疫情之下,科技企業蹭熱點進行宣傳營銷,不僅長期來看不利于自身形象的營造,甚至可能在當下點燃公眾情緒的“火藥桶”,成為眾矢之的。
最新數據顯示,截至目前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情依然嚴峻,全國人民苦盼已久的“拐點”仍未到來。據國家衛健委官方網站,2月4日0—24時31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團報告新增確診病例3887例,新增死亡病例65例,每日新增的確診病例仍在上升,截至2月4日24時累計確診病例24324例。而在此前,北京時間1月31日凌晨,世界衛生組織則宣布將新型冠狀病毒感染的肺炎疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(pheic)。
毫無疑問,這場在春節前夕爆發的疫情是舉國上下關注的焦點,疫情的任何變化都時刻牽動著無數人的心。但與此同時,部分科技企業在互聯網上發布的一些與疫情相關的內容也引發了網友指責批評,被認為是在蹭疫情的熱點為自身做宣傳。
2月2日,榮耀總裁趙明發布的一則微博成為了科技圈熱議的話題。在該微博中趙明聲稱,侄女談婚論嫁,約好雙方家庭春節見面,結果因為新型冠狀病毒,兩個城市間不能走動,最后通過#榮耀智慧屏#兩家把大事定了,都很滿意!新潮流。配圖則為一對年輕情侶在喜慶的春節氛圍中通過榮耀智慧屏進行視頻通話。該微博發出后很快便遭到了不少網友的吐槽、批評、甚至抨擊,隨后趙明迅速刪除了該條微博。盡管如此,相關話題在知乎上依然引發了相當關注與討論,不少言論情緒激烈。
對此持質疑態度的網友一致認為,在當前全國上下正為疫情的防控工作齊心協力的情況下,趙明發布該微博顯然不合時宜,同時在方式上也欠妥,更有激進者將此打上了“國難財”和“人血饅頭”的標簽。與此同時,也有觀點認為榮耀智慧屏的確具備相關功能,該微博并沒有對產品進行虛假宣傳,也沒有宣傳不正確的價值觀,因此趙明發布這樣的內容沒有問題。
另外需要指出的是,根據相關科技博主提供的趙明微信朋友圈截圖,其在個人朋友圈也發布了類似內容,并在最后強調這不是廣告。而在另一張廣為流傳的截圖中,趙明則寫道,“算了,本來真實情況給大家分享一下,但看到容易被引導和誤解,我就設為自己可見了”。顯然,根據趙明的說法,其發布該微博的本意并不是要打廣告,而是想分享一件新近發生在自己身邊的真實事件,此事恰好與疫情和榮耀智慧屏相關。但同樣巧合的是,在該條引發爭議的微博中,其配圖正是來自于榮耀在春節前發布的一則視頻廣告,主題為“榮耀智慧全場景用科技科技的力量幫你化解#過年回誰家#世紀難題。由于視頻廣告中并無任何與相親有關的內容,這也成為了質疑者認定趙明蹭疫情熱點的“確鑿證據”。
事實上,在趙明之前,小米創始人兼ceo雷軍也曾因類似情況引發部分網友的不滿與批評。1月28日,雷軍轉發了一條全國小米之家營業時間調整的微博,同時表示“建議米粉們盡量在家待著,無聊時刷刷小米商城!”。在該微博下方的評論中,同樣有指責其靠國難宣傳、蹭國難熱度的聲音,還有不少網友質疑稱有品商城的口罩網頁無法打開,“沒看到一個人真的買到了”。
值得一提的是,2月3日,銀保監會財險部向各財險公司下發的《關于做好財產保險業新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險產品開發有關工作的通知》中明確規定不得借疫情渲染炒作保險產品。《通知》指出,各財產保險公司要嚴格執行銀保監會有關要求,不得借疫情渲染炒作保險產品,不得銷售吸引眼球的嚎頭類保險產品,不得銷售沒有精算定價墓礎的單病種產品。要加強對合作機構、平臺、渠道的管理,持續監測其宣傳行為,一經發現有渲染炒作的,要立即制止并終止與其業務合作。
且不論趙明、雷軍是否有借疫情宣傳的初衷,從實際情況來看,他們在微博上發布的一些與疫情及自身產品或企業相關的內容的確已經招致了不少網友的質疑與抵觸。正如一位網友所說,疫情當前,作為任何一家中國企業一定要明白,有些底線,碰不得!在e俠君看來,如今全國人民萬眾一心“抗疫”的情況下,企業更應當帶頭承擔起自身的社會責任,疫情營銷無論從道德倫理或是效果上都毫無益處,且風險、危害極大,應避而遠之為上!
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