（2021年3月23日，慕尼黑）近日，博西家電宣布在2020年創(chuàng)造了成立50余年來的最高營收記錄。作為歐洲領(lǐng)先的家電制造商，博西家電營收達139億歐元，比去年增長了5.3%（按當?shù)刎泿庞嬎悖鲩L達8.5%）。優(yōu)異業(yè)績主要得益于2020年全球范圍內(nèi)對高品質(zhì)家電產(chǎn)品需求的增長，以及博西家電強大的品牌組合、數(shù)字化創(chuàng)新和卓越的客戶服務。
博西家電集團董事會主席柯睿婷博士表示：“2020 年對博西家電來說是創(chuàng)紀錄的一年。在博西全球同仁的共同努力下，我們成功克服了全球疫情帶來的挑戰(zhàn)。隨著消費者回歸居家生活、投入到廚房的時間更多，我們所處的家電行業(yè)取得了顯著的增長。憑借強大的品牌組合、創(chuàng)新的產(chǎn)品及數(shù)字化解決方案，我們致力于滿足消費者的多樣化需求，為他們帶來諸多驚喜。”
博西家電集團董事會主席柯睿婷博士
全區(qū)域市場取得增長表現(xiàn)
在2020年期間，博西家電全球各地區(qū)克服了疫情初期的業(yè)務挑戰(zhàn)，整體營收實現(xiàn)了大幅增長。
博西家電在歐洲地區(qū)增長達 4.8%（按當?shù)刎泿艆R率計算達8.6%），尤其是德國、英國和北歐地區(qū)的營收顯著提升。因此，博西家電在歐洲家電市場仍穩(wěn)居領(lǐng)先地位。同時，博西家電的home connect（中文名“晶御”）智能家居平臺，在行業(yè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中也取得領(lǐng)先地位。
在北美市場，博西家電業(yè)務表現(xiàn)強勁的同時，也進一步提升了市場份額。北美地區(qū)營收較去年增長了7.7%（按當?shù)刎泿庞嬎氵_10.3%），超過了全球平均水平。此地區(qū)對大容量冰箱和洗碗機產(chǎn)品的需求尤為旺盛。
博西家電亞太 / 非洲地區(qū)的業(yè)務較去年增長了 5.3%（按當?shù)刎泿庞嬎氵_7.7%）。2020年2月，博西家電在中國市場的業(yè)務受到疫情一定的影響。然而，伴隨有效的疫情防控和復工復產(chǎn)，博西家電從5月起業(yè)務顯著復蘇，營收的高速增長有效彌補了年初前三月的挑戰(zhàn)。尤其是在中國市場，博西家電看到了對于洗碗機（營收增長34%）和干衣機（營收增長59%）的顯著需求。作為領(lǐng)先的外資家電制造商，博西家電在中國市場進一步提升了市場份額。同時，博西家電在印度和非洲的營收也實現(xiàn)了增長，并計劃在新興市場可持續(xù)拓展相關(guān)業(yè)務。
博西家電深刻洞察消費者需求
全品類及客戶服務實現(xiàn)增長
博西家電的所有品類均實現(xiàn)了顯著增長：廚具產(chǎn)品、制冷產(chǎn)品和洗滌產(chǎn)品均創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了約 6%的營收增長（按當?shù)刎泿庞嬎氵_8%至10%）。洗滌產(chǎn)品營收略高于去年。生活電器的營收非常優(yōu)異，增長達 9%（按當?shù)刎泿庞嬎氵_12%）。該品類包括全自動咖啡機、食物料理機、吸塵器等小家電類產(chǎn)品。
此外，博西家電的客戶服務也取得強勢增長，增長達 8%（按當?shù)刎泿庞嬎氵_11%）。在整個疫情期間，來自博西家電客服團隊和博西家電合作伙伴的約 15000 位客服人員，為約50個國家/地區(qū)的消費者提供了有效幫助。
員工人數(shù)小幅增長
截止至2020 年底，博西家電全球員工總數(shù)達到 60000 人，較去年增長約 3%。這主要是由于需求增加，在生產(chǎn)領(lǐng)域雇用了更多新員工。
研發(fā)投入仍保持較高水平
2020 年，博西家電繼續(xù)按計劃推進重大投資項目，比如在中國滁州新建了洗衣機及干衣機工廠。
博西家電在研發(fā)方面的投入仍聚焦于以消費者為導向的創(chuàng)新、物聯(lián)網(wǎng) (iot) 解決方案和整個增值鏈的數(shù)字化進程等。2020年博西家電在這些方面的研發(fā)投入達 7.08 億歐元，與去年持平，相當于總營收的 5.1%。
博西家電持續(xù)拓展線上零售，進一步強化智能家居數(shù)字化領(lǐng)先地位
去年，博西家電線上業(yè)務增長了 25%。消費者越來越多使用線上平臺，輕松在家獲取建議或挑選適合的家電產(chǎn)品。
2020 年，home connect 晶御數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)進一步強化了博西家電在智能家居及面向未來的人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。舉例來說，無論身在何處，消費者都可在 home connect 晶御智能家居軟件中查看冰箱內(nèi)的物品；數(shù)字化洗碗機將基于每個消費者的需求優(yōu)化運行時間和能耗；通過稱量衣物的重量，洗衣機在運行過程中可以將用水量和能耗降至最低；博西家電在2020 年推出了創(chuàng)新食物料理機cookit，消費者可以通過從云端下載的自動烹飪程序重獲烹飪?nèi)の丁Ｗ越衲晗奶炱穑琧ookit甚至可以支持消費者在 home connect 晶御家居互聯(lián)軟件中創(chuàng)建自己的食譜。而這些物聯(lián)網(wǎng)解決方案，能夠與博西家電的所有新款互聯(lián)家電產(chǎn)品同步使用。
此外，博西家電的客服也不斷利用智能家居產(chǎn)品進行遠程診斷，不久的將來，還將通過人工智能實現(xiàn)主動維修。對于消費者來說，這意味著一種全新的服務體驗，可以降低維修概率或大幅降低維修成本。
博西家電加強可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略重點
2020 年底，博西家電在可持續(xù)發(fā)展方面實現(xiàn)了重大的里程碑，博西家電在全球范圍內(nèi)的所有工廠、研發(fā)中心和辦公室均已實現(xiàn)碳中和。該成果的取得主要歸功于樓宇工廠能效措施、拓展可再生能源和采用綠色電力等。此外，通過支持特定的氣候保護項目，博西家電平衡了不可避免的二氧化碳排放量。到 2030 年，博西家電將把目前10吉瓦時的自發(fā)電綠色能源比例增加五倍。
在柯睿婷博士看來，“可持續(xù)發(fā)展勢在必行”。她表示：“除能效之外，我們的循環(huán)經(jīng)濟舉措對博西家電實踐可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略做出了重要貢獻。我們的材料、包裝和產(chǎn)品部件的可重復使用性必須在開發(fā)周期開始時就以可持續(xù)發(fā)展的目標而設(shè)計。同時，我們遵循可持續(xù)的商業(yè)模式，并提供家電換新服務，不斷加強循環(huán)經(jīng)濟的推進。
與此同時，博西家電與聯(lián)合國世界糧食計劃署已經(jīng)開展合作，博西家電為該組織提供其在健康烹飪和制冷方面的專業(yè)知識，共同助力達成“零饑餓”的相關(guān)目標。博西家電還與就業(yè)組織 joblinge一同攜手，共同幫助面臨初期職場困難的年輕人找到合適的實習及工作機會。
2021 年展望
談及2021年的展望，柯睿婷博士表示：“受全球疫情的持續(xù)影響，今年的整體經(jīng)濟趨勢仍有不確定性。通過全球網(wǎng)絡(luò)及與消費者緊密溝通，博西家電做好了應對諸多挑戰(zhàn)的準備。通過 home connect 晶御智能家居平臺，我們不僅可以更有效地滿足消費者的需求，也將有效地節(jié)約資源。在2021年，我們堅信我們會延續(xù)過去一年的良好表現(xiàn)。”
以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實性自行斟酌。
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