“雙十一”剛剛過去，緊接著，“雙十二”來了，線上渠道在拉動產(chǎn)品銷售、造勢宣傳方面，有著得天獨厚的平臺資源和源源不斷的想象力，在深挖消費斷購買潛力這個課題上創(chuàng)下一個又一個奇跡。

一起來看一組數(shù)據(jù)：雙十一當(dāng)天全網(wǎng)銷售額2539.7 億元，大家電與生活電器分別占比15.2%和2.8%。農(nóng)村市場表現(xiàn)搶眼：農(nóng)村家電消費主要集中在大家電;京東幫服務(wù)店和京東家電專賣店在農(nóng)村地區(qū)銷售額占京東11.11大家電銷售額的40%。新興家電品類增長迅速：洗碗機、咖啡機在雙十一前10天銷售增長近2.5倍，美容器、潔面儀、按摩椅增長超3 倍，蒸箱增長達到6 倍以上。

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顯而易見，家電已經(jīng)成為各大電商平臺銷售業(yè)績重要來源，而且，動力十足。可以看到，電商渠道也在將力量傾斜，用更豐富的產(chǎn)品品類、更誘人的價格、更優(yōu)質(zhì)的安裝配送服務(wù)啟動更龐大的消費端購買力。總之，線上渠道商和終端消費者在一個又一個“購物節(jié)”上演著“速度與激情”的戲碼，共同創(chuàng)下一輪又一輪銷售記錄新高。

“雙十二”到來前，國際銅業(yè)協(xié)會(中國)上海代表處項目經(jīng)理鮑寧提醒消費者，既要享受“買買買”時的速度與激情，更要關(guān)注長久和品質(zhì)。她指出：“網(wǎng)購體驗讓大家足不出戶地在同一平臺上能夠看到更多品牌、產(chǎn)品信息，既能做橫向比較，又能做縱向選擇，通過列表、菜單等形勢，讓消費者在一個維度下?lián)碛懈鼘拸V的選擇空間。但在新的渠道模式下，很多消費者似乎用錯了‘姿勢’，在網(wǎng)絡(luò)龐大的信息資源中，只對比了價格就做出最終購買決定。在‘雙十一’‘雙十二’這樣的購物節(jié)上更是只要速度忽略了品質(zhì)。”

事實上，多數(shù)家電產(chǎn)品在消費者家中“服役”時間會超過5年，為了保證理想消費體驗，家電產(chǎn)品的品質(zhì)才是最關(guān)鍵的。那么，在線上渠道選購家電如何判斷產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣呢?畢竟，線上渠道是見不到產(chǎn)品實物的。對此，鮑寧給出了重要提示：“除了多看已經(jīng)購買了相同產(chǎn)品消費者做出的評論、選擇值得信賴的品牌等常規(guī)做法，消費者還可以做一些更專業(yè)的資料搜集，甚至可以關(guān)注一下家電內(nèi)部核心零部件的材質(zhì)。”據(jù)介紹，品質(zhì)優(yōu)良的家電在核心零部件的選擇上很講究，通常會選擇高品質(zhì)、恰當(dāng)、足量的材料，以保證產(chǎn)品在壽命長、高效節(jié)能、安全環(huán)保等方面表現(xiàn)出色。

家電制造涉及的零部件、材料種類異常豐富，在這當(dāng)中，鮑寧特別提到了銅的合理應(yīng)用。據(jù)介紹，銅的高導(dǎo)熱、高能效、耐腐蝕以及抑菌等特點，能夠顯著提升家電的整體運行效益，降低能耗，提高產(chǎn)品壽命，降低維護成本。在很多家電產(chǎn)品上，銅材料都發(fā)揮著無可替代的重要作用。具體到細分產(chǎn)品品類，比如，冷柜采用全銅管冷凍蒸發(fā)器、燃氣熱水器采用全銅換熱器水箱、冰箱采用純銅線圈壓縮機、洗衣機全銅電機、空氣能熱泵熱水器銅盤管、空調(diào)全銅連接管等，都是家電整機產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀最有力的保障。

實際購買過程中，網(wǎng)購給消費者提供的信息簡單直白，但要深入了解一款產(chǎn)品，消費者還需要多搜索查找相關(guān)信息。“在線上渠道產(chǎn)品銷售頁面下拉詳細介紹，咨詢在線客服，或者干脆到企業(yè)網(wǎng)站搜索是可以得到一些信息的。”鮑寧補充說。

為了幫助消費者更方便、更直觀、更真實地了解家電內(nèi)部核心零部件所選用的材料，維護消費者知情權(quán)，推動理性消費，國際銅業(yè)協(xié)會(中國)在家電行業(yè)內(nèi)推行銅佳品質(zhì)生活標識，并積極主動開展消費者教育工作。“比如，攜手中國家用電器協(xié)會消費指導(dǎo)部特別策劃、制作的《會說話的家電》系列，其中，‘藏在家電中的小秘密’科普視頻深入剖析家電中是否使用銅材料的正確辨識。目前，這部分視頻內(nèi)容已經(jīng)嵌入到京東最新改版的app《覓·me》精選欄目和視頻購搜索訂閱板塊，希望能從線上家電銷售渠道給消費者提供更便于查詢的專業(yè)指導(dǎo)。在保護消費者知情權(quán)方面，我們與中國消費者協(xié)會在今年3·15主題為‘網(wǎng)絡(luò)成心消費無憂’的網(wǎng)絡(luò)消費教育活動上發(fā)布了《部分家電及主要部件材質(zhì)消費引導(dǎo)手冊。”鮑寧逐一介紹說。

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