況基本不會發生，完全可以正常接收快遞。”南京疾控中心急性傳染病防制科副主任醫師丁松寧早前如此表述。

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