徐工特種工程機械有限公司是徐工集團為做大做強小型工程機械產品而于2002年5月組建的。經過短短五年時間的不懈努力，企業綜合競爭實力有了大幅提升，目前其主導產品挖掘裝載機國內市場占有率已達到72%，小型裝載機市場占有率達到32%，均名列國內小型工程機械行業前列。

近年來，隨著國民經濟建設的快速發展，國內小型工程機械市場發展迅猛，大有后來居上之勢。國外小型工程機械企業起步較早，產品品種多、性能強、功能全，近幾年在國內大小展會上均能看到精美的國外小型工程機械展品，且市場銷量可觀，僅日本、北美、西歐每年的需求量就達8萬多臺。國內小型工程機械企業雖然起步較晚，在品種、性能、可靠性、售后服務上與國外企業相比存在較大差距，但近幾年發展迅速，通過引進消化國外先進技術、不斷加大技術創新力度、采用國際化配套、提升裝備制造實力，在品種、質量、售后服務方面水平不斷提高，不僅國內市場競爭力不斷提升，還開始大量出口到國外，有的還出口到歐美發達國家和地區。據統計，僅2005年國內小型挖掘機市場銷量達到8000多臺，比上年增長25%，而預計2006年更是超過萬臺，另外小型裝載機、挖掘裝載機（兩頭忙）的銷量也增長迅速，前景可觀。

徐工特種工程機械公司目前產品已從成立之初的4種發展為目前的四大系列20余種，年經營規模從最初的2500余萬元增長到目前的產值及銷售收入雙雙突破了1億元，產品出口量已占整機銷售的24%以上，挺起了中國小型工程機械的“脊梁”。

近年來，徐工特機公司不斷加大研發投入，加快技術創新，增強自主創新能力，成立了企業技術中心，目前自主研發已達到“一個月研發，一個月試制，一個月投入市場”的水平，企業同時擁有3項外觀專利和10項實用新型國家專利，有力搶占了發展先機。企業研制的lw168g小型裝載機成為國產小型裝載機的優秀代表，已批量出口到歐洲、澳大利亞、中亞等多個國家和地區。今年新研發的xt992輪式礦用小型裝載機和lw100型小型裝載機已實現小批量銷售，目前，新品銷售已占產品銷售的30%以上，大大增強了公司在小型工程機械市場的競爭力。今年年初，該公司又推行了項目管理制，與技術中心一次性簽訂8項新產品開發協議，加速新產品開發，以實現差異化發展和競爭，鞏固在小型工程機械市場的領先地位。

去年以來，公司全面推行了工位制管理、供應商整合、5s管理及精益生產等現代企業管理方法，通過實施小型工程機械技術改造項目，新增廠房7454平方米、新增設備90余套，提高了關鍵件的自制能力，增強了整機的性能和可靠性，為企業整體實力的提升奠定了基礎。

售后服務過去一直是國內小型工程機械企業的“軟肋”。徐工特機公司一直關注服務、銷售體系的建立與完善，為產品銷售提供有力支撐，在全國各地建立了36個集“產品銷售、配件供應、維修服務和信息反饋”四位一體的經銷公司，與各地100多個經營徐工小型工程機械的代理公司、30多個特約服務維修中心形成了全方位的銷售服務營銷網絡，真正實現了及時為用戶提供售前、售中及售后服務，受到用戶的歡迎和支持；同時在行業內率先推出了“主動服務”和“五個24小時”等系列特色服務，即“24小時接聽電話、接車24小時服務到位、三包內服務24小時到位、三包內故障24小時修復、三包內備件24小時發出”，以全面、優質的服務鞏固了產品的市場競爭力。

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