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【中國(guó)中華廚具網(wǎng)】潘女士在榮事達(dá)專柜訂購(gòu)了一套該品牌櫥柜，當(dāng)該工作人員將櫥柜送到潘女士發(fā)現(xiàn)，該櫥柜多塊門板過短，影響美觀。與專柜工作人員協(xié)商后，雙方達(dá)成將櫥柜門板卸下免費(fèi)重新制作的意見。三個(gè)多月過去了，這櫥柜門板還是沒有安上。

無(wú)奈之下，潘女士找到了商城，工作人員查詢合同號(hào)后表示，由于潘女士未在該商城專柜交納購(gòu)物費(fèi)用，商城方面不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，只能對(duì)此事進(jìn)行督促。后來(lái)榮事達(dá)專柜方面表示，潘女士反映的櫥柜門板過短問題，是該產(chǎn)品的一種設(shè)計(jì)工藝，并非真正過短，櫥柜安裝完畢后，潘女士提出了更換要求，為了更好的為消費(fèi)者服務(wù)，該專柜同意為其更換新的門板。由于門板制作中的烤漆工藝對(duì)天氣條件要求極高，所以該門板一直未能做好，目前榮事達(dá)廠家已將該門板做好，4月18日準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，預(yù)計(jì)到4月20日，該專柜將派出工作人員為用戶安裝門板。

對(duì)于為何不讓消費(fèi)者將購(gòu)物款上交商城的問題，該工作人員表示，潘女士是由熟人介紹來(lái)此購(gòu)物的，商品所售價(jià)格極低，如果消費(fèi)者將款項(xiàng)上交商城，減去商城扣除的管理費(fèi)后，該專柜將有虧損。以此提醒廣大消費(fèi)者對(duì)于柜臺(tái)私收購(gòu)物款項(xiàng)的做法，該工作人員表示，商城嚴(yán)令禁止專柜私收款項(xiàng)的做法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照商城與柜臺(tái)簽訂的管理細(xì)則，對(duì)私收款項(xiàng)的柜臺(tái)進(jìn)行處罰。

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