隨著智能家電的不斷推出，家電智能化在近幾年火得一塌糊涂，當(dāng)年輕人津津樂(lè)道自己的高科技智能設(shè)備時(shí)，大家是否忽略了老年人這一重要群體呢？當(dāng)前，我國(guó)已是全世界老齡化人口*多的國(guó)家，當(dāng)老年人遇到智能家電時(shí)，一些問(wèn)題隨之浮出。

遍地開(kāi)花的智能家電進(jìn)入百姓家早已是家電市場(chǎng)的主流。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的大調(diào)查，記者了解到，不少老人因?yàn)橹悄芗译姽δ鼙姸啵僮鲝?fù)雜而不會(huì)使用，有些甚至因?yàn)椴僮魇д`險(xiǎn)些造成事故。

鄭州的張阿姨告訴記者，孩子是一片好心，買(mǎi)了臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)給自己。聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得使用很簡(jiǎn)單，沒(méi)想到實(shí)際操作時(shí)卻因?yàn)榘粹o太多，說(shuō)明書(shū)又看不懂而索性放棄，現(xiàn)在用的還是雙缸的半自動(dòng)洗衣機(jī)。無(wú)獨(dú)有偶，市民陳大爺向記者反映，媳婦給自己買(mǎi)的智能電視，說(shuō)了有一大堆功能，但自己用時(shí)怎么弄也弄不好，*后只能拔掉電源，重新打開(kāi)。

記者在多家家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的家用電器功能是多，但操作也越來(lái)越復(fù)雜，家電商將功能多樣化作為賣(mài)點(diǎn)，卻忽視了老年人對(duì)家電操作上的困難。比如，電視機(jī)能上網(wǎng)看電影、瀏覽新聞、查詢股票等；微波爐能煮飯、炒菜、燉湯、解凍等，但對(duì)老年人而言，越多的功能就意味著越難記住，也越難操作。

說(shuō)明書(shū)字小難懂不理解

在采訪調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，老人們看不懂電器說(shuō)明書(shū)也是造成難以操作電器困難的原因之一。現(xiàn)在的微波爐能煮飯、煎雞蛋、蒸魚(yú)，還能烤玉米、燉湯、解凍，幾乎全能。但按鍵多達(dá)幾十個(gè)，年輕人都得研究半天，老年人更難‘消化’啊。鄭州市民劉阿姨說(shuō)。

據(jù)家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售員介紹，說(shuō)明書(shū)太復(fù)雜，字又小讓很多老年人使用智能家電很吃力，但這并不在換貨或退貨規(guī)定范圍內(nèi)。確實(shí)有老年人因?yàn)榭床欢f(shuō)明書(shū)，導(dǎo)致無(wú)法操作多功能電器，想更換方便簡(jiǎn)單的機(jī)器。

記者在電器賣(mài)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾位老人，都普遍表示，希望家電商能推出更多適合老年人用的家電，功能無(wú)需過(guò)多，遙控器或按鍵上的字體要大、操作簡(jiǎn)便、說(shuō)明書(shū)通俗易懂等。

傳統(tǒng)老式家電行蹤難覓

以電視機(jī)為例，界面設(shè)置繁多且電腦操作方式的大屏智能電視機(jī)是主流，這對(duì)老年人來(lái)說(shuō)不實(shí)用。同樣的，智能微波爐和洗衣機(jī)也充斥著市場(chǎng)，相比之下，傳統(tǒng)操作簡(jiǎn)單的家電卻難覓蹤跡。

現(xiàn)在科技發(fā)展這么快，家電更新?lián)Q代也很快，傳統(tǒng)的家電現(xiàn)在已基本上都淘汰了。當(dāng)記者問(wèn)，是否有一些專門(mén)為老人設(shè)計(jì)的家電時(shí)，家電賣(mài)場(chǎng)工作人員搖頭說(shuō)：只能去電器市場(chǎng)選一些低端的、功能少的家電了，但它們的安全性肯定不如智能家電。

要求不高

老年人只想簡(jiǎn)單易用

在前后采訪中，老人們紛紛表示，相對(duì)于智能家電各種花哨的新功能，他們只希望家電可以操作簡(jiǎn)便、遙控器或按鍵上的字體要大、說(shuō)明書(shū)通俗易懂等。希望今后家電廠商能多考慮一下老年人的感受，加入一些人性化操作，讓老年人也能享受智能化成果。市民李先生表示，自己的父母不需要過(guò)多功能。老年人接受和認(rèn)知能力相對(duì)年輕人較差，眼花、手腳不利索，讓其閱讀復(fù)雜的電器說(shuō)明書(shū)，且在短時(shí)間內(nèi)弄懂多個(gè)電器按鍵是件困難的事。希望在家電方面，不能用要求同齡人的標(biāo)準(zhǔn)要求父母輩，他們需要的是操作方便、實(shí)用性強(qiáng)的家用電器。

消協(xié)有關(guān)人士表示，在目前老年人電器用品市場(chǎng)比較空白的情況下，家人給老人購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí)，*好選擇功能單一的，以簡(jiǎn)單化、大字化，或者說(shuō)傻瓜化為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槎鄶?shù)老人更偏向于只使用基本功能。

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