海爾智家已率先發(fā)布場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，用成套的定制化場(chǎng)景方案保障用戶最佳體驗(yàn)；然而遺憾的是，今天依然有不少企業(yè)狹隘地盯著單品及硬件升級(jí)。顯然，這是兩個(gè)時(shí)代的思維。

7月19日，央視《挑戰(zhàn)不可能》第六季正式開(kāi)播，至此，海爾智家已連續(xù)4年在該節(jié)目上展示原創(chuàng)科技和開(kāi)放創(chuàng)新體系實(shí)力。

外界解讀認(rèn)為，海爾智家與這檔節(jié)目淵源深厚，緣于節(jié)目傳遞的創(chuàng)新精神與海爾智家的企業(yè)性格高度吻合。

不過(guò)，在海爾智家發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”之后，外部出現(xiàn)了一些猜測(cè)，稱一向以科技創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)的海爾智家，一旦將發(fā)展重心偏向場(chǎng)景品牌就可能造成科技實(shí)力的閑置或浪費(fèi)。

（圖片說(shuō)明：海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心）

事實(shí)果真如此嗎？

沒(méi)有極致的科技，就不可能有領(lǐng)先的場(chǎng)景

了解海爾智家的人都知道，這家企業(yè)一向?qū)萍紕?chuàng)新充滿熱情。在海爾智家觀念里，唯有科技領(lǐng)先方能硬件領(lǐng)先，唯有硬件領(lǐng)先方能場(chǎng)景領(lǐng)先，從遞進(jìn)的關(guān)系可知，科技是支撐硬件領(lǐng)先、場(chǎng)景領(lǐng)先的底層邏輯。

換言之，如果把海爾智家比喻為一座金字塔，那么技術(shù)創(chuàng)新就是支撐這座金字塔的塔底。

回望近年來(lái)全球白電行業(yè)發(fā)生的重大創(chuàng)新，幾乎每一個(gè)都能看到海爾智家的身影。在《挑戰(zhàn)不可能》舞臺(tái)亮相的單腳斜立穩(wěn)定運(yùn)行的直驅(qū)洗衣機(jī)、60秒內(nèi)將巨大密閉空間內(nèi)白色煙霧徹底凈化的凈界空調(diào)，均出自海爾智家之手。而今，這些明星產(chǎn)品已成為備受市場(chǎng)歡迎的暢銷(xiāo)產(chǎn)品。

很多人想知道：海爾智家巨大的創(chuàng)新能力究竟來(lái)自哪里？什么支撐了這家企業(yè)按捺不住的創(chuàng)新欲望？

答案或許就隱藏在海爾智家的“10+n”開(kāi)放體系中。

人們知道，承載海爾智家全球開(kāi)放創(chuàng)新體系的平臺(tái)，是赫赫有名的“hope”，在這個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)持續(xù)交互全球用戶需求產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，海爾智家借此精準(zhǔn)實(shí)施科技創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)“用戶需求在哪里研發(fā)就在哪里”，保障全球不同區(qū)域用戶都能用上符合自身生活習(xí)慣、需求的產(chǎn)品，猶如量身定制一般。

難怪世界著名戰(zhàn)略大師加里?哈默對(duì)海爾智家的創(chuàng)新體系評(píng)價(jià)甚高，他說(shuō)：“海爾建立開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，針對(duì)挑戰(zhàn)性技術(shù)找到解決方案。經(jīng)過(guò)這樣一種持續(xù)、深入與客戶對(duì)話，推出的產(chǎn)品必然滿足用戶需求。”

不過(guò)也有人擔(dān)心：“‘三翼鳥(niǎo)’的發(fā)布，昭示著海爾智家已進(jìn)入場(chǎng)景品牌時(shí)代，還有必要進(jìn)行如此大力度的科技創(chuàng)新嗎？”

要回答這個(gè)問(wèn)題，必須弄明白如下兩個(gè)邏輯：

第一個(gè)邏輯：極致體驗(yàn)是目的，強(qiáng)大科技是支撐。

在海爾智家認(rèn)知里，科技是一切行為的支撐點(diǎn)，那么落點(diǎn)在哪里呢？在用戶體驗(yàn)上。海爾智家一再用事實(shí)告訴人們，場(chǎng)景品牌的布局和落地，不僅對(duì)科技創(chuàng)新能力的要求沒(méi)有降低，反而提高了更多。

第二個(gè)邏輯：從極致的科技到極致的場(chǎng)景體驗(yàn)，是一個(gè)層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，沒(méi)有科技領(lǐng)先就不可能有場(chǎng)景品牌領(lǐng)先。

近年來(lái)，海爾智家體驗(yàn)云戰(zhàn)略逐步進(jìn)入收獲期，與其硬件創(chuàng)新被無(wú)數(shù)次模仿相似，海爾智家場(chǎng)景戰(zhàn)略也成為企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象，遺憾的是，大多數(shù)模仿者做到了形似卻沒(méi)有做到神似，因?yàn)樗鼈冇幸鉄o(wú)意地忽略了場(chǎng)景戰(zhàn)略的基本前提，那就是強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力這個(gè)支撐點(diǎn)，結(jié)果畫(huà)虎不成反類犬。記住：羅馬不是一天建成的。

科技實(shí)力+時(shí)間沉淀，雙維度構(gòu)筑海爾智家“護(hù)城河”

在海爾智家觀念里，科技是一切創(chuàng)新的支撐。從極致的硬件進(jìn)化至極致的網(wǎng)器，最終進(jìn)化至全球領(lǐng)先的成套場(chǎng)景，缺少其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)化都不可能走到下一個(gè)階段。

那么，什么是海爾智家口中的極致硬件與極致網(wǎng)器？

所謂極致硬件，即聚焦全球用戶需求，通過(guò)不斷地技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的極致體驗(yàn)。

所謂極致網(wǎng)器，即通過(guò)智慧平臺(tái)布局實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品網(wǎng)器化，而極致的網(wǎng)器依舊基于強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

需要指出的是，“網(wǎng)器”是一個(gè)相對(duì)于“電器”的概念，當(dāng)人類的腳步邁入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“電器”的概念已難以涵蓋產(chǎn)品的智能化屬性，于是，“網(wǎng)器”的概念應(yīng)運(yùn)而生。

海爾智家已率先發(fā)布場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，用成套的定制化場(chǎng)景方案保障用戶最佳體驗(yàn)；然而遺憾的是，今天依然有不少企業(yè)狹隘地盯著單品及硬件升級(jí)。顯然，這是兩個(gè)時(shí)代的思維。

如果把定制化場(chǎng)景解決方案比喻為一個(gè)木桶，那么只有每一個(gè)網(wǎng)器的體驗(yàn)都能達(dá)至極致才能保證整個(gè)場(chǎng)景方案、用戶體驗(yàn)的極致化，即每一個(gè)木板都足夠長(zhǎng)。

顯然，海爾智家場(chǎng)景品牌已從“科技實(shí)力”與“時(shí)間沉淀”兩個(gè)維度共同架構(gòu)了一條又深又寬的“護(hù)城河”，讓后來(lái)者的追趕異常困難。

超前的創(chuàng)新觀念源于一個(gè)認(rèn)知起點(diǎn)：與用戶零距離交互

一路走來(lái)，一路領(lǐng)先，背后離不開(kāi)海爾智家超前的戰(zhàn)略眼光。這種“超前”既體現(xiàn)在科技創(chuàng)新上，也體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新上。

一說(shuō)到科技創(chuàng)新，很多企業(yè)會(huì)習(xí)慣性地聯(lián)想到硬件創(chuàng)新、功能創(chuàng)新，把科技進(jìn)步、產(chǎn)品迭代當(dāng)作終極目的。海爾智家認(rèn)知顯然高屋建瓴，它認(rèn)為創(chuàng)新的歸宿應(yīng)該落在更好的用戶體驗(yàn)上，而不應(yīng)滿足于“你看，我的產(chǎn)品變了”，以智慧體驗(yàn)為終點(diǎn)的創(chuàng)新才是有價(jià)值的。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需求更加復(fù)雜多樣，沒(méi)有一家公司敢拍著胸口保證能滿足所有消費(fèi)者的所有需求。這意味著傳統(tǒng)企業(yè)“單打獨(dú)斗”的產(chǎn)品思維沒(méi)有出路，海爾智家開(kāi)辟產(chǎn)業(yè)融合新業(yè)態(tài)，搭建“智家體驗(yàn)云”平臺(tái)，建構(gòu)開(kāi)放生態(tài)圈，從外延和內(nèi)涵兩個(gè)維度大大拓展了企業(yè)的邊界。

目前，海爾智家已搭建起衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈，支撐起“三翼鳥(niǎo)”場(chǎng)景品牌為用戶定制全方位智慧家庭解決方案。

和傳統(tǒng)企業(yè)“單打獨(dú)斗”的產(chǎn)品思維相比，生態(tài)合作有何優(yōu)勢(shì)？這是很多人想知道的。

我給大家舉一個(gè)例子：以海爾衣聯(lián)網(wǎng)為例，過(guò)去，海爾洗衣機(jī)業(yè)務(wù)板塊只從事洗衣機(jī)硬件的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)型為衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)之后，吸引了包括服裝、家紡、皮革等5300多家頭部資源進(jìn)入，能為用戶提供洗衣機(jī)、干衣機(jī)，乃至洗衣液、智能衣架、櫥柜等全套產(chǎn)品和解決方案，滿足用戶洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)全流程需求。

你看，海爾智家的洗衣機(jī)板塊，是不是已經(jīng)大大超出了一家傳統(tǒng)意義上的家電企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇？沒(méi)錯(cuò)，這正是今天的海爾衣聯(lián)網(wǎng)，即過(guò)去的海爾洗衣機(jī)業(yè)務(wù)板塊。

其實(shí)，衣聯(lián)網(wǎng)只是海爾智家7大生態(tài)圈中的一個(gè)。

從昨天的白電巨頭到今天的場(chǎng)景品牌，海爾智家無(wú)論產(chǎn)品邏輯、經(jīng)營(yíng)邏輯、發(fā)展邏輯，均已大大超越傳統(tǒng)家電時(shí)代，我們甚至可以把它看成是兩個(gè)完全不同的時(shí)代。

追根溯源，支撐了海爾智家十幾年如一日?qǐng)?jiān)定不移地推進(jìn)企業(yè)變革轉(zhuǎn)型的根子，在于觀念變革。

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式誕生于三百年前，而人類的腳步已經(jīng)走到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，繼續(xù)用古老的管理模式運(yùn)作今天物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，這本身就是一個(gè)悖論。

事實(shí)上，當(dāng)家電硬件已進(jìn)入存量時(shí)代，企業(yè)亦迫切需要尋找新的增量空間，否則就可能陷入滯漲困境。海爾智家“以場(chǎng)景替代產(chǎn)品，以生態(tài)覆蓋行業(yè)”的戰(zhàn)略布局，無(wú)疑是為進(jìn)入存量時(shí)代的中國(guó)家電企業(yè)在“無(wú)人區(qū)”進(jìn)行的有價(jià)值探索，讓中國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)：啊，原來(lái)還有另一種可能！

因此，關(guān)注海爾智家其實(shí)就是關(guān)注每個(gè)人自己，就是關(guān)注整個(gè)中國(guó)企業(yè)的未來(lái)。

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