新華網上海3月16日電（記者 周蕊）網上互聯互通、打破“信息孤島”，人工智能輔助消費爭議調解，線上線下調解模式相融合，這是2019年上海消費維權和爭議調解的新方向。這是記者從15日舉行的2019年上海市紀念國際消費者權益日座談會上了解到的。
上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮介紹，2019年上海將著力提升消費爭議的化解能力，推進網上互聯互通、人工智能輔助、線上線下融合等調解方式，密切關注物聯網、大數據、人工智能的消費升級，高度關注共享、定制、健康等消費熱點，切實提高對商品和服務監督的有效性，加強與政府、行業（企業）組織、社會資源的協同配合，積極推動長三角一體化維權體系共建、維權治理共商和維權信息共享。
來源：新華網
以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。
）
