在宣布私有化海爾電器后,海爾智家再次入選《財富》雜志世界500強榜單,位居435位,比去年再提升13位。

這得益于海爾智家的全球化布局,同時也驗證了海爾智家體驗云戰略的發展引領性。隨著私有化海爾電器的完成,在智家體驗云戰略推進下,海爾智慧家庭的組件更完整,場景更豐富,生態更龐大。

智家體驗云,讓海爾智家"蝶變",讓智慧家庭落地更快更穩。

何為海爾智家體驗云?

云計算,是當前非常熱門的領域,是一種全新的分布式計算方式。那么,海爾智家正在打造的"體驗云"是什么?

根據定義,海爾智家體驗云使用先進的物聯網(iot)、人工智能(ai)、大數據、云計算以及5g技術,構建起一個用戶、創客、生態方共創共贏、不斷進化的智慧家庭云平臺。通過海量網器產生的設備數據和用戶行為數據形成用戶實時生活畫像,海爾智家體驗云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景,再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗。

首先,海爾智家體驗云所用的一些技術、模式與云計算是相關的。

海爾智家體驗云需要所有家電設備聯網,比如,冰箱聯網后能夠根據用戶健康狀況智能推薦健康食譜、能夠訂購蔬菜、肉蛋等食物。

通過海爾智能音箱作為控制入口,只要說"小優小優"就能控制客廳空調溫度、窗簾,以及燈光等。這其中用到的技術,有物聯網、云計算、人工智能、大數據等。

另外,海爾智家體驗云還搭建了一個以用戶最佳體驗為中心的生態網絡,通過衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等生態子平臺,聯合洗滌劑、食品、裝修服務等各類資源方,打造了一個共贏共創的生態圈,共同為用戶提供服務。

顯然,海爾智家構建了一個分布式服務網絡,這與云計算的構建模式是相似的。

其次,海爾智家體驗云用技術打造千人千面、不斷迭代的生態服務平臺,完全以用戶體驗為核心。

海爾智家體驗云除了在技術上用到物聯網、云計算等技術之外,它的另一個獨特之處在于強調"體驗為先"。

以前用戶購買家電,使用的是冰箱的制冷、空調的調節溫度、洗衣機的清潔衣物,但是海爾智家體驗云平臺上,用戶不僅享受這些家電產品最基礎的功能,而是把功能服務上升到體驗的層面。

買冰箱買的是健康飲食,買洗衣機買的是高端洗護服務,買空調買的是健康空氣,更重要的是這些體驗都是根據用戶需求,利用大數據與人工智能技術,為用戶量身打造的。

這就是海爾智家體驗云,它既是一個新誕生的詞語,又是實實在在的解決方案與平臺。

海爾智家體驗云將帶來哪些改變?

相比傳統家電企業,海爾智家體驗云將帶來多重改變,可以從對產品的改變、對行業的改變以及對海爾智家自身的改變共三方面來看。

首先,場景替代了產品。因為海爾智家強調"體驗為先",所以率先將賣家電產品變為賣場景服務。

圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求,海爾智家已細分出3萬余個場景,涵蓋各行各業。不僅給你全新的智慧家,海爾智家還能通過"智家煥新"業務為用戶將舊家進行智慧改造升級。例如,在海爾智家app上一鍵可以選擇陽臺的局改方案,包括洗晾聯動、洗烘聯動、健身陽臺等場景方案。

同理,廚房家電、客廳家電、浴室家電、臥室家電都按照智慧場景,根據用戶需求設計、銷售。這大大提升了用戶購買家電的消費體驗、美觀度、實用性、智能性。

其次,生態覆蓋了行業。海爾智家的主業仍然是聚焦于家庭,從家電延伸到智慧家庭、再到衣食住娛生活解決方案的定制。目前,海爾智家給用戶提供的場景化解決方案中包含了類似裝修、洗衣服務、食品供應、健身器材等許多行業。

于是,海爾智家聯合超市零售、物流、食品、服裝、金融、教育等眾多行業的生態資源,把海爾智家線上app、線下1號體驗店等打造成為連接億萬家庭的入口,把海爾智家打造成一個生態共創共贏的平臺。

再次,對于海爾智家自身來說,正在實現從賣硬件向賣生態的轉變。眾所周知,當前的手機企業,其來自于系統、互聯網廣告等方面的增值服務收入已經在總收入中占比達到10%,而且這部分收入遠遠高于硬件銷售的利潤率。

海爾智家通過體驗云,實現了智慧家庭的全面落地,同時也帶來生態服務的收入。財報顯示,2019年,海爾智家實現物聯網生態收入48億元,同比增長68%。

結語:體驗云,讓海爾智家"蝶變"

從網器,到場景,再到變為一個滿足用戶、合作伙伴等多方共贏的生態平臺,再把海爾智家定義為一個家電品牌,顯然已不合時宜。行業指出,如今的海爾智家作為一個生態品牌,不僅獲得軟硬結合的生態收益,更為"時代的企業"如何創新提供了一個樣板。

海爾智家因體驗云而"蝶變"。智家體驗云,是其擁抱物聯網,構建智慧家庭的方法,也代表著行業的未來。

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