一場突如其來的新冠肺炎疫情,讓2020年變得極不尋常,且這波影響還未到結束之際,黑天鵝事件改變了人們的生活習慣和消費習慣,家電市場也因此迸發出新的火花。在各種變遷中,惠而浦、飛利浦曝出出售中國家電業務的消息,不禁讓人唏噓。在我國家電行業競爭洪流中,外資品牌壓力加大,品牌結構調整與淘汰的進程加快,而在這滾滾浪潮中,日立依然堅守高端與品質,并對中國市場始終抱有雄心的外資品牌。

“今后我們要繼續擴展中國客戶對日立家電的認知度,擴大我們的市場規模。”這是上海日立家用電器有限公司家電營業本部長石上智章對日立在中國市場的定位,出于對于規模數據的嚴謹,石上部長并沒有說明具體的增幅和數據,但是明確了兩點——品牌認知度和規模。

外資家電企業在中國市場的發展可謂是一波三折,最初發展勢頭強勁,但隨著中國市場經濟的深入發展及轉型,本土家電企業迅速成長起來,外資家電企業的發展開始出現分化。在中國家電已發展到存量市場時代,增量空間越來越小,外資品牌的機會又在哪里?

石上智章在談到日立家電在中國市場發展時,始終強調兩個字“進口”,這詞背后隱藏的是日立堅持高端、高品質的理念。

確實,在大部分家電細分行業已經充分競爭之際,高端家電市場仍舊處于增長狀態,保留了巨大的空間,在更新換代市場需求和用戶生活品質追求下,日立家電的空間更值得想象。

高品質產品插上智能之翼

在今年11月進博會現場,“日立社會創新 讓世界充滿活力”讓人印象深刻,作為進博會的老朋友,日立連續三年出展,創新凝練了日立的發展理念,家電產品同樣如此,技術創新帶來功能升級,為用戶提供更優的生活解決方案。

石上智章部長強調:“我們這次展出了wifi智能控制的產品,在中國ai、wifi功能越來越普及,我們的產品也加載了智能功能,這對于用戶來說是新的體驗。”

隨著技術的飛速發展,家電領域也逐漸萌生出了全新的使用方式,那就是操作的智能化和功能的多元化,隨之衍生出來的全新領域就是智能家居。前瞻產業研究院預測2023年中國智能家居市場規模將突破5000億元,各類智能家電的滲透率將以兩位數增幅不斷提升。智能正在以幾何倍的速度在家電行業普及開來,智能已經是開拓市場的必經之路。

對于日立家電而言,智能功能的疊加,對原本高品質的日立而言無疑是錦上添花,更何況,日立在產品最關鍵的性能上正在做著人性化的創新。而這一系列的改變的宗旨就是“用戶把家庭生活經營的更加舒適。”石上智章部長如此總結。

以冰箱突破口收獲更多日立粉絲

分析消費者需求和食材存儲習慣消費者在食材存儲時,對以冰箱為例,殺菌、凈味、消毒、保鮮等方面有硬性需求等訴求陡然提升,于是大力發展智能保鮮冰箱保鮮技術,保鮮冰箱實現已經從概念、亮點轉變為剛需。

真空冰溫一直以來是日立冰箱在保鮮領域的殺手锏,在單獨的密封空間,通過真空泵抽取空氣的同時還能做到不破壞細胞壁,保留食材風味。以此為跳板,日立在大容量保鮮上再發力。今年10月正式發布新款kw系列變溫冰箱,讓消費者自由組合切換室的溫度模式:冷凍、冷藏或蔬果收納,真正實現冰箱的使用自由,為消費者開啟“組合多變”的創意新生活,可以滿足不同家庭的個性化需求,為幸福保鮮。

“我們將真空冰溫作為日立冰箱的一個亮點,自由變溫、大容量存儲則貼合中國人春節前大量存貨的需求。”石上智章部長對于日立冰箱的賣點做了總結,這兩點恰恰迎合了中國市場的用戶需求。

冰箱只是日立在貼合中國市場用戶作產品升級的一個代表,日立家電中洗衣機的帶有“風熨斗”烘干一體、空氣凈化器的深澤直人設計等都是日立家電的標志。

石上智章部長強調:“冰箱是日立在中國市場的主力產品,以冰箱為切入點,希望有更多的用戶愿意選擇更多日立家電,希望我們的產品能讓用戶覺得生活得到非常大的改善,生活便利性較大提高,更多用戶能成為日立的粉絲。”

產品功能上做加法,功能多元化,設計上卻一直在做減法,這符合日系品牌一貫的特色,簡約而不簡單。當muji風被更多人心水,在各個領域風靡開來時,日立深諳這一風格之道。石上智章先生將此解釋為“低調,但是卻要比較漂亮的產品的設計。”

日立家電在性能層面的不斷創新與突破,也蘊含著日立始終秉承“和”、“誠”、“開拓者精神”的創業精神,以及“將不斷的為社會提供綜合解決方案而繼續努力”的核心價值觀。

從直播開始融入營銷新潮流

今年的疫情對消費者而言,居家防控、健康、消毒殺菌的理念以前所未有的力度被普及,最終帶來了生活方式與消費方式的變革。家電產品的功能偏好向健康、保鮮、殺菌等方面轉移,消費則在像線上傾斜,直播更是在今年風生水起,成為疫情期間甚至是疫情后期家電企業主要是的銷售手段之一。

疫情在加速用戶以直播為代表的新銷售模式加速了數字化時代的兩線融合,這個商業形態的高速發展對原來傳統的商業形式形成巨大的沖擊和影響。外資品牌進入中國市場多年,開篇提到的多個外資品牌撤出,很大一部分原因就是對中國市場的“水土不服”。在今年商業模式快速變革之際,日立同樣開始嘗試銷售方式的突破。

石上智章部長表示:“過去一般來說電商上面的是單價比較低的物品比較容易銷售,現在電商上單價比較高的產品也被客戶接受。”在中國履職兩年多的他敏銳地感受到線上家電消費的變化。他強調:“日立將電商視為一個非常重要的渠道,對電商重視度越來越高,今后也將擴大電商的銷售占比。”

因此我們看到,雙十一、雙十二日立冰箱在天貓和京東都推出了各種促銷活動,開展直播帶貨,這些節點日立的各種線上活動就是日立貼合中國市場銷售節奏、銷售模式窗口。借助網絡這個沒有邊際的觸角,日立正在通過電商逐步擴大銷售網點的覆蓋面。

當然直播不僅僅作為日立銷售的一種方式,也成為日立內部工作培訓等日常工作的重要載體。“這是一個比較大的改變。”石上智章部長對直播做了這樣的定性。

站在中國用戶的角度、傾聽用戶的聲音、適應營銷變革的潮流,這些改變使得日立家電越來越“中國化”。

隨著中國消費者對家電產品需求的提升,在重視功能需求的同時,更多消費者開始關注場景需求和文化需求,家電高端化在消費升級、品質升級大潮中不是趨勢而是必然。日立以用戶的高端需求為出發點,扎根高端家電領域,不斷優化核心技術的融合與創新,為中國用戶打造獨具匠心的高品質生活,在中國家電市場的布局又邁出了一大步。

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