【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】回首2020年上半年國(guó)內(nèi)家電行業(yè)，人們可以看到一條清晰的“微笑曲線”。

根據(jù)近日中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模為3690億元，同比去年下降14.13%。其中一季度國(guó)內(nèi)家電行業(yè)零售規(guī)模1204億元，同比下降35.8%，眾多家電廠商在一季度面臨銷售困境。但隨著疫情的緩解和線上零售渠道的爆發(fā)，五一、618等銷售節(jié)日讓家電行業(yè)重新煥發(fā)活力。二季度我國(guó)家電市場(chǎng)零售總額達(dá)2486億元，兩倍于第一季度，同比增長(zhǎng)2.64%。市場(chǎng)銷售明顯好轉(zhuǎn)，迅速?gòu)?fù)蘇至去年同期水平。

疫情期間，家電線下賣場(chǎng)門可羅雀。

值得一提的是，在整個(gè)上半年家電銷售市場(chǎng)，線上渠道占整體家電零售額的比例高達(dá)51.84%，成為家電行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵力量。其中，京東所占市場(chǎng)份額較去年年底提升6個(gè)百分點(diǎn)至28.86%，穩(wěn)居全渠道第一位;蘇寧、天貓各提升3個(gè)百分點(diǎn)至21.76%、14.2%，分別位列第二、三位，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。

數(shù)據(jù)來(lái)自《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》

《報(bào)告》指出，在線下向線上轉(zhuǎn)移過(guò)程中，線下門店通過(guò)入駐電商平臺(tái)將專供線下的高端產(chǎn)品帶到線上，電商通過(guò)在線下設(shè)點(diǎn)將高效便捷的網(wǎng)購(gòu)方式進(jìn)一步下沉，線上線下融合，促進(jìn)家電市場(chǎng)向產(chǎn)品更好、服務(wù)更佳、效率更高的方向發(fā)展。

以京東家電為例，5月1日當(dāng)天成交額達(dá)到去年同日的兩倍；5月5日“超級(jí)5”當(dāng)天，成交額高達(dá)去年同日的3倍。6月18日0點(diǎn)，京東家電電視成交額31秒破億元，空調(diào)成交額2分鐘破5億元，冰洗品類成交額3分鐘破5億元。海爾只用了1分鐘就成為首個(gè)成交額破億元的家電品牌，美的緊隨其后在接近2分鐘的時(shí)候破億。作為家電主場(chǎng)，京東在618期間帶動(dòng)家電行業(yè)全品類、全品牌大幅增長(zhǎng)，成為行業(yè)恢復(fù)增速的核心動(dòng)力之一。

作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的家電零售渠道，京東在家電線上網(wǎng)購(gòu)12年發(fā)展歷程中打通“人、貨、場(chǎng)”，重新定義了家電零售模式。在為行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更多可能的同時(shí)，京東家電也成為消費(fèi)者和家電品牌廠商的首選渠道。

據(jù)京東家電方面透露，疫情中，京東家電以服務(wù)的確定性和高效的服務(wù)體系贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。“30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問(wèn)題退貨、180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”、“京東家電小秘書”等服務(wù)讓消費(fèi)者可以坐在家中安享線上網(wǎng)購(gòu)的便利。疫情期間，京東家電采用“零接觸”式送貨方式，又聯(lián)合美的、海爾、格力等國(guó)內(nèi)外上百家主流家電品牌發(fā)布了京東家電“安心上門健康服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的健康安全。

此外，家電廠商利用京東高效率的供應(yīng)鏈能力極大降低了疫情帶來(lái)的損失，加速?gòu)?fù)產(chǎn)復(fù)工的同時(shí)積極擁抱電商，將產(chǎn)能、營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到線上。以京東大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名家電品牌廠商c2m反向定制的京品家電成為最受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品。京東618期間，京品家電占京東家電整體成交額接近25%。

《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，上半年家電全行業(yè)直播場(chǎng)次超百萬(wàn)場(chǎng)，達(dá)成交易額逾千億，對(duì)促進(jìn)家電市場(chǎng)復(fù)蘇起到積極作用。疫情中，京東家電也積極為家電品牌廠商開拓線上直播和社群直播新場(chǎng)景。眾多明星、市長(zhǎng)、企業(yè)ceo紛紛下場(chǎng)為家電產(chǎn)品帶貨，“直播女王”董明珠在京東家電直播銷售額高達(dá)7.03億元，包括美的、海爾、海信、康佳、美菱、容聲、華帝、澳柯瑪、新飛等數(shù)十家廠商跟進(jìn)京東家電組織的直播活動(dòng)。而在線下，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店和遍布全國(guó)2.5萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬(wàn)個(gè)行政村的1.5萬(wàn)個(gè)京東家電專賣店，讓家電品牌的新品、爆品家電可以覆蓋國(guó)內(nèi)1-6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。

據(jù)介紹，京東家電目前更針對(duì)包括江西、江蘇、湖南、湖北等省在內(nèi)的洪災(zāi)區(qū)域推出空調(diào)檢測(cè)、免費(fèi)拆裝和高額折扣以舊換新服務(wù)。在為消費(fèi)者提供各種便利的同時(shí)，京東家電也極力保障家電企業(yè)銷售不受汛情更大的影響。

“作為全渠道最大的家電零售商，在家電行業(yè)處于逆境時(shí)我們應(yīng)銘記自身龍頭企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為消費(fèi)者、家電企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，帶領(lǐng)家電零售行業(yè)共同努力抗擊疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。”京東家電有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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