8月16日下午，家住上梅林的王女士在歲寶百貨景田店買了灣仔碼頭的速凍包子。8月20 日上午，王女士在家里吃早餐，咬了一口香菇素菜餡的包子，嚼著嚼著，就覺得口感奇怪，開始以為是紙，但后來一想，紙沒有這么q，這么筋的東西，然后就戴上老花鏡看，誰知道仔細一看，竟是一個煙頭。

“太惡心了，看得我胃里直翻騰，一股巨大的煙味還從口里冒出來，”王女士表示，：“家里人都挺喜歡吃灣仔碼頭這個牌子的食品，覺得是在全國比較讓消費者放心的牌子。誰知發生這種事情，也不知道對身體有沒有害，畢竟煙頭被人用嘴巴吸過，不知道有沒有什么傳染病。”王女士擔心地說。之后，王女士立即聯系了包裝袋子上的客服電話，反映相關情況后，客服回應過兩天處理。

與廠家多次交涉 均未獲滿意結果

據了解，王女士表示已經把吃出煙頭的包子照片的相關信息發到了灣仔碼頭的官方郵箱，并且還@了灣仔碼頭官網。而灣仔碼頭公關處，于20日向王女士回復稱，對此事表示道歉，將于次日會派相關人員到王女士家核實并取證，但后來又以王女士提供的照片很清晰為由，取消上門取證，表示與相關部門商討后，會于24號給予答復。從16日至今，王女士與廠家多次交涉，均未獲得滿意的結果。

王女士告訴記者，自己已經把吃出煙頭的包子凍進冰箱，并拍好照片留了證據，表示自己只想討個說法，畢竟是吃進肚子里的東西，無論結果怎么樣，希望廠家可以盡快給個答復。記者打電話聯系灣仔碼頭客服，對方對此事表示不愿意多談。

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