青云出凌虛，白浪入天際；鷗雨催潮生，漁煙舞翩躚。舟山群島作為中國第一大群島，1390 個(gè)島嶼象一顆顆璀璨的珍珠，灑落在浩瀚無垠的大海中。

憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、及時(shí)的售后服務(wù)等優(yōu)勢，近年來，澳柯瑪冷柜、展示柜等受到舟山島上越來越多用戶的喜愛。但隨著產(chǎn)品投放分布越來越多，給島上的售后服務(wù)帶來了較大挑戰(zhàn)。這也忙壞了經(jīng)常奔走在群島上的維修師傅們。

近日，澳柯瑪售后浙江中心接到農(nóng)夫山泉客戶報(bào)修兩臺展示柜，用戶地處很偏遠(yuǎn)的小島-衢山島，由于島嶼上沒有維修服務(wù)部，售后中心聯(lián)絡(luò)定海區(qū)澳柯瑪售后中心（重合維修部），維修部趙峰華了解情況后，接下服務(wù)單并第一時(shí)間聯(lián)系用戶。通過用戶描述初步判斷有一臺機(jī)器制冷系統(tǒng)故障，需攜帶焊具及制冷劑維修。因島嶼上不允許自行開車攜帶焊具和制冷劑等，經(jīng)過多方了解后趙師傅決定渡船過島維修。

第二天一早，趙師傅乘坐首班船出發(fā)前往衢山島，海上漂泊了幾個(gè)小時(shí)到達(dá)衢山島已到中午。他馬不停蹄的趕到用戶店里，這風(fēng)風(fēng)火火的速度著實(shí)讓用戶吃了一驚。機(jī)器故障基本與趙師傅判斷的一樣，按照既定維修方案一陣操作完美修復(fù)。為了確保島上其他澳柯瑪展示柜的可靠運(yùn)行，趙經(jīng)理利用這次來島的機(jī)會，聯(lián)系農(nóng)夫山泉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員，對其他終端客戶的展示柜進(jìn)行了逐一檢修維護(hù)。全部檢修完畢正好趕上最后一班船，漂泊到家時(shí)已是深夜。

這就是活躍在舟山群島上澳柯瑪售后服務(wù)人員中的日常，有召必應(yīng)、使命必達(dá)，他們用自己快速的行動，用心的服務(wù)，不斷為用戶送去意外驚喜，在島嶼上架起了澳柯瑪金海豚五星服務(wù)的“連心橋”。

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