經過新冠肺炎疫情的洗禮，整個社會有了新的思考。基于此，一汽豐田為了不斷帶給客戶愉悅的用車生活，拋出了“品質智選”概念，通過整合產品、品質、服務等資源，提出一整套“綜合解決方案”，最終讓用戶實現可省、可選、可得的最終目標。

可省：品質是基調讓用戶省心

其實汽車作為大宗長期類消費品，雖然現階段市場上各種新產品、新技術層出不窮，但汽車對于大多數消費者而言，其內核仍舊是工具，所以穩定的產品表現，省心的用車體驗仍舊是第一要素，故此產品品質在用戶購買的優先級中仍高于性價比。一汽豐田從成立之初，就堅持“品質”二字，秉承qdr造車標準，為客戶輸出純正豐田品質產品，讓客戶放心購買、安心使用，也正是長期以來對品質的堅持不懈，讓一汽豐田在豐田海外全球品保監查行動中，長春、成都、天津等多地工廠生產的產品連續獲得“0”不良的斐然業績。所以對于市場而言，一汽豐田的產品不僅購買放心、用著舒心，品質帶來的附加值讓用戶賣車的時候都開心。

當然，一汽豐田作為全球汽車市場的引領者，不僅對產品品質有著更高的要求，對于技術的創新與更迭同樣走在世界前沿。

得益于tnga架構賦能，一汽豐田旗下車型首先在外觀設計上融入了豐巢概念，凸顯了運動型，更增添了時尚標簽，契合市場的年輕化潮流。不僅如此，產品在三大件方面的素質也遠超同級，其發動機的熱效率最高可達到驚人的41%，用戶在用車的過程中，不僅可以感受到超越以往的動力體驗，更是將燃油經濟性進一步提升，減少用車成本，而全新的低重心設計賦予了產品更好的駕乘體驗以及更高的駕駛極限;goa高剛性車身、toyota safety sense系統則大大提升了產品的主被動安全性，基于此，一汽豐田全新tnga產品在c-ncap以及c-iasi上均斬獲五星或good成績。

一汽豐田從產品設計再到產品實力，都進行了全新的升級換代，更加契合當下市場消費者的審美、用車需求，尤其是安全層面的表現，在這個愈發注重安全性的時代仍舊處于行業領先地位，而安全的全方位呵護才讓消費者真正的安心使用。

可選：豐富的產品序列 讓選擇變輕松

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受限于國家排放政策的限制以及豐田全球產品戰略規劃的調整 ，一汽豐田導入了很多備受市場喜愛的全新車型。亞洲龍 avalon以豐田旗艦車型的身份進入市場，憑借優秀極致的產品力短時間內實現了單月產銷破1.3萬臺的傲人業績，在細分市場占有一席之地。而以顛覆者形象再次面世的全新rav4 榮放，通過黑科技加身，不停刷新銷量紀錄，截止7月，單月銷量已接近2萬臺。在當下的市場環境下，能夠以合資suv身份獲得這個成績可謂是難能可貴。作為家轎標桿的卡羅拉家族，在7月則繼續以超3.2萬臺的銷量繼續領跑家轎市場。

一汽豐田旗下產品形成了以亞洲龍、rav4 榮放及卡羅拉為首的“三足鼎立”的態勢，不斷刷新銷量紀錄，帶動品牌向上。當然，對于一汽豐田而言，不僅要在燃油車市場煜煜生輝，其在混動市場更是始終位于 “一哥”的位置，15年間32萬的混動車型銷量足以說明一切。從普銳斯開始，一汽豐田積極導入雙擎車型，從卡羅拉雙擎、卡羅拉雙擎e+，再到亞洲龍雙擎和rav 4榮放雙擎。更是在今年導入了一汽豐田旗下首款純電動車型——奕澤e進擎，至此“擎家族”產品序列得到了進一步完善，同時也強化了市場對“擎家族”概念的感知。

今年，是一汽豐田的電動化元年，在接下來的時間里將加速新能源戰略落地，不斷完善混動車型和純電動車型的產品序列，以期帶給消費者更多的購車選擇，讓消費者享受到不同的出行體驗，滿足市場多元化用車需求。

可得：以全方位安全服務呵護用車周全

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一汽豐田為了保障客戶的切身權益，除了強調輸出優質產品，更是將品質服務作為全業務體系的核心內容，基于此，一汽豐田推出了私人訂制級高品質服務，即“品質智選”，通過整套“綜合解決方案”讓客戶享受可得、可選、可省的切身利好。秉持“客戶第一“的經營理念，一汽豐田在服務層面不斷推陳出新，打磨出最契合當下消費環境和市場需求的多元化全新服務模式。

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一汽豐田站在客戶視角上探索對客模式，率先推出了“安享至愛“計劃，保障客戶用車全生命周期“人·車·生活”的高價值體驗。安享管家”計劃，涵蓋了誠信服務、安心二手車、純牌零件、安心租車、aaa保險、貼心金融、aaa延保、純正用品/品牌優選等八大服務板塊，讓用戶在購車、養車，甚至置換等全生命周期獲得更高的利益，打造更美好的用車體驗。

基于此，一汽豐田連續五年、累計六次獲得豐田服務全球表彰金獎，更是斬獲了業界領先的五連冠“豐田全球卓越服務特別金獎”榮譽，足見其領先行業的服務水平。

疫情期間，一汽豐田率先提出了安心、安全、安享的服務計劃，帶動經銷商全面展開線上服務，通過線上直播的方式對客戶進行知識科普，減少客戶在疫情期間的用車庫繞，更是通過線上+線下結合的服務模式保障客戶的購車、用車的切身利益，得到了客戶的認可與歡迎。而值得一提是的，在疫情期間一汽豐田全體系實現了人員零感染。

一汽豐田為了讓客戶始終享受到極致的服務，不端探索全新服務模式，打磨內功，不斷帶給客戶驚喜，感受到品牌的溫情與溫度。

一汽豐田通過深化“致真至極”的品牌理念和堅持“客戶第一”的經營理念，帶給用戶極致精工、完美無缺的產品，真實無憂、安心享受的全生命周期極致服務。同時一汽豐田還積極踐行企業社會責任，從“安全、環保、育人“三個板塊向社會傳遞正確、健康的品牌形象，更是在疫情最危重的時候集結企業的所有力量投身抗疫，帶領各地經銷商為積極抗“疫”做公益，還針對醫護人員特別推出了包括終身免費基礎保養在內的一系列“敬醫禮遇”，以實際行動致敬“最美逆行者”。

正是這樣的企業精神和社會責任引領著一汽豐田持續向上，創造出更多高價值的產品，吸引著超800萬用戶的信賴與歡迎。

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