7月10日格力開啟全國巡回直播首站后不過半個多月，就傳來洛陽第二站定檔8月1日的消息。細數起來，這是格力2020年的第7場直播。三個多月以來，格力直播從總部到全國巡回，有人看到的是銷售額從23萬到102億的劇增，有人看到的是線上線下聯動的營銷模式變革，也有人看到的是渠道創新對格力百萬經銷商發展的引領和推動。

從制造業營銷轉型的歷史觀和大局觀來看，格力聯動全國經銷商的直播巡演，以及本次洛陽直播即將首次線下亮相的“格力董明珠店”，可以看作是格力厚積薄發、開拓渠道創新路上的一個經典縮影，亦是格力新零售模式“火力全開”的一個響亮信號。

（圖為“匠心制造 引領擔當”直播活動海報）

直播不僅是帶貨 更是互相認知交流的橋梁

“直播帶貨”這個詞早已不新鮮，卻也因疫情等影響成為了2020年的現象級“破圈事件”。而對于一向注重用戶需求與服務品質的格力電器來說，直播不僅僅是帶貨那么簡單，更是互聯網時代背景下，格力加強品牌與用戶互相認知交流、拉近距離的橋梁。

這一點，不論是之前的6場直播，還是即將開始的洛陽直播，都能得到完美詮釋。以本次“匠心引領 時代擔當”洛陽直播為例——既會有“洛陽擔當，古韻新生”的格力工廠探訪，呼應、傳承和升級洛陽的工業匠心；也會有“三川如海，激流弄潮”的高峰論壇，董明珠和各領域專家學者共賞洛陽新時代浪潮，探討格力匠心精神指引制造業轉型升級的責任；更將有展現中國造品牌精神的“格力奇妙夜”，屆時“格力董明珠店”將首次線下亮相，以場景化方式解析用戶痛點。

內部探訪、大咖論壇、沉浸式體驗……可以發現，格力新零售體系下最重要的一環——全國直播巡演，已遠遠超越這個“直播時代”本身引發的井噴式帶貨流，而是“火力全開”去積極主動尋求創新，將營銷模式與品牌價值、訴求有機融合，以直播的形式推動和強化用戶對格力的品牌互動性和認知度。

正如董明珠所言：“互聯網時代，生產制造也要數字化和智能化，數字化不屬于某一個領域，而是需要我們在全新時代里顛覆過去傳統思維，所以在格力直播常態化下，帶貨其實是次要的，更主要的還是交流，思想互相認知是很重要的。”

（圖為董明珠在直播中介紹格力文化和產品）

格力新零售聯動百萬經銷商 渠道創新“箭在弦上”

這次洛陽直播中一個引人關注的亮點就是“格力董明珠店”將首次線下亮相。這是格力新零售將線上線下融會貫通、完美結合的高調官宣，也是格力自開始布局新零售、引導百萬經銷商渠道創新以來實現“火力全開”的標志。

了解格力的人都知道，渠道創新是格力多年來持之以恒的戰略布局和發展動力。早在1997年，格力電器就走上渠道創新變革之路，創立了“區域銷售公司模式”，開創了“21世紀經濟領域的全新營銷模式”。23年以來，格力的經銷商體系不斷擴大，為格力創造出了巨大的經濟效益和品牌價值。

但格力的渠道創新并未止步于此，而是在不斷探索如何更加貼近用戶和市場，如何在互聯網時代的機遇與挑戰下，利用好線上線下兩方面的優勢，更精準地把握消費者需求，帶給消費者更優質的服務和體驗，這也正是“格力新零售”想要實現的目標。

于是就有了“格力董明珠店”。其實它最早叫“董明珠的店”，背后以“格力全員銷售”模式為支撐。該模式是2019年初格力為全國九萬員工開設的線上分銷店鋪。格力全員銷售的初衷是為了讓每一位員工都有機會和平臺隨時隨地與身邊親友分享格力好物。從渠道創新的角度來看，這可以認為是格力新零售布局的一次成功“探路”。

值得注意的是，家電行業的實體服務屬性，要求其必須要有專業的線下服務隊伍，所以在大力發展線上渠道的同時，線下也須適應形勢發展，隨著時代變化踏上渠道創新之路。另一方面，格力線下是百萬經銷商的龐大陣容，如果只重視直播而將他們“棄之不顧”或者“一刀切”，那不僅有悖格力新零售的內核與目標，也不符合格力積極承擔企業責任、解決社會就業的發展理念。

因此在今年，“董明珠的店”更名為“格力董明珠店”，從線上開拓到了線上線下有機結合，正成為格力新零售體系下聯動格力百萬經銷商共同創造線上線下營銷奇跡的關鍵入口。格力在渠道創新的路上，始終以實際行動在引領、推動、助力經銷商去探索疫情防控大環境下和網購直播時代大背景下的全新營銷模式，采取了兼顧用戶線上下單和線下體驗的雙重服務模式，未來還會將線下專賣店變成體驗店，提供線下體驗服務、線上看直播下單的“零距離”服務。

外界有擔心格力新零售模式在轉型發展的過程中，是否會在某種程度上給經銷商帶來一定的負擔，對此董明珠表示：“我從來不認為這個叫做負擔，我們都要跟上這個時代，不然就會被落下，要自己愿意去選擇突破。很多經銷商已經通過這種模式開始感受到了線上的價值所在。”

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