8月15日0點，蘇寧易購818爆發期開啟。此前有消息稱，此次蘇寧易購818資源將重點向家電、家裝等品類傾斜，以此打造全年最適合購買家電家裝的購物節。

8月16日，蘇寧易購針對家電家裝發布了七項服務承諾，包括一站式煥新、36城空調半日裝、家居家裝品類送裝一體、大件家具入戶免費安裝、80城導購在線服務、如約送及上門服務“十道防護”。

根據蘇寧易購大數據顯示，2021年上半年，蘇寧易購全渠道以舊換新服務用戶數超150萬，換新電器銷售超210萬臺，換新銷售額突破百億。一站式換新24小時完結率增長超過150%。

目前，蘇寧易購以舊換新業務實現了再次升級，服務范圍從蘇寧易購自營產品擴大至平臺商家。冰箱、洗衣機類產品全國約50個城市及地區，可以實現拖舊送新一次上門，電視、空調、廚衛等送新拖舊同時段上門。

最大限度讓以舊換新離用戶更近，蘇寧易購10000多家門店可換新。

在安裝方面，蘇寧易購承諾大家電類產品貨到后24小時安裝，北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區，可實現空調“半日裝”。

除家電以外，家居、家裝也是此次蘇寧易購818的重點。

數據顯示，家居建材市場規模在不斷擴大，但全國能提供上門安裝服務的企業僅占56%。

2021年6月，蘇寧易購正式推出了大件“安心裝”。服務工程師上門一次，同步提供送貨、免費安裝、免費拆舊、取舊、舊家居回收等6大服務，解決家居家裝末端痛點。

目前，該服務范圍已突破331城。包括顧家、慕思、芝華士、愛果樂、龍貓等品牌都在服務范圍內。

疫情期間，所有上門的服務工程師，都將嚴格遵守“十道防護”，確保自身與用戶安全。

在售前階段，在店的消費者，都能享受蘇寧易購門店v購和客服的專業導購服務。在線用戶可在商品頁面，選擇專屬門店金牌導購進行“一對一”溝通，導購將通過視頻為用戶進行商品的講解和選購商品的建議指導。

蘇寧易購大數據顯示，蘇寧易購金牌導購服務已經覆蓋全國80城。

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