“五一”小長假臨近，家電消費市場又將迎來新一輪熱潮。4月27日，北京蘇寧易購在“來電show暨北京蘇寧五一家電嗨購節”發布會上宣布，針對即將到來的“五一”小長假，將投入40億元消費補貼和諸多創新服務舉措，引爆“五一”家電消費市場。

發布會上，北京蘇寧易購總經理郝嘉宣布，北京蘇寧易購“五一”將通過消費補貼、節能補貼、以舊換新、“無敵券”等方式，大幅度讓利消費者。同時，北京蘇寧易購將在“五一”期間推出“預約配送”、“送裝一體”、“透明收費”、“30分鐘響應”等舉措升級服務體驗。另外，家樂福五一持續加強備貨，預計全年發放10億元消費券，線上的大牌好物75折起、百貨第2件5折起、全場買2免1的世界美酒以及每周不可少的薅羊毛活動，每件產品都有驚喜。顧客可通過家樂福小程序、蘇寧易購平臺及其他第三方平臺下單，3公里1小時達，有效推動消費增長。

郝嘉表示，今年“五一”大促適逢北京消費季啟動，北京蘇寧易購將充分發揮自身在家電零售和服務上的領先優勢，為促進北京零售市場消費活力提升、家電行業服務升級、能效升級發揮應有的積極作用。

40億消費補貼，掀起五一嗨購

發布會上，北京蘇寧易購公布的促銷方案顯示，今年“五一”小長假期間，北京蘇寧易購的促銷措施主要包括兩條主線：一是北京消費季消費補貼，二是“五一嗨購家電節”大促。

從4月28日開始，北京消費季啟動，北京蘇寧易購作為主要參與商家之一，計劃全場景投入40億元消費補貼，覆蓋“618”、“818”、“雙11”等重大消費節點，補貼內容包含消費券、滿減優惠、分期免息等多個方面。

北京蘇寧易購“五一嗨購家電節”則將推出節能補貼、以舊換新、無敵券、家裝套購、24期免息等多重優惠舉措。同時，北京蘇寧易購還將同步推出“全城買貴雙倍賠償”、“24免息”、“抽獎免單”等豐富活動，并向防疫人群額外贈送100元家電購物券。

在以舊換新方面，北京蘇寧易購積極推出蘇寧補貼、工廠補貼、舊機補貼三重補貼，家電和手機、電腦、數碼產品以舊換新最高補貼1500元；在節能補貼方面，北京蘇寧易購積極踐行北京市節能補貼政策，節能產品單機補貼8%-13%，最高立減800元。

針對家裝市場，北京蘇寧易購聯合愛家聯盟企業將面向全北京家裝用戶發放3000元愛家聯盟優惠券，共計5萬張總金額達1.5億元優惠券，實現地產、家裝、家居、家電鏈路全覆蓋和跨行業、多品牌強強聯合。

4月28日至5月5日，北京蘇寧易購特別推出的另一大重磅舉措是：將發放50萬張通用無門檻“無敵券”，總金額達5000萬元。據了解，“無敵券”將覆蓋大家電、消費電子、生活電器等多品類產品，其中大家電適用100元無敵券，3c、生活電器適用30元無敵券，使用有效期至5月10日。消費者可通過蘇寧易購主站app、蘇寧云店小程序、北京蘇寧微信公眾號、北京蘇寧官方微博等多渠道進行領取。

全面支持次日達，升級服務舉措

除了多重大力度優惠措施外，今年的“五一”家電市場，北京蘇寧易購的另一大看點則是服務的全面升級。

在發布會上，北京蘇寧易購設置了“脫口秀”環節。在該環節，北京蘇寧易購自曝目前市場存在的一些重要消費痛點，比如：“家裝先裝修再買家電”、 “廚房動線不合理”、“優惠券套路深”、“售后服務亂收費”等諸多方面。對此，北京蘇寧易購結合蘇寧30年的服務優勢推出了諸多針對性的解決方案。

郝嘉表示，秉承“有速度、有溫度、有風度”的三度原則，蘇寧快遞提供標準的門到門、全年365全天候服務，五一大促期間確保時效次日達，并推出預約送、彩電品類送裝一體等服務。同時，北京蘇寧易購還提供多樣化的最后一公里服務，涵蓋社區配送、社區自提、門店自提、智能自提柜。

在物流配送方面，北京蘇寧易購針對彩電品類將推出“全品類送裝一體”服務。在整個北京地區，北京蘇寧易購配送時效上全面支持“次日達”，并提供預約配送服務。在售后安裝方面，蘇寧幫客實行透明收費、前置收費機制，并承諾多收費雙倍賠，從根本上杜絕亂收費問題。

在服務品質上，蘇寧幫客服務人員均經過專業培訓，持有專業資質，所用材料工具也都保證正品專業。在服務時效上，蘇寧幫客承諾30分鐘急速響應，貨到24小時服務，并提前電聯、準時上門。“五一”期間，蘇寧幫客聚集線下各門店、線上易購特惠活動，針對家電安裝、維修、家電清洗、家政服務、洗護服務、門窗更換等服務產品，線上線下下單均可實現準時上門。

“服務是蘇寧唯一的產品。”這是蘇寧堅守30年不動搖的服務理念。在京城家電市場，北京蘇寧易購一直都是引領行業發展的風向標。今年“五一”期間，北京蘇寧易購推出多重的優惠方案和服務舉措，無疑將給消費者帶來更多的實惠、更好的體驗，也將為整個北京消費市場注入強勁的活力。

郝嘉表示，蘇寧易購始終將“專注好服務”作為品牌發展目標，秉承服務初心，為消費者提供看得見的優惠福利，少些套路、多些真誠，全城比價、買貴雙賠。“用最簡潔的形式做實活動力度，這就是蘇寧的態度，也是蘇寧的底氣。”

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