家電消費是居民消費的重要組成部分，在穩定增長、促進消費、擴大就業等方面發揮著重要作用。最近召開的國務院常務會議決定了支持綠色智能家電消費的措施。新一輪的政策措施將如何釋放綠色智能家電的消費潛力？它會給消費者帶來什么好處？商務部和其他部門的相關負責人在22日舉行的國務院例行政策簡報會上做出了回應。

商務部副部長盛秋平在會議上透露，商務部、工業和信息化部、國家市場監督管理總局等部門提出的《促進綠色智能家電消費的若干措施》已經國務院批準，并將于近期發布。

據介紹，若干措施包括開展全國家電新活動，農村綠色智能家電，加強全鏈服務保障，鞏固基礎設施支持，注重提高人民生活質量的需要，基于加強政策支持和措施保障，以市場手段彌補家電市場薄弱環節，促進家電消費的可持續發展。

如果用戶想吃北京烤鴨，在冰箱屏幕上直接點擊下單，就可以收到從北京寄來的特色烤鴨的原輔料。”工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊在會上描繪了這樣的智能家居場景。

沒有完善的基礎設施，綠色智能家電的消費場景不斷涌現。據悉，截至6月底，全國已建成并開通5個G基站185.目前，北京、上海等29個城市已建成全國首批千兆城市，為智能家電應用建立了堅實的網絡支撐。

何亞瓊表示，下一步，工信部將進一步推動5G以千兆光網為代表的新基礎設施建設，按照適度先進的原則，繼續深化5G、千兆光網雙千兆網絡覆蓋，延伸到鄉鎮；促進雙千兆應用的大規模發展，繼續挖掘家電、家居等領域的典型應用場景，釋放雙千兆網絡潛力。

促進綠色智能家電質量認證尤為重要，讓消費者放心購買和使用。

獲得綠色認證的產品意味著資源能耗少、污染物排放低、毒性低、危害少、容易回收市場監管總局認證監管司司長劉衛軍表示，處理和再利用、健康、安全和高質量的特點。

劉衛軍介紹，近年來，國家市場監督管理總局積極推進綠色家電、智能家電、數字家電電視促進綠色智能家電供應等優質認證。目前已頒發家電綠色產品認證證書1.5萬張涉及1300多家企業。下一步將繼續圍繞綠色智能家電的消費需求，不斷提高綠色智能家電認證的廣度和深度；促進家電物聯網認證，促進智能家電互聯和個人信息保護；加強認證監督，確保認證有效性，創造安全可靠的消費環境，提高消費信心。

家電售后服務也是提升家電消費體驗、加強全鏈服務保障的重要環節。

商務部流通業發展司司長劉德成表示，多項措施專門提出改善家電售后服務。推進全鏈服務標準化，加快家電配送、安裝、維護服務標準體系建設，支持合格的售后服務企業整合家電服務網點、個體工商戶、靈活就業等資源，引導家電生產銷售服務企業加強與社區合作，共同推出社區家電管家服務等特色服務項目。

人們對家電更新的需求越來越旺盛，廢舊如何處理家用電器是一個令人頭疼的問題。劉德成表示，下一步將重點關注廢家電回收，指導地方政府加快回收網絡建設，培育多元化回收企業，改善回收設施條件，提高回收人員技術水平，通過生產回收利用鏈，努力讓人們移動手指，打電話，不出門就能妥善處理廢家電。