2007年是一汽錫柴光輝的一年，是一汽錫柴創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)歷史的一年，是錫柴堅(jiān)持自主創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以節(jié)能減排，創(chuàng)建和諧為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)又好又快大發(fā)展的一年，也是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式取得可喜成績(jī)的一年。截止到年底，柴油機(jī)年產(chǎn)銷(xiāo)突破20萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了歷史新突破，鑄就了新輝煌。這是錫柴自1992年開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)以來(lái)，連續(xù)16年保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的勢(shì)頭。

穩(wěn)定發(fā)展是第一位

錫柴把穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展放在第一位，這是錫柴廠(chǎng)長(zhǎng)錢(qián)恒榮遇到我們時(shí)說(shuō)的頭一句話(huà)。回顧錫柴的創(chuàng)業(yè)歷程，從1943年建廠(chǎng)到如今的65年間，用了整整50年才達(dá)到年產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)；從年產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)到10萬(wàn)臺(tái)，用了9年；從年產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)到20萬(wàn)臺(tái)，僅用了5年。在二次創(chuàng)業(yè)的十幾年間，是一汽錫柴穩(wěn)步而又快速發(fā)展的黃金時(shí)期。

如今，錫柴已經(jīng)發(fā)展成為擁有精湛的開(kāi)發(fā)技術(shù)，精細(xì)的工藝手段，精良的生產(chǎn)裝備，精深的企業(yè)文化，精誠(chéng)的關(guān)愛(ài)用戶(hù)之心，與國(guó)際接軌的現(xiàn)代化企業(yè)。目前，錫柴的產(chǎn)品已形成w、x、k、f、l、m、n七大系列平臺(tái)，功率覆蓋范圍34~338kw（46~460馬力），其中61~338kw（84~460馬力）排放均達(dá)國(guó)3標(biāo)準(zhǔn)，并具有達(dá)到國(guó)4、國(guó)5排放的潛力。主要用于輕、中、重型載貨汽車(chē)和客車(chē)、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶以及發(fā)電機(jī)組等領(lǐng)域的配套。是一汽集團(tuán)公司的柴油機(jī)研制、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)基地，是中國(guó)汽車(chē)工業(yè)50年50家發(fā)展速度最快、成長(zhǎng)性最好的企業(yè)之一。錫柴產(chǎn)品已榮獲中國(guó)名牌稱(chēng)號(hào)，“錫柴”被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。目前，錫柴具有年產(chǎn)25萬(wàn)臺(tái)以上柴油機(jī)和1.2萬(wàn)輛改裝汽車(chē)的能力，品牌價(jià)值為71.91億元。產(chǎn)品遍布全國(guó)各地，遠(yuǎn)銷(xiāo)美洲、歐洲、亞洲、非洲等國(guó)家和地區(qū)。

穩(wěn)步發(fā)展促進(jìn)了錫柴的科技進(jìn)步。2007年錫柴產(chǎn)銷(xiāo)大幅增量主要依靠新品市場(chǎng)的增量。具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、躋身國(guó)際先進(jìn)水平、節(jié)能環(huán)保的奧威柴油機(jī)和奧霸柴油機(jī)，已名副其實(shí)成為一汽重卡的主配動(dòng)力，熱銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，并與客車(chē)配套，在深圳、上海等大中城市落戶(hù)，成為公交、旅游、客運(yùn)公司的優(yōu)選動(dòng)力。其中奧威（ca6dl）柴油機(jī)是國(guó)內(nèi)第一臺(tái)商用車(chē)四氣門(mén)柴油機(jī)，2003年12月20日在一汽解放錫柴正式批量投產(chǎn)。奧威柴油機(jī)的開(kāi)發(fā)成功，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的四氣門(mén)重型卡車(chē)用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的先河，創(chuàng)樹(shù)了能與國(guó)際強(qiáng)手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的民族品牌，打造了一代民族汽車(chē)工業(yè)的名牌動(dòng)力，奧威發(fā)動(dòng)機(jī)成為擁有國(guó)際最新技術(shù)的一流產(chǎn)品。錫柴還根據(jù)建設(shè)新農(nóng)村的需要，快速開(kāi)發(fā)并推向市場(chǎng)的康威、富威農(nóng)用動(dòng)力，成為廣大農(nóng)民發(fā)財(cái)致富的掙錢(qián)機(jī)器。

穩(wěn)步發(fā)展推動(dòng)了錫柴發(fā)展水平的提升。錫柴發(fā)展是通過(guò)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量獲得的。主要手段就是依靠科技的進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)的提高、管理的創(chuàng)新。集中反映在產(chǎn)銷(xiāo)量增加了、規(guī)模擴(kuò)大了、人員減少了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)8000多臺(tái)，員工4000多人；2007年產(chǎn)銷(xiāo)突破20萬(wàn)臺(tái)，人員卻不足3000人。勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，產(chǎn)品成本降低了，實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。

穩(wěn)定質(zhì)量是根本

商用發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而且瞬息萬(wàn)變，所以錫柴一直把產(chǎn)品質(zhì)量提高到關(guān)乎企業(yè)生死的高度。錫柴提出了“質(zhì)量就是生命，生命只有一次”的質(zhì)量理念。在落實(shí)質(zhì)量文化理念上，錫柴以嚴(yán)密的制度強(qiáng)化保證，以典型的事例來(lái)加以影響和推動(dòng)。

2006年7月錫柴發(fā)現(xiàn)了一起因操作者責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，漏裝轉(zhuǎn)向泵，而檢驗(yàn)員又沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在用戶(hù)中產(chǎn)生不良影響。根據(jù)工廠(chǎng)部、室領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量職責(zé)追查制度規(guī)定，廠(chǎng)部對(duì)裝配車(chē)間、質(zhì)保部的行政一把手、主要責(zé)任部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的員工，分別給予解除勞動(dòng)合同和轉(zhuǎn)入二線(xiàn)員工的處理。該處罰決定一經(jīng)公布，立即引起了全廠(chǎng)上下的震動(dòng)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范質(zhì)量行為的自覺(jué)性得到增強(qiáng)。

到了2007年，錫柴以“堅(jiān)定不移推進(jìn)以質(zhì)取勝、質(zhì)量突破提升錫柴品牌”為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量工作總體思路、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量工作重點(diǎn)開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升，打贏(yíng)了以質(zhì)取勝戰(zhàn)役，使錫柴產(chǎn)品成為用戶(hù)的貼心機(jī)、放心機(jī)、賺錢(qián)機(jī)。

隨著產(chǎn)銷(xiāo)量不斷遞增，2008年成為錫柴向更大規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵之年。在新品質(zhì)量控制上，錫柴將進(jìn)一步完善新品質(zhì)量控制，重點(diǎn)抓好兩個(gè)驗(yàn)證、一個(gè)預(yù)案，即新品廠(chǎng)內(nèi)驗(yàn)證、新品廠(chǎng)外驗(yàn)證、應(yīng)急驗(yàn)證預(yù)案。強(qiáng)化新品設(shè)計(jì)評(píng)審環(huán)節(jié)，針對(duì)新品采取分類(lèi)分重點(diǎn)評(píng)審。嚴(yán)格按apqp要求，進(jìn)行各階段設(shè)計(jì)評(píng)審，包括方案評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、產(chǎn)品鑒定，重點(diǎn)把住設(shè)計(jì)問(wèn)題的糾正和改進(jìn)關(guān)，保證批量投放質(zhì)量。

如今錫柴對(duì)車(chē)間檢驗(yàn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、工藝紀(jì)律檢查等環(huán)節(jié)暴露的問(wèn)題，進(jìn)行統(tǒng)一匯總。錫柴質(zhì)保部主管技術(shù)員與工藝員共同對(duì)車(chē)間暴露的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，排查質(zhì)量控制重點(diǎn)，制訂各車(chē)間的月度優(yōu)先減少計(jì)劃。對(duì)暴露的苗頭性質(zhì)量問(wèn)題、重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題隱患點(diǎn)，提高敏感性，組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)深入分析、剖析問(wèn)題的根源，對(duì)典型案例進(jìn)行解剖、警示、通報(bào)，讓全體員工接受教育、吸取教訓(xùn)。錫柴將年度質(zhì)量指標(biāo)細(xì)化分解，做到兩個(gè)落實(shí)，即落實(shí)到具體責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到具體跟蹤人員。月度由指標(biāo)負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行自查、分析、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，由質(zhì)保部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和評(píng)價(jià)。通過(guò)月控質(zhì)量指標(biāo)，各部門(mén)共同對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行分析、排查，重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)偏差的指標(biāo)進(jìn)行診斷，采取針對(duì)性的控制，改進(jìn)措施，使影響質(zhì)量的每一個(gè)過(guò)程處于受控狀態(tài)。

穩(wěn)定管理是文化

科技部部長(zhǎng)徐冠華曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“所有創(chuàng)新都要回歸到文化創(chuàng)新，建立創(chuàng)新文化是母體。”在實(shí)踐中，錫柴領(lǐng)悟到企業(yè)文化的魅力，逐步摸索形成出一套具有錫柴特色的理念文化、制度文化和環(huán)境文化。

到過(guò)錫柴的人，都會(huì)被錫柴的三本小冊(cè)子所吸引，這三本小冊(cè)子分別是《理念手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》手冊(cè)。手冊(cè)中涵蓋了企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、敬業(yè)準(zhǔn)則等，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)帯⒆詮?qiáng)，勇于超越自我，追求民族夢(mèng)想。每天早晨上班前，每位員工都會(huì)以班組為單位，列隊(duì)朗誦小冊(cè)子上的理念，直至熟練地背誦，使這些理念內(nèi)化于心，外化于行。

錫柴認(rèn)為，文化是企業(yè)的根，根深才能葉茂。于是他們就把文化建設(shè)滲透于管理之中，錫柴著力通過(guò)硬規(guī)范管理的“鐵腕”和軟環(huán)境管理的“高手”相結(jié)合，軟硬兼施，剛?cè)嵯酀?jì)，在更大程度、更廣范圍、更深層次上，發(fā)揮文化的鑄魂塑形作用。在錫柴的制度文化整合中，將員工耳熟能詳?shù)囊恍├砟钐釤挸鰜?lái)，加以固化。例如，錫柴人深知的服務(wù)理念為“體貼周到”。那么，怎樣讓錫柴機(jī)用戶(hù)得到錫柴體貼周到的服務(wù)，如何以用戶(hù)為中心，讓用戶(hù)放心，保用戶(hù)稱(chēng)心，為此，工廠(chǎng)制訂了一系列的規(guī)章制度。

物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)文化的外觀(guān)表現(xiàn)，時(shí)時(shí)起著培育人格的作用。錫柴以獨(dú)具特色的企業(yè)文化貫穿到軟、硬環(huán)境建設(shè)之中，秉承創(chuàng)建“花園式工廠(chǎng)、展品式車(chē)間”理念，把企業(yè)的中心工作和創(chuàng)新的理念通過(guò)宣傳畫(huà)廊、雕塑、燈箱宣傳牌等形式展現(xiàn)在員工面前。每年工廠(chǎng)都投入一定的人力、物力和財(cái)力提升企業(yè)形象，目前工廠(chǎng)擁有自己的公園（怡園）和文化廣場(chǎng)，物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境已成為無(wú)所不在的“文化場(chǎng)”，達(dá)到“入廠(chǎng)門(mén)而知其教”的效果。

獨(dú)具特色的錫柴企業(yè)管理文化，把員工的價(jià)值觀(guān)導(dǎo)向到支持和積極參與自主創(chuàng)新的方向上來(lái)，形成一股強(qiáng)大的創(chuàng)新力量，有效地提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

穩(wěn)定客戶(hù)是關(guān)鍵2007年初深展巴士公司就開(kāi)始對(duì)國(guó)內(nèi)幾家有名的柴油機(jī)品牌進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)錫柴的國(guó)3機(jī)有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是柴油機(jī)技術(shù)起點(diǎn)高，采用電控共軌技術(shù)，符合他們對(duì)技術(shù)方面的要求；二是功率覆蓋范圍廣，從130~460馬力都有，特別是有六缸200馬力的，正符合他們的改裝需求；三是產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高。所以，他們研究決定選用錫柴機(jī)。2007年3月初深展巴士公司先試驗(yàn)改裝了1臺(tái)，經(jīng)使用后感到，錫柴國(guó)3機(jī)低速性能好、運(yùn)行平穩(wěn)、油耗低、噪聲低，效果十分理想。于是當(dāng)即與錫柴簽訂了31臺(tái)的采購(gòu)合同。

為了保證深展巴士公司的錫柴國(guó)3機(jī)能正常使用，錫柴人展示了比較完善的服務(wù)能力，在深圳地區(qū)有3家服務(wù)站，中心庫(kù)備足了相應(yīng)的零部件，這一切都讓客戶(hù)感到非常放心。深展巴士公司在與錫柴合作的過(guò)程中，錫柴人快速反應(yīng)的能力令他們驚訝，最初改裝1臺(tái)機(jī)需要7天時(shí)間，后來(lái)錫柴人對(duì)改裝工藝進(jìn)行規(guī)范，周密組織改裝資源，現(xiàn)在改裝1臺(tái)機(jī)只要7個(gè)小時(shí)。錫柴人不辭勞苦的敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)感動(dòng)了深展巴士的每一個(gè)人。錫柴高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和錫柴國(guó)3機(jī)的優(yōu)異性能，增強(qiáng)了客戶(hù)與錫柴廠(chǎng)合作的信心和決心！

近年來(lái)，錫柴為了給用戶(hù)提供便捷快速的服務(wù)，在進(jìn)一步加強(qiáng)與集團(tuán)公司服務(wù)站合作的基礎(chǔ)上，建設(shè)發(fā)展了特約維修站和聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站，并與配套廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行對(duì)接，目前已經(jīng)有駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)40多個(gè)，各類(lèi)服務(wù)站近1000家。錫柴不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，縮小服務(wù)半徑，消除服務(wù)盲點(diǎn)，增強(qiáng)了服務(wù)力量，拓展了網(wǎng)絡(luò)功能，體現(xiàn)了錫柴在與客戶(hù)的合作中所具有的戰(zhàn)略眼光。他們站在用戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，時(shí)刻為用戶(hù)著想，因?yàn)殄a柴人深深知道：用戶(hù)是上帝，用戶(hù)是衣食父母，穩(wěn)定的用戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

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