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一年一度的11.11大促狂歡再次來臨，海量活動、零點秒殺……當(dāng)今年的11.11首戰(zhàn)遇上即將上班的周一，多個平臺同步預(yù)熱，無不讓守時下單的緊張氛圍拉滿。令人頭疼的算數(shù)壓力之外，熬夜式消費帶來的體力透支也讓消費者同樣苦不堪言。
各家忙著把這一年度大促戰(zhàn)役打得更為漂亮之時，卻往往忽視了大促消費購物的本質(zhì)——產(chǎn)品與服務(wù)。本應(yīng)是皆大歡喜的電商狂歡背后，卻讓商家和消費者身心俱疲。
“11.11大促買了不少東西，確實省了不少錢，但是錢包被掏空的同時身體也被掏空”每年的11.11筆者總能聽到類似的話，每次又不禁深思，為什么大促非要等到0點才開始？被迫熬夜的背后只是為了一種儀式感嗎？歷經(jīng)十余年發(fā)展，11.11就不能對我們消費者友好點嗎？
能！今年11.11筆者終于看到了一點不同。京東家電本次就打破了行業(yè)慣例，一改死板的“0點”模式，將11.11首波大促提前至10月31日晚8點，率行業(yè)之先成為第一個“盯晚8點的人”，并且成功取得了11.11開門紅的戰(zhàn)績。
筆者看來，京東家電的改變與成功，并非偶然，而是社會發(fā)展的必然結(jié)果。美國商場感恩節(jié)之后著眼于大促的星期五被人們戲稱為“黑色星期五”，而京東家電的本次變革，則有望引領(lǐng)11.11大促進(jìn)入聚焦服務(wù)的“黑8”時代，打造家電消費的“新時點”，給消費者帶來“巴適”購物體驗，回歸大促初心。
拒絕熬夜直擊消費者痛點，晚8點模式不失為11.11大促弊病的一劑良藥
“八點更好吧，熬夜搶對身體也不好。”在深圳衛(wèi)視新聞欄目的街頭采訪環(huán)節(jié)中，消費者直言自己對熬夜式消費行為的看法，身心俱疲，購物體驗自然大打折扣。如何以消費者需求為導(dǎo)向，讓規(guī)則服務(wù)人，而非讓人去適應(yīng)規(guī)則，成為各大平臺共同面臨的大考。
10月31日20：00，京東家電提前四小時全面放價，不熬夜成為此次活動的最大特點。改變“0點開啟”的固有模式，解決熬夜購物的弊病有很多時間段選擇，為什么非要選在晚8點，改為晚8點模式？在筆者結(jié)合國人作息習(xí)慣經(jīng)過一番思索之后發(fā)現(xiàn)了京東家電人性化的一面，晚8點絕對是最佳選擇。
不想讓消費者再飽受熬夜之苦，要么在“0點開啟大促“的基礎(chǔ)上提前，要么延后。提前，晚9點？還是有些晚，很多朋友應(yīng)該跟筆者一樣，面對豐富的商品，一選就是兩三個小時，買完又是凌晨，一樣要熬夜。晚7點或者晚6點？正是我們的晚飯時間，不廢寢但卻要忘食。再早，又要和我們白天的日常安排沖突，趕上工作日，大家還沒有下班。延后，早8點？不現(xiàn)實，買個東西還要早起趕大集，一樣對我們不友好。早9點？大家已經(jīng)進(jìn)入了工作狀態(tài)，購物和工作之間又產(chǎn)生了沖突。
而晚8點，正是人們用完晚餐的閑暇時間，離入睡也還有足夠的時間。以筆者作為媒體人的經(jīng)驗來說，日常情況下，這個時間點正是大家瀏覽新聞的高峰時間，由此也可判斷，晚8點這個時間點，是國人難得閑暇的黃金時間。京東家電選擇晚8點絕對是明智的，對我們消費者是最友好的。事實也證明，晚8點模式的應(yīng)用，也引發(fā)了京東11.11首波消費熱情，讓京東家電迎來開門紅。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，京東家電首日成交額超去年11月11日全天成交額。各品類也捷報頻傳，平板電視半小時的成交額超去年全天；冰箱和洗衣機(jī)45分鐘的成交額超去年全天；洗烘套裝1小時的成交額超去年11月全月；空調(diào)前1小時的成交額同比去年增長超300%；廚衛(wèi)前1小時成交額同比去年增長260%。
海信中國區(qū)營銷總部京東bd總經(jīng)理孫洪星表示：相比往年11.11，今年京東家電通過“晚8點”提前引爆銷售，海信電視10分鐘成交額超去年全天，再一次刷新銷售紀(jì)錄。能與京東家電攜手創(chuàng)造這一戰(zhàn)績，不僅得益于消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)可，更是源于提前4小時家電購物體驗的提升。
晚8點契合z世代消費習(xí)慣，個性消費讓品質(zhì)升級勢在必行
目前，以90后、00后為代表的z世代規(guī)模已達(dá)到近3億人群。歐晰析企業(yè)管理咨詢等機(jī)構(gòu)的估算，中國z世代在2018年撬動的消費支出達(dá)4萬億人民幣，2021年將撬動超過5萬億元市場空間。無疑，z世代已成為全球消費的主體，更成為如今11.11大促中的主力之一。而值得大家注意的是，作為享受到了中國經(jīng)濟(jì)增長和城鎮(zhèn)化紅利的一代，z世代的消費觀極具個性化，他們樂于探索新奇消費，注重體驗式消費，也更注重從消費中獲得享受感。正因如此，在11.11大促中京東家電率先開啟晚8點模式，成為“第一個盯晚8點的人”，也就順理成章了。
一方面，z世代更加注重自我，他們不喜歡被呆板的“0點開啟”模式所約束，是不希望被大促狂歡的諸多限制所“綁架”的人。京東家電的晚8點模式更符合他們的消費習(xí)慣，能夠真正讓大促帶來的優(yōu)惠紅利成為一種享受。
另一方面，他們注重消費體驗的同時也更注重生活品質(zhì)的提升，不只是看重產(chǎn)品質(zhì)量，同時希望這些產(chǎn)品能夠有效提升自己的生活品質(zhì)，改善自己的生活質(zhì)量，因此，他們也成為新興家電的消費主力。此次京東家電“晚8點”大促中，超薄冰箱、洗地機(jī)、娛樂電視、大屏冰箱等新興家電品類增長迅速。其中，超薄冰箱和超大容量冰箱4小時成交額同比增長均超200%；洗地機(jī)4小時成交額超618當(dāng)天；娛樂電視開售1小時成交額超去年11月1日全天；大屏冰箱開售1小時成交額同比增長超10倍。這些數(shù)據(jù)便是有力的證明。正因z世代個性化的消費觀，撐起了新興家電的新賽道。
伴隨國民收入水平的穩(wěn)步提升與z世代大軍的逐漸崛起，家電主流消費群體和消費場景變遷帶來消費觀念升級，京東家電11.11大促率先開啟晚8點模式的同時，家電行業(yè)新一輪的爆品孕育及技術(shù)創(chuàng)新正在發(fā)生。
健康換新成關(guān)鍵，11.11大促進(jìn)入晚8點時代大勢所趨
11.11大促發(fā)展十余年，為何京東家電現(xiàn)在才推出晚8點模式，開啟11.11改革？其中原因無疑是公眾健康意識的覺醒。健康是人類的一項基本權(quán)利，更是人們幸福生活的源泉。《“健康中國”2030規(guī)劃綱要》、“十四五規(guī)劃”等健康政策持續(xù)加碼，近年來本就注重養(yǎng)生的消費者對健康消費更是愈加重視。尤其后疫情時代，人們在健康方面的消費比例進(jìn)一步上升。能增氧換氣的新風(fēng)空調(diào)、節(jié)省空間的多功能集成灶、方便快捷的加熱凈水器等健康類家電，也逐步成為今年消費者家電換新的剛需。
京東家電官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至11月1日00：00，新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長超8倍；蒸烤一體集成灶4小時成交額超去年11月1日全天；萬元以上蒸烤一體集成灶成交額同比去年全天增長2倍；凈熱一體加熱凈水器開售1小時成交額同比增長6倍。
上述數(shù)據(jù)增長背后，無不指向后疫情時代中公眾健康意識的覺醒。而在全民關(guān)注健康的大環(huán)境下，11.11大促如果仍然奉行“0點開啟“的固有模式，顯然是與時代發(fā)展相悖的，人們更希望一個全新模式的出現(xiàn)，京東家電11.11大促開啟“晚8點模式”正當(dāng)時，杜絕了熬夜行為，真正做到了不打擾消費者日常培養(yǎng)的良好睡眠習(xí)慣，更符合時代發(fā)展的浪潮。而筆者看來，京東家電的“晚8點“模式不只是對行業(yè)模式創(chuàng)新的一次積極探索，更有望改寫行業(yè)以“0”為界的歷史，讓11.11大促邁向更健康的晚8點新時代。
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