2020年突如其來(lái)的疫情沖擊致使很多企業(yè)陷入了被動(dòng)局面，根據(jù)奧維云網(wǎng)（avc）推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)家電零售市場(chǎng)規(guī)模7056億元，同比下降11.3%，傳統(tǒng)大家電下滑幅度最為嚴(yán)峻。不容樂(lè)觀的市場(chǎng)形勢(shì)倒逼著家電企業(yè)加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)， 2020年冰箱市場(chǎng)線上占比39.7%，同比增長(zhǎng)8.0%，業(yè)務(wù)模式從線下主導(dǎo)全面過(guò)渡到線上主導(dǎo)。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具賦能，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線

疫情期間冰箱線下市場(chǎng)持續(xù)低迷，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)沖擊，美的冰箱迅速進(jìn)行戰(zhàn)略部署，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具賦能產(chǎn)品銷(xiāo)售，在“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度創(chuàng)新家電零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)。3月24日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)與gfk中國(guó)聯(lián)合主辦的“chuang?顛覆?贏未來(lái)——2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”中，美的冰箱也憑借此獲得了 2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售“優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。“危”中存“機(jī)”，如何在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的家電行業(yè)，借機(jī)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，是對(duì)企業(yè)的大考驗(yàn)，也讓危機(jī)中存活下來(lái)的企業(yè)擁有更強(qiáng)勁的生命力！

突破困境，線上營(yíng)銷(xiāo)引流工具頗有成效

疫情期間許多線下門(mén)店無(wú)法開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售，線下促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，美的冰箱前置打造自有線上營(yíng)銷(xiāo)引流推廣工具，基于微信生態(tài)開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線上門(mén)店商品展示、活動(dòng)裂變傳播、數(shù)據(jù)化活動(dòng)管理推進(jìn)及留資信息閉環(huán)，引流到店。期間累計(jì)發(fā)起7000+場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)曝光量超過(guò)300w+，彌補(bǔ)線下門(mén)店遇到的困境。在困難面前，美的冰箱線上線下雙線并行，結(jié)合美的集團(tuán)針對(duì)自有渠道線上商城平臺(tái)美的到家開(kāi)發(fā)的直播功能，開(kāi)展多場(chǎng)事業(yè)部、中心層級(jí)直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景演示+線上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化+物流配送一體化閉環(huán)。

合伙人和零售帶單，實(shí)現(xiàn)快速裂變

由于消費(fèi)市場(chǎng)大環(huán)境的變化，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)于特定圈層的kol和koc的信賴度有了前所未有的高度。而合伙人和零售帶單的營(yíng)銷(xiāo)模式早已不是新鮮事，而合作的對(duì)象卻值得考究。面對(duì)新的消費(fèi)市場(chǎng)，美的冰箱通過(guò)創(chuàng)新零售和在渠道多元化方面嘗試取得諸多突破。利用美的到家線上商城門(mén)店合伙人功能，合伙人帶單推薦獲取傭金的合作模式，前置攔截用戶需求，基于合伙人背書(shū)，進(jìn)駐社區(qū)招募社區(qū)koc完成帶單銷(xiāo)售。在2020年度，美的到家商城銷(xiāo)售達(dá)成2.7億。同時(shí)，基于美的冰箱售后工程師入戶維修服務(wù)及老用戶口碑裂變場(chǎng)景，發(fā)展3500+名售后工程師及高端冰箱用戶為帶單人，結(jié)合老用戶增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)促成裂變成交，助力高端產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)及結(jié)構(gòu)提升，月度帶單達(dá)成150-200單，年度帶單銷(xiāo)售可達(dá)2000w+。

創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)工具賦能，最大程度降低了疫情對(duì)美的冰箱市場(chǎng)的沖擊，美的冰箱正在跨越第一增長(zhǎng)曲線和第二增長(zhǎng)曲線之間的斷層，加速完成分銷(xiāo)向零售轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

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