"隨便炒個小菜，油煙全跑出來了。"消費者周先生向江南都市報投訴最近遇到的一件糟心事。2021 年 3 月，他花了 2.4 萬元在南昌青山湖區華廚商用廚具店購買了兩臺抽油煙機，除煙效果卻非常差。更令他無法接受的是，抽油煙機使用不到兩個月，其中一臺就壞了。周先生懷疑買到了假貨，多次與商家協商無果，無奈之下，向江南都市報投訴。

■消費者：高價購買抽油煙機疑似假貨

周先生開了一家炒菜館，他之所以會選擇這款抽油煙機，原因很簡單，就是商家承諾，除煙效果能達到 90% 以上，并在收據上進行備注。

然而，周先生稱，讓他沒有想到的是，抽油煙機自 4 月中旬安裝開始，除煙效果就不行，遠遠達不到除煙 90% 的標準，使用不到兩個月其中一臺就損壞了。此后，炒菜館基本就沒有經營了，在房租和發放員工工資的雙重壓力下，周先生稱其損失慘重。

現場，周先生讓廚師示范炒了一個小菜，廚房內瞬間聚集了大量的油煙，損壞的抽油煙機在周先生的多次啟動下"無動于衷"。廚師說："很嗆，這種工作環境太差了，油煙達標排放根本做不到。"

記者注意到，在抽油煙機機身上，印有"深圳宇豐"的字樣。周先生也表示，他曾聯系過"深圳宇豐"的廠家，得到的答復卻讓他難以接受，"他們沒有生產過這款設備"。

"難道買到的是假貨?"周先生心中暗暗疑惑。隨后，他又求證了出具質檢報告的山東質勝環保科技有限公司，對方非常肯定地告訴他，山東質勝沒有出具過此份檢驗報告，商家檢驗報告是虛假的。周先生覺得，他應該是買到假貨了，他想要退貨，但是遭到了商家的拒絕。

■商家：無法出具產品正規進貨憑證

9 月 23 日，記者來到青山湖區華廚商用廚具店。對于抽油煙機除煙效果未達到 90% 的標準，該店趙姓店長稱，原因在于周先生沒有按照他的要求進行排煙管道設計，其中一臺抽油煙機損壞也是同類原因。

此前，周先生曾向"深圳宇豐"求證，趙店長稱抽油煙機機身"深圳宇豐"字樣僅為 led 顯示屏，他并不認為那是生產廠家。然而，在華廚商用廚具店出具的銷售單據卻寫上了"深圳宇豐牌"的字樣。

當記者問及進貨來源及憑證時，對方無法出具，甚至說不上廠家的具體名稱。一番溝通后，這才得知，原來華廚商用廚具店抽油煙機是出自幾名"貨販子"之手，所以沒有進貨來源憑證。

"我們就是倒買倒賣，能證明他是好的東西就行，也通過電試過了，一點問題沒有。"趙店長這樣說。

■律師：可視為"三無產品"

對于趙店長的上述說法，江西中矗律師事務所李子君律師分析稱，商家采用簡單通電運行的測試，并不足以保證產品的品質。

根據《中華人民共和國產品質量法》的相關規定，所售產品必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期，中文產品說明書，如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等，凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一，均可視為"三無產品"。

另外，經"深圳宇豐"核實，并非其出廠產品。那么，根據假冒偽劣產品的認定標準，偽造或者冒用認證標志、名牌產品標志、免檢標志等質量標志和許可證標志的，可以認定為假冒偽劣產品。

李子君稱，"三無產品"、假冒偽劣產品品質無法得到保障，更何況本案中，所售產品為大件電器，不合格的產品甚至可能存在較大的安全隱患，消費者人身、財產安全難以得到保障。

他建議：購買到"三無產品"、假冒偽劣產品，消費者可以與商家協商，要求退貨，并進行相應的賠償。若協商無果，可向當地市場監管部門投訴或采取法律途徑維護合法權益。

■事件進展：商家同意全款退貨

9 月 23 日中午，南昌市市場監督管理執法稽查局青山湖分局執法人員來到現場，受理了此起消費投訴，并做了筆錄。該分局執法人員稱："現在還不好判定，需要等我們調查清楚。"

9 月 26 日，記者再次聯系商家，對方稱，他們已準備再次和消費者周先生進行協商，妥善處理。

10 月 7 日，消費者周先生聯系記者稱，商家已同意全款退貨，但就如何對其造成的損失進行合理的賠償，雙方未達成統一意見，正與商家進行協商。