有人說(shuō)20世紀(jì)是品牌的世紀(jì)，在本世紀(jì)前二十年，也有人說(shuō)21世紀(jì)是平臺(tái)的世紀(jì)。以海爾人單合一為代表的一些創(chuàng)新實(shí)踐，提示著在這個(gè)世紀(jì)可能有第三種可能性——物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的世紀(jì)。生態(tài)品牌跟傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌及平臺(tái)品牌，到底有怎樣的不同，它的創(chuàng)新在哪里？

9月17日，第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇召開。在以“海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)三級(jí)品牌對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌和平臺(tái)品牌的超越”為主題的三翼鳥分論壇上，海爾集團(tuán)副總裁李華剛、海爾智家副總裁海爾廚電吳勇、青島食聯(lián)網(wǎng)科技有限公司ceo張瑜以及中國(guó)社會(huì)科學(xué)院管理科學(xué)與創(chuàng)新發(fā)展研究中心副主任王欽教授，與大家共享了人單合一在具體的實(shí)踐中，是如何推動(dòng)生生不息創(chuàng)新的。

李華剛：只有共贏的平臺(tái)才能夠迅速形成蝴蝶效應(yīng)

三翼鳥“一站式定制智慧家”平臺(tái)正式上線后，短短一周多的時(shí)間，就聚合八千萬(wàn)的用戶，兩萬(wàn)設(shè)計(jì)師，兩千多個(gè)生態(tài)合作企業(yè)，超過了五個(gè)億的營(yíng)業(yè)收入。這就是場(chǎng)景品牌獨(dú)有的吸引力。

三翼鳥為什么能這么快吸引這么多人上平臺(tái)？因?yàn)槿眸B有兩個(gè)特性，也就是“奇異吸因子”和“蝴蝶效應(yīng)”。

當(dāng)下行業(yè)定制特別多，但只有一種對(duì)老百姓有“吸引力”，那就是“為我定制”，三翼鳥實(shí)際上是為每個(gè)用戶定制。比如說(shuō)裝修家，不同用戶的裝修方案不一樣，不同時(shí)間裝修出來(lái)的方案也不一樣，而三翼鳥平臺(tái)就是為“現(xiàn)在的你”量身打造最好的解決方案。

“吸引力”要擴(kuò)展開成為“蝴蝶效應(yīng)”，要有一個(gè)共創(chuàng)平臺(tái)，不止是用戶開心，生態(tài)方也有需求。一方面，在這個(gè)平臺(tái)上用戶能得到屬于自己的家，即使人在千里，“家”也在手上，這樣用戶才是開心的。同時(shí)，這個(gè)平臺(tái)上所有從業(yè)者都能得到和用戶無(wú)限交互機(jī)會(huì)，從而獲得無(wú)限商機(jī)，這樣生態(tài)合作方能夠避免打價(jià)格戰(zhàn)，大家共同發(fā)現(xiàn)用戶需求，一起提供更好的產(chǎn)品跟方案，這也正是大家需要的。

只有共贏的平臺(tái)才能夠迅速形成蝴蝶效應(yīng)，而這個(gè)平臺(tái)就是三翼鳥。因此，即便三翼鳥“一站式定制智慧家”平臺(tái)誕生剛剛一個(gè)月，但飛進(jìn)千家萬(wàn)戶的愿景，相信就在我們眼前。

吳勇：從一個(gè)用戶到一個(gè)社區(qū)，再到一座城市輻射全國(guó)

當(dāng)三翼鳥“飛”進(jìn)用戶家庭將掀起怎樣的“蝴蝶效應(yīng)”？我們可以看一下家住武漢錦唐的張女士家的三翼鳥廚房。

因?yàn)閺埮窟x擇一個(gè)三翼鳥的廚房，從設(shè)計(jì)、施工到使用的全流程體驗(yàn)都非常滿意，所以在朋友圈、在自己的業(yè)主群里面分享了這個(gè)案例。后來(lái)這個(gè)小區(qū)里面56個(gè)用戶選擇了三翼鳥的智慧廚房，引得物業(yè)將三翼鳥廚房接入到其在整個(gè)武漢服務(wù)的86個(gè)小區(qū)中，讓更多的用戶選擇了三翼鳥智慧廚房。這一下子就引爆了武漢一座城并且現(xiàn)在向全國(guó)擴(kuò)散開來(lái)。

為什么有這么多像張女士這樣的用戶喜歡三翼鳥？實(shí)際上有三個(gè)不一樣。

第一說(shuō)設(shè)計(jì)不一樣：在傳統(tǒng)行業(yè)里面沒有一個(gè)設(shè)計(jì)師，既懂櫥柜設(shè)計(jì)又懂家電設(shè)計(jì)還有裝修設(shè)計(jì)，他們做不了，但三翼鳥平臺(tái)可以很好解決這個(gè)問題。因?yàn)槿眸B本身是為場(chǎng)景誕生，所以它能為用戶提供一個(gè)廚房場(chǎng)景解決方案，打破了剛才說(shuō)的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的界限。另外它又是為用戶量身定制，不同用戶的方案也不同。

第二說(shuō)施工不一樣：大家都知道傳統(tǒng)的裝修，那都是用戶自己協(xié)調(diào)，但在三翼鳥這一個(gè)平臺(tái)上有1+n體系。有了這個(gè)能力和標(biāo)準(zhǔn)，用戶只需要對(duì)接服務(wù)管家這一個(gè)人，所有的事就給你搞定。同時(shí)全流程還是數(shù)字化的，所有的方案、尺寸等檔案都是沉淀在平臺(tái)上，哪怕十年以后想看看我那個(gè)水路怎么走的，打開平臺(tái)都可以看得很清楚。這個(gè)平臺(tái)永遠(yuǎn)“聯(lián)系”著你。

第三說(shuō)廚房使用不一樣：傳統(tǒng)的廚房沒有平臺(tái)，產(chǎn)品和服務(wù)都不能升級(jí)。但是三翼鳥廚房可以，不光網(wǎng)器可以升級(jí)，內(nèi)容能夠升級(jí)，服務(wù)也能夠升級(jí)。比如說(shuō)烤箱，搭載的菜譜和程序都能夠不斷疊加和升級(jí)。三翼鳥廚房平臺(tái)上面有上百個(gè)廚師給用戶提供迭代菜譜。三翼鳥廚房使用起來(lái)也很便捷，用語(yǔ)音就可以操控設(shè)備，可以幫助你做飯，你甚至可以在三翼鳥廚房里面吃到大師菜，北京烤鴨也能在家里輕輕松松就可以做出來(lái)。

所以，三翼鳥廚房實(shí)際帶來(lái)一種全新的生活方式。

張瑜：場(chǎng)景方案不打價(jià)格戰(zhàn)和花錢買流量，而是開創(chuàng)更多可能和商機(jī)

三翼鳥不僅為用戶帶來(lái)廚房場(chǎng)景，更提供一個(gè)場(chǎng)景方案。拿在家做烤鴨舉例，很多人認(rèn)為不可能，但現(xiàn)在已經(jīng)有二十多萬(wàn)家庭可以在家做出正宗北京烤鴨。

這是怎么做到的？烤鴨探索開始于北京烤鴨大師張偉利開發(fā)出的鴨胚，這個(gè)鴨胚的出現(xiàn)，讓用戶不再承擔(dān)商家高昂的人工、房租和運(yùn)營(yíng)成本，體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好。而對(duì)張偉利來(lái)說(shuō)，也不用像以前一樣糾結(jié)店面位置、面積、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，打破時(shí)間和空間的概念。

現(xiàn)在烤鴨已經(jīng)迭代了5版，從最開始的傳統(tǒng)北京烤鴨，到后來(lái)低脂版烤鴨、風(fēng)味烤鴨、去骨烤鴨、片皮烤鴨，如今還在不斷迭代中。

去年年底，平臺(tái)上聚集了全國(guó)一百多個(gè)烹飪大師、數(shù)十家食品企業(yè)，共同迭代出大師菜，由16個(gè)大師菜組成四個(gè)年夜飯?zhí)撞停暇€一個(gè)月時(shí)間賣出12萬(wàn)套菜，相當(dāng)于一個(gè)五星級(jí)酒店一年的銷量。

用戶和資源方的認(rèn)可，讓我們建立更大信心。今年8月初上線預(yù)制菜平臺(tái)，是預(yù)制菜行業(yè)里面唯一一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上面已經(jīng)聚集像俏江南這樣的餐飲品牌，蒙牛，雙匯，科爾沁等耳熟能詳?shù)念^部品牌都加入我們一起共創(chuàng)共享。

為什么要這樣做？因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)上面用戶做飯簡(jiǎn)單，買食材更健康，方案更完整提供給消費(fèi)者。

而為什么可以做到這樣？這就是三翼鳥平臺(tái)特性，通過不斷與用戶交互感知需求，用戶需求吸引更多資源方加入，圍繞用戶更好體驗(yàn)，不斷升級(jí)場(chǎng)景方案，這是一個(gè)全新的市場(chǎng)和全新賽道。

社科院王欽教授：人單合一是對(duì)共同富裕具體實(shí)現(xiàn)路徑的積極探索

我感受到了三翼鳥生態(tài)強(qiáng)勁的生命力和廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)價(jià)值。

強(qiáng)勁的生命力來(lái)源于什么？來(lái)源于場(chǎng)景的生命力，來(lái)源于開放機(jī)制生命力，也來(lái)源于價(jià)值循環(huán)生命力。

場(chǎng)景帶給我們可以分享的切身體驗(yàn)，這樣的體驗(yàn)是有生命力的；而開放機(jī)制吸引更多合作伙伴加入發(fā)現(xiàn)更大的新世界，這樣的機(jī)制也是有生命力的；用戶獲得場(chǎng)景體驗(yàn)的價(jià)值，利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值獲得分享，兩者之間形成正循環(huán)正反饋，也就是生態(tài)演進(jìn)驅(qū)動(dòng)力，也是生命力。

我還感受到了三翼鳥場(chǎng)景生態(tài)兩個(gè)方面的社會(huì)價(jià)值。

一方面，三翼鳥加速產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平提升。提升的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新最難的是方向確定。通過三翼鳥這樣一個(gè)場(chǎng)景品牌，在提供場(chǎng)景體驗(yàn)中獲得用戶需求，恰恰是為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新指明方向。

這一個(gè)方向，讓行業(yè)形成創(chuàng)新主體之間緊密合作。場(chǎng)景體驗(yàn)給予行業(yè)一個(gè)真實(shí)的問題，吸引相關(guān)方加入，以及創(chuàng)新資源聚焦的投入，自然會(huì)加速創(chuàng)新成果以及應(yīng)用，自然也就會(huì)加速產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的提升。

三翼鳥正在創(chuàng)造出一種“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的新模式。

另一方面，三翼鳥為共同富裕實(shí)現(xiàn)的具體路徑做出積極探索。當(dāng)前，我國(guó)提出一個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)共同富裕具體路徑是什么？這是交給全社會(huì)的一道題目。共同富裕很重要的一點(diǎn)就是共享發(fā)展理念和共享發(fā)展的機(jī)制。

而海爾正是提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，人人具有參與的機(jī)會(huì)，人人創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值，形成價(jià)值正循環(huán)，驅(qū)動(dòng)生態(tài)發(fā)展，這背后就是一個(gè)共享發(fā)展機(jī)制。這一個(gè)共享發(fā)展機(jī)制，恰恰是探索共同富裕實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，要尋找的一個(gè)重要的機(jī)制。

人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人、中國(guó)商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任秦朔點(diǎn)評(píng)到，人單合一之所以越來(lái)越成為全球富有影響力的管理和商業(yè)思想的典范性創(chuàng)新，不僅在于它源于實(shí)踐，更在于它正在指導(dǎo)實(shí)踐，引領(lǐng)實(shí)踐。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的確給我們很多人與人，人與物，物與物連接帶來(lái)的想象力，這一種想象力真正變成可能性需要有類似三翼鳥這樣的系統(tǒng)化創(chuàng)新。

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