在去年特殊大環(huán)境及iot技術(shù)快速迭代的雙重影響下,2021年大概率會成為iot物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備爆發(fā)的關(guān)鍵一年。
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究白皮書》顯示,受益于智能家居場景普及及5g大規(guī)模落地,預(yù)計(jì)2023年物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備將達(dá)148.2億,其中消費(fèi)類iot產(chǎn)品會占大多數(shù)。
智能家居風(fēng)起,八方玩家云涌。如今,國內(nèi)智能家居企業(yè)們邁過了硬件智能化的起步階段,進(jìn)入到以“全屋智能”布局為核心的主賽道,競逐之勢愈演愈烈。
那么在這場行業(yè)大競賽中,誰會成為最終的贏家呢?
4月29日晚,海爾智家用2021年一季報(bào)的發(fā)布,率先給出信號。報(bào)告顯示,海爾智家一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入548億元,同比2020年一季度增長近30%。財(cái)報(bào)稱,增長主要受益于智慧成套銷售、卡薩帝高端品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地等。
布局智能家居,做好智能硬件是基礎(chǔ)
10多年家電下鄉(xiāng)潮退、人口紅利及地產(chǎn)紅利消失,意味著家電產(chǎn)品滲透率及產(chǎn)業(yè)成熟度的飽和。但與此同時(shí),新的市場也已經(jīng)開啟——家電不再是僅僅滿足保鮮、清潔、溫控等單一功能的輔助品,而是承載著智慧、主動、便捷、健康等屬性的智慧家庭“元件”。
所以,智能硬件就成了企業(yè)入局智能家居的首發(fā)陣地。
在這方面,小米的優(yōu)勢主要集中在智能小件。據(jù)統(tǒng)計(jì),小米旗下目前專注于智能硬件的生態(tài)鏈企業(yè)已超過100家,包括智能穿戴、智能音箱、門鎖及馬桶等都有覆蓋。而華為是在軟件平臺領(lǐng)域做“上層建筑”。
而制造出身的海爾智家大件優(yōu)勢更為突出。除了數(shù)十年家電積淀,海爾智家早在2006年就實(shí)施了從傳統(tǒng)家電到高端家電和智能家電的轉(zhuǎn)型,同步探索物聯(lián)網(wǎng)科技、平臺及成套方案的打造。
整體來看,小米目前在小家電方面的大面積覆蓋有目共睹。不過在家電智能化的換代需求中占主要位置的“高端大型硬件”領(lǐng)域,市場主導(dǎo)權(quán)仍掌握在海爾智家手中。
一季報(bào)顯示,至2021年1季度,卡薩帝在1萬元以上的冰箱市場占比38%,1萬元以上的滾筒洗衣機(jī)市場占比78%,1.5萬元以上的空調(diào)市場占比43%。
在此基礎(chǔ)上,海爾智家在硬件智能化上還在做更長遠(yuǎn)的投資。4月初,海爾智家新近成立了青島海爾家庭人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心,開發(fā)人工智能相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù),經(jīng)營范圍包括智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售,以及智能機(jī)器人的研發(fā)。
這項(xiàng)投資為海爾智家未來進(jìn)一步鞏固智能硬件優(yōu)勢做足了鋪墊。
從場景到生態(tài),以極致體驗(yàn)驅(qū)動落地
不過智能硬件只是基礎(chǔ),而今更多企業(yè)正在發(fā)力全屋智能,以成套的方式將iot產(chǎn)品交付到用戶手中。
小米坐擁豐富智能硬件,落地上側(cè)重渠道端。據(jù)了解,小米目前每個(gè)月都能新開出1000家小米智家,聚力開辟iot下沉市場,以小件銷售帶動入戶覆蓋率;華為則是“一步步來”,先從軟件做起。前不久,華為發(fā)布了“全屋智能”戰(zhàn)略,推出2套前置系統(tǒng),可以簡單理解成“家庭大腦”,不過套餐中不包含硬件配套。
而不同于小米發(fā)力硬件、渠道連接后置市場,華為布局軟件、平臺搶占前置市場,海爾智家主張以“場景化”的方式直面用戶需求,用從頭到尾一站式的定制化場景方案,為用戶構(gòu)建新時(shí)代的“新居住”。為此,海爾智家去年專門推出了場景品牌三翼鳥,以極致體驗(yàn)驅(qū)動落地。
比如,三翼鳥所設(shè)計(jì)的陽臺方案,提供的不僅是一臺洗衣機(jī)、一部干衣機(jī),而是衣物即洗即干、洗衣液自動下單,能健身、種花、養(yǎng)寵物的13類100多個(gè)智慧陽臺場景方案。并且只需1天,三翼鳥的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)就可幫用戶完成煥新,實(shí)現(xiàn)家裝家居一體化。
從一季報(bào)就能看出,三翼鳥現(xiàn)已率先實(shí)現(xiàn)落地入戶:2020年海爾智家成套產(chǎn)品銷量同比增長41%;其中高端智慧成套銷量同比增長63.2%;客單價(jià)也從萬元左右提升至20多萬。截至2020年末,海爾智家體驗(yàn)中心001在北上廣、重慶、青島等城市已建成1000余家,在海外累計(jì)建成近800家。
而為了保證場景的選擇豐富性、體驗(yàn)領(lǐng)先性,海爾智家過去兩年實(shí)施的另一項(xiàng)重大戰(zhàn)略升級是對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的布局。以滿足用戶個(gè)性化需求、保障極致體驗(yàn)為目標(biāo),海爾智家全面開辟“生態(tài)品牌”新賽道,將一切相關(guān)資源方納入合作,賣的不光是“haier”,更有上萬家合作品牌的專業(yè)產(chǎn)品,讓用戶有更多選擇來定制專屬場景方案。
以廚房為例,海爾智家提供的不僅是冰箱、洗衣機(jī),而是量身定制的飲食規(guī)劃、健康的溯源食材。另外,海爾智家生態(tài)中的試衣鏡,還可以幫用戶匹配衣服,看中就下單。目前,海爾智家已迭代出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)生態(tài)品牌,提供從定制服裝、到采購食材、訂購洗衣液的無縫生活服務(wù)。
2020年前三季度,海爾智家生態(tài)收入占比雖然只有4.66%,但已達(dá)到72億元。并且,這部分收入正處于高速增長期。2020年全年,海爾智家的生態(tài)收入同比增長達(dá)到了116%。可以預(yù)期,隨著用戶新消費(fèi)習(xí)慣的建立,以及生態(tài)方的進(jìn)一步豐富,海爾智家將從這種生態(tài)服務(wù)中獲得的收入將成為硬件銷售之外的新增長點(diǎn)。
組織能力和商業(yè)能力決定市場份額
轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌的海爾智家,目的是打造全球第一家物聯(lián)網(wǎng)化的上市公司。為推動這項(xiàng)大戰(zhàn)略,2020年底,海爾智家完成整體上市,這項(xiàng)整合為海爾智家全盤統(tǒng)籌智能硬件資源和銷售渠道提供了基礎(chǔ)。
整合之前,海爾業(yè)務(wù)端的洗衣機(jī)、熱水器歸海爾電器;空調(diào)、廚電歸海爾智家。在銷售端,經(jīng)銷商、電商歸海爾電器;ka渠道、海外渠道歸海爾智家。因?yàn)檫@種分化,海爾的費(fèi)用率長年高于行業(yè)競爭對手。公開數(shù)據(jù)顯示,海爾智家2015年-2019年的費(fèi)用率分別為21.32%、25.50%、25.87%、23.55%和25.38%。
整合后,海爾智家旗下全品類共用統(tǒng)一的企劃、研發(fā)、營銷、服務(wù)體系,從而得以通過基于智慧家庭解決方案,實(shí)施全品類的交叉銷售。正是在兩個(gè)上市資產(chǎn)整合為一家公司的過程中,海爾智家將其場景品牌“三翼鳥”推向了市場。
沒有哪家公司像海爾智家這樣擅長通過組織變革重新適應(yīng)市場了。整合對于快速降低海爾智家費(fèi)用率的作用已經(jīng)得到體現(xiàn)。今年第一季度,海爾智家的公司銷售費(fèi)用率就已降至14.3% 。而隨著公司物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,這家公司將在接下來的物聯(lián)網(wǎng)周期里繼續(xù)證明它的能力。
實(shí)際上,智能家居能夠從狂放生長進(jìn)入到科學(xué)、有序發(fā)展,離不開所有智能家居企業(yè)的共同努力。何況小米、華為、海爾智家雖然目標(biāo)一致,但戰(zhàn)略不同、路徑迥異,都不失為國內(nèi)市場的先行者。
即便海爾智家在落地方面率先沖線,但放到行業(yè)的大進(jìn)程中,這也只是一個(gè)起點(diǎn)。而未來還遠(yuǎn),關(guān)于最終贏家這個(gè)問題,現(xiàn)在還無法斷言。
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