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【中國中華廚具網】 國內消費市場出現疲態，日前中華全國商業信息中心最新發布的統計信息顯示，今年2月，全國50家重點大型零售企業零售額同比下降2.78%，為2011年1月以來月度零售額首次出現同比負增長。業內人士普遍認為，今年國內家電市場的需求出現衰退，然而，頗引人注意的是，家電渠道海爾專賣店在這種看似不利的態勢中卻依然保持了高速增長。對此有關專家表示，消費下降并不代表消費市場不暢，而是傳統零售店滿足不了消費者的需求。

逆勢增長 海爾專賣店表現搶眼

統計顯示，50家零售企業連續兩月業績下滑，今年一季度，在內外經濟大環境影響下，國內消費形勢似乎不妙。分析認為，家電下鄉、以舊換新、節能惠民等刺激政策的相繼到期，和消費者對未來經濟波動的擔心，降低了消費者的購買力和消費力。

如果將家電行業比作競爭激烈的賽道，那么2012年注定是充滿挑戰的彎道期，而海爾專賣店就是在彎道完美超車將競爭對手遠遠甩在身后的優秀賽手。來自市場的統計數據顯示，元旦期間海爾專賣店成為最受消費者歡迎的品牌；春節期間，在服務和產品雙重優勢的帶動下，海爾專賣店牢牢占據著農民工返鄉潮的銷售制高點；入春以來，隨著裝修旺季的來臨，海爾專賣店各地銷售店再度大幅增長……

對此，業內專家表示，零售企業銷售下滑并不代表消費市場不好，而是沒有找到引發消費者關注的增長點。新一輪家電消費刺激政策有望接續、保障房或配備保障家電等都為家電市場帶來新的需求缺口，而能否有效撬動需求，則取決于企業本身。

關注消費需求，海爾專賣店持續增長之源

“這是一個以用戶為主導的時代，用戶體驗決定一切。從消費者的角度出發，力所能及給予人性化關懷和體貼入微的服務，將會極大引發消費者的情感共鳴，將口碑成功轉化為訂單。”接受采訪時，相關負責人告訴記者，海爾專賣店的逆勢上揚再一次證明，始終以用戶需求為導向，以差異化的產品和服務創新滿足用戶個性化需求，是企業實現可持續增長的根本保障。

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