現在買洗衣機，一般都能上門送裝，但大多品牌也就止步于上門送裝了。后續洗衣機使用維修保養，全靠一本使用說明書。但是卡薩帝不一樣，洗衣機可以享受“走紅地毯進門”的待遇，而且送裝人員會主動幫用戶解決相應電器的常見問題。這不是夸張，而是發生在廣東佛山趙女士家中的真實一幕。

正是有感于卡薩帝服務人員的全流程高端精致服務，和卡薩帝高端產品的場景化體驗，趙女士主動幫著在金科博翠天下小區的業主群介紹卡薩帝品牌，又拉來許多業主建起了“小區洗碗機團購群”，最終成交了19臺卡薩帝洗碗機的訂單。從送裝1臺洗衣機到成交19臺洗碗機，卡薩帝用一步到位的品質服務和場景體驗，贏得更多高端用戶的認可。

前因：送裝洗衣機時發現的洗碗機需求

現在很多用戶在新房裝修期間，就開始著手添置新家電了，廣東的趙女士也不例外。她看好了一臺卡薩帝洗衣機，并預約了服務人員上門安裝調試。沒想到的是，卡薩帝服務管家蔡師傅上門安裝好洗衣機后，看到用戶家正忙于裝修，就主動幫忙安裝室內燈。忙完后，順手把地面打掃得干干凈凈。

離開前，蔡師傅看到趙女士家的廚房家電還沒有配齊，又介紹了卡薩帝的洗碗機系列。在得知卡薩帝七星級服務可以提供配套的場景化櫥改服務后，趙女士原先關于櫥柜尺寸不匹配改裝櫥柜很麻煩的顧慮全沒了。她當場訂購了一臺卡薩帝洗碗機。隨后，蔡師傅就為用戶定制了一套櫥柜改造、改裝方案。

后果：成立業主群收到大訂單

看著卡薩帝洗碗機嵌入櫥柜，不留縫隙，渾然一體，趙女士在小區業主群里跟鄰居們分享了自家的卡薩帝洗衣機和洗碗機，以及整個場景體驗過程。就這樣，原本只買了一臺洗衣機的趙女士，與蔡師傅一起成立了小區洗碗機團購群，分享洗碗機的安裝知識和使用說明。不到一個月的時間，蔡師傅就收到了19臺卡薩帝洗碗機的訂單。

據了解，卡薩帝是行業中首次提出七星級服務標準的家電品牌，旨在用全流程服務匹配高端智慧家庭場景解決方案。具體來說，卡薩帝融入多方生態資源，為用戶提供整體場景設計改造服務方案，無論是家電送裝過程中需要拆舊換新、櫥柜改造，還是管道改造、吊頂重裝，卡薩帝都可以“一手包辦”，同時為用戶節省時間，最快只需1天可煥新陽臺，3天可改造廚房。

以趙女士所在的廣東佛山金科博翠天下小區為例，就有不少用戶傾向于一次性獲得成套的家電、家裝服務，這樣既可以保證家居風格上的協調統一，又能在送裝、售后等方面更便捷、省時，短短一個月內就有19位業主成了卡薩帝洗碗機的用戶。

可以看到，卡薩帝不僅以高端產品為用戶帶來場景化體驗，還匹配了覆蓋售前、售中、售后的全流程高端服務體系。從整個行業來說，產品與服務齊頭并進，也將成為高端家電產業未來發展的一大方向。

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