中新網(wǎng)杭州4月15日電(記者 張煜歡 實(shí)習(xí)生 劉方齊)15日，在杭州市“一窗受理 四端協(xié)同”平臺(tái)推廣應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)上，杭州市數(shù)據(jù)資源管理局局長(zhǎng)鄭榮新表示，杭州市正積極探索“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，有力推進(jìn)政務(wù)領(lǐng)域“機(jī)器換人”。“如果‘一窗受理’實(shí)現(xiàn)全覆蓋，杭州每年將減少人工費(fèi)用3個(gè)億。”

杭州市“一窗受理 四端協(xié)同”試點(diǎn)之一江干區(qū)丁蘭街道辦事處。劉方齊 攝

所謂“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，以移動(dòng)端為主入口，個(gè)人固定端、自助端、實(shí)體大廳端等多端協(xié)同的現(xiàn)代政務(wù)新服務(wù)。

“作為全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付之城，杭州要建設(shè)‘一城一窗’，必須主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代背景，重塑政務(wù)流程和工具，加快‘機(jī)器換人’步伐。”鄭榮新說(shuō)。

杭州市“一窗受理 四端協(xié)同”平臺(tái)推廣應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳資料。 劉方齊 攝

據(jù)了解，2018年10月底，杭州率先在江干區(qū)丁蘭街道和西湖區(qū)古蕩街道試點(diǎn)啟動(dòng)“一窗受理 四端協(xié)同”。42個(gè)試點(diǎn)事項(xiàng)涉及人社、民政、衛(wèi)建三個(gè)部門，其中19個(gè)可在四端全流程辦結(jié)，23項(xiàng)需兩端協(xié)同完成。

“選擇街道(鎮(zhèn))這一最基層、最接近市民的辦事場(chǎng)景入手，試點(diǎn)成效明顯。辦事入口做了加法，辦事材料、環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)成本都做了減法。”江干區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王文碩表示，通過(guò)資源整合，該區(qū)街道從原本的10個(gè)專窗10個(gè)人減為3窗、6人，總體窗口減少1/3以上，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了50%。

工作人員演示“一窗受理 四端協(xié)同”平臺(tái)應(yīng)用操作流程。 劉方齊 攝

此外，江干區(qū)還在杭州首推“受辦分離”改革，創(chuàng)新將辦事指南進(jìn)行“最小顆粒化”梳理，細(xì)化出10萬(wàn)余張個(gè)性化材料清單及對(duì)應(yīng)的2余項(xiàng)申報(bào)材料模板，實(shí)現(xiàn)“一人一單、千人千單”。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。 劉方齊 攝

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