撰文/藍科技

近日，圍繞惠而浦的各種猜測，并不影響其在中國的行進速度，也并不會阻礙惠而浦在中國“健康家”的商業進程。

憑心而論，惠而浦可能不會在中國創造高增長奇跡，但也絕不如外界想象的那樣悲觀。

在一個行業飽和的市場，指望任何品牌保持高增長都不太現實。看惠而浦在中國市場的表現，需要以歷史的眼光，站在全局辯證地看，而不能在局部刻意放大問題，這顯然有失公允。

今年2～8月份，惠而浦中國在電商社交平臺平均搜索增長逾20%；惠而浦品牌上半年電商銷售額同比增長近三成；醫務人員購買比例也呈上升趨勢。

簡單的數字，傳遞出一個清晰的信號：面對市場的強壓和外部環境的滯銷，惠而浦交出的這份答卷可圈可點。

客觀公正地看惠而浦中國的表現，盡管進入中國20年時間，但由于前期市場洞察、企業戰略和高管人才的些許偏差，導致其之前發展成績較為平淡。

其實，這不應該是全盤否定惠而浦的理由。與其回味歷史，不如關注未來。惠而浦在中國市場信奉的是長期主義，而不是短期的功利主義。我們更關注未來三年，惠而浦中國的戰略是否會改變，他們的新產品推進節奏是否有變化。身為惠而浦(中國)股份有限公司總裁，艾小明接受藍科技專訪時，指出了未來三年的目標。

惠而浦健康家與健康家電有本質區別

藍科技：有一個細節，很多企業都打出健康家電的概念，而惠而浦推出了“健康家”概念，消費者該如何理解“健康家”與健康家電的區別？

艾小明：“健康家”是把消費者放在首位，首先關注的是家庭和家庭成員的安全，然后才是產品。“健康家”是人文關懷的釋義，這符合惠而浦中國一直踐行的“百年創新，悅享健康”的品牌戰略，更加符合我們為消費者打造美好生活的初心。“健康家”的理念，意味著守護家庭生活的潔凈與健康，是把人放在第一位，而健康家電是把產品放在第一位，這是兩者的區別。

其實惠而浦想要提供與傳達的，并不僅僅是健康家電。家電首先是家，然后才是電器。所以我們秉持“惠而浦 健康家”的品牌理念，認為家電可以讓家庭的關系更加和諧，這里面包含了很多不同的含義。以洗衣機為例，各項功能的開發，都是為了減少家長們的焦慮。惠而浦可以幫助解決家庭所面臨的一切挑戰與困難。

醫護人員更懂、也更信任惠而浦

藍科技：我們發現一個值得關注的現象，為什么購買惠而浦洗衣機的醫護人員群體在不斷增加，這些特殊群體選擇惠而浦的理由是什么？

艾小明：惠而浦洗衣機的受眾人群中，醫護人員的比例明顯增加，這是因為他們體驗過惠而浦洗衣機的殺菌消毒功能。有一些醫院里使用的洗護設備是惠而浦提供的，這些群體更了解惠而浦家電真正的功能和使用效果。

舉例來說，很多洗衣機都說有除菌消毒功能，但惠而浦帝王系列洗衣機能做到的是，作為業內首批取得殺菌、消毒、除螨證書的產品，通過中國家用電器研究院權威測試，認證除菌率高達99.99%，除病毒率達到99.28%，完美展現殺菌、除螨、消滅病毒的潔凈功效和卓越性能。這也是醫護人員選擇惠而浦洗衣機的重要原因。

藍科技：殺菌消毒目前是冰箱洗衣機的標配，惠而浦產品的特點是什么？

艾小明：僅有概念是不行的，還要能夠落地、易于操作。比如冰箱，市場上有各種各樣的概念說可以除菌，但究竟是主動殺菌還是被動殺菌？惠而浦凌度pro冰箱自帶主動除菌除味的功能，而且搭載溶菌膜技術，溶菌酶以分子狀態均勻分布在過濾網纖維上，通過化學結合方式不斷過濾與殺滅風帶進過濾網的細菌，抑制細菌生長，有效清除冰箱內各種異味和細菌。

從細節看惠而浦的人文關懷

藍科技：體驗成家電行業的常態，惠而浦的體驗具備哪些特征，給用戶留下難忘的印象？

艾小明：以洗衣機為例，很多消費者購買惠而浦洗衣機之后，發現一個問題。在洗完衣服之后，發現洗衣機還會再轉動十幾秒。最初，有人認為這可能出了問題，其實不是有問題，恰恰是我們針對消費者基于人文關懷的創新。

洗衣機結束洗衣，一旦立即停止轉動后，衣物可能會纏繞在一起，產生更多的褶皺。惠而浦設計的洗衣機在洗衣結束后還自動設置了短暫的滾動，這種轉動方式防止衣物疊加，以保持衣物蓬松柔軟，起到整理衣物的作用。這是從人性化的角度考慮，讓消費者的體驗更好。

惠而浦洗衣機臭氧除菌功能居行業前列

藍科技：有哪些創新功能是惠而浦在行業中最早應用的？

艾小明：比如洗衣機的臭氧除菌功能，惠而浦是較早應用的。目前惠而浦帝王、帝王h系列滾筒洗衣機都采用了這一技術，機器內置的臭氧發生器可以產生臭氧，在對衣物進行除菌、消毒、去異味方面具有獨到的優勢。其除菌率高達99.99%,除螨率高達96.57%，在行業內的殺菌消毒效果還是非常不錯的。

藍科技：哪些群體的用戶對臭氧功能洗衣機更感興趣？

艾小明：幾年前，有一個用戶購買了惠而浦帶有臭氧功能的洗衣機，每天晚上會把穿過的、有很多汗味的鞋放在洗衣機里除味兒，居然把用戶的腳氣給治好了。這個很有意思的現象說明，惠而浦洗衣機的除菌效果很好，不會造成重復感染。

早在十余年前，惠而浦就推出了配備臭氧除菌功能的洗衣機，當時其他企業極少開發同類產品并使用這項技術。

惠而浦智能化是為了便捷而不是形式主義

藍科技：惠而浦如何理解智能化對消費者的影響？

艾小明：智能化不是新話題，但如何在細節中體現智能化，這才是真正考驗一個品牌對用戶的理解能力、對產品的創新能力。比如冰箱，有些冰箱的創新是冰箱上有屏幕，可以看視頻、聽歌、看比賽等，起到了平板的作用，這有些劍走偏鋒，為了智能而智能。實際上，冰箱的功能就是讓食物不變質，保留原汁原味。

也許從外觀看看，惠而浦不是最豪華的，但我們的核心在于可以在最短時間內達到穩態。什么是穩態？比如打開冰箱放進食物，惠而浦能做到以較快的算法達到冰箱內的溫度平穩，冰箱體內的溫度波動也趨于最小。概念上無論怎么包裝，如果做不到食物快速冷凍保鮮，都沒有意義。

用心感知惠而浦細節變化

藍科技：一直以來惠而浦強調與眾不同的體驗，除上述你講到的以外，還有哪些是消費者能夠感知到的？

艾小明：惠而浦冰箱中的玻璃隔板，比同行業都要厚兩毫米。不要小看兩毫米的厚度，它的承重性和耐用性會更好，但我們的成本也會明顯比別人高。洗衣機也是如此，考慮到產品的耐用性，其背后的鋼板也更加厚重。

為什么惠而浦洗衣機鋼板比別人厚？因為根據我們的算法，產品重量增加，會更加穩定安全；在潮濕環境下，產品容易生銹，鋼板厚度增加則防潮效果更好，產品壽命更長；最后，因為產品整體比較重，洗衣活動范圍小，減緩損耗并保護衣物。這些是消費者用眼睛看不到的，但在體驗中是可以感受到的。

抗跌性好 惠而浦品牌價值放大

藍科技：惠而浦今年表現比較有抗跌性，這其中的關鍵是什么？

艾小明：我們第二季度銷量同比增長超過20%，是行業保持正增長前三的品牌之一，也是中國市場唯一正增長的外資品牌。惠而浦的抗跌性，證明我們前期所做的傳播，已經成功促進消費者更愿意接受我們的產品理念。衡量一個品牌的表現，不應在市場好的時候看，行業普漲時表現不出來，而恰恰在整體環境比較弱的時候，才能反應出品牌是否具有抗跌性。抗跌，說明了消費者對于品牌的信任。最近兩三年，惠而浦品牌在中國市場正朝著好的方向邁進。

在電商社交平臺，用戶對于惠而浦的主動搜索量，同比增長了一番，這說明用戶對我們的品牌感興趣。

藍科技：當格蘭仕發出打算收購的要約以后，惠而浦在戰略上會有變化嗎？未來你們的目標是什么？

艾小明：關于要約收購，一切以公告為準。但我可以肯定地說，無論惠而浦中國有什么變化，惠而浦未來的戰略不會改變，而且還會在中國市場持續加大投入。在產品和全球研發層面，包括進口產品的導入方面，一定會越來越豐富。

現在惠而浦中國生產的產品出口到全球60多個國家，尤其是大容量冰箱今年在北美地區供不應求。即將投產的大容積洗碗機也來自全球最新的技術平臺。這項技術由全球引進國內，自動化程度更高。

藍科技：未來在渠道布局上，惠而浦的計劃是什么？

艾小明：我們按照532的結構布局產品，即50%的產品全渠道共享，30%的產品在特定渠道，20%的產品用于定制客戶。目前在渠道方面，惠而浦設立了11個子渠道，而532規劃也是對11個渠道商提出的要求。

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