商報訊（記者函）“什么時候給我發票啊？”這是經常出現在網購中的一句話，但這種語義簡單的提問卻往往會讓人工智能陷入迷茫和困擾之中。3月2日，人社部發布了16個新職業，其中一個叫作“人工智能訓練師”的新職業正是幫助人工智能快速了解人類意思而設立的。

在去年7月，阿里巴巴在向人社部提交的《新職業信息建議書》中，就提出了“人工智能訓練師”的定義，即使用智能訓練軟件，在人工智能產品實際使用過程中進行數據庫管理、算法參數設置、人機交互設計、性能測試跟蹤及其他輔助作業的人員。他們也被形象地稱為“機器人飼養員”，人工智能訓練師所做的就是讓智能更懂人類，更好地為人類服務。

人工智能訓練師在此次“抗疫”期間，也在ai機器人在電商服務、票務出行、健康問診、生活購物等服務體驗端，展現了高效的服務能力。據數據統計，目前，云和人工智能技術已經廣泛應用在防疫復工之中，其中更有2300萬人用上了ai技術，大幅提升效率。

春節期間，旅客票務問題求助量較去年同期暴增13倍，在人工智能訓練師的幫助下，智能機器人發揮了智能外呼和推送的能力，讓全國230萬消費者出行票務問題得到及時響應和解決。

據阿里巴巴客戶體驗事業群發布的數據顯示，過去一個月，人工智能機器人主動外呼了近100萬筆訂單，例如(,)為消費者提供15萬次主動服務，智能解決率提升超20%。受新冠肺炎影響，長虹官方旗艦店服務量同比增長129%，智能服務保證了長虹在疫情期間依然保持在五星店鋪標準。

就在人工智能訓練師職業發布的短短幾天后，一些公司就開始招聘相關職業，這些崗位的薪資集中在0元-12000元/月，另有不少企業招聘人工智能訓練師實習生，并給出3000元/月的薪資標準。

杭州獵人人力資源開發有限公司總經理郎越時介紹，本次發布的16個新職業是自2015年版《中華人民共和國職業分類大典》頒布以來，發布的第二批新職業。“以第一批新職業發布后的情況來看，該職業在發布后的兩個月內將進入人才快速增長階段，在3個月左右會有一些高素質人才通過獵頭公司求職，而在職業發布的6個月后，薪資標準開始下降，并進入穩定區域。”

郎越時分析認為，人工智能訓練師在杭州相當有必要，這將為杭州創建數字經濟第一城提供強大動力。

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