今年以來，為貫徹落實廣東省委“1310”（錨定一個目標，激活三大動力，奮力實現十大新突破）具體部署，深入推進市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動，廣東省市場監管系統踐行“監管為民”理念，實施審批服務利民惠企行動，深化拓展環節更少、周期更短、流程更優、成本更低的審批服務創新舉措，更大限度激發經營主體內生動力和創新活力，為新質生產力發展注入源頭活水，賦能廣東經濟社會高質量發展。

推行“四項制度”“八項承諾”，大力建設行風滿意窗口。廣東省市場監管局建設審批服務領域行風滿意窗口，印發政務咨詢工作規范、政務服務工作規范、首問負責規范及政務服務大廳突發性事件應急處理預案等“四項制度”，制定政務服務“八項承諾”，嚴格落實窗口崗位責任制，推動行政許可審批系統全面對接政務服務“好差評”系統，供申請人對市場監管政務服務工作進行評價，大力推進陽光服務、規范服務和高效服務。

上線“市場主體直通車”，實現“一機在手、辦事無憂”。廣州市市場監管局聚焦打造更便利、更全面、更高效的市場監管政務服務，上線“市場主體直通車”小程序，將各類經營主體涉及的市場監管領域政務服務全面延伸至移動“掌上辦”，實現“一機在手、辦事無憂”，切實打通政策服務落地“最后一公里”。上線4個月以來，“市場主體直通車”維持高效運行，總訪問量超過3200萬次，日均訪問量超過27萬次，已成為廣州經營主體辦理市場監管業務的首選工具箱。

打造“1﹢1﹢6”“圳”務服務，推動營商環境向“新”而行。深圳市市場監管局踐行“1”個理念——以人民為中心，緊盯“1”個目標——讓涉企服務流程更順、預期更準、獲得感更強，實施“6”項舉措——明確業務指引、開展上門服務、優化審批系統、強化廉政建設、加強業務培訓、探索審管聯動，推進傳統政務服務從后臺走向前臺、從被動轉向主動、從單一趨于融合，以數據驅動“政策找人、服務找企業”。許可事項均實現全流程網辦、全市域通辦、不見面審批，承諾辦結時限壓縮89%，業務駁回數同比下降83.2%，首創大型食品經營連鎖“總部評審﹢門店承諾”審批模式，惠及門店5000余家，經營主體辦事體驗大幅提升。

創辦港企開辦“1小時辦事圈”，激活灣區投資新動能。針對香港地區投資者在內地開辦企業面臨的資料準備難、信息跨境難、電子簽名難三大難題，東莞市市場監管局堅持以行風建設促改革創新、業務優化，在全國率先實現港資企業全程電子化登記，香港投資者在東莞開辦企業不用再跨境往返，設立登記申請準備時間縮短到最快1個小時，實現“零跑動”和“指尖辦”。系統上線后，東莞新登記成立港資企業800多戶，有效激活粵港澳大灣區投資新動能，為打造灣區一流營商環境、實現粵港兩地互利共贏提供了生動的“改革樣本”。

“零跑動”解決群眾急難愁盼，展示市場監管效能與“溫度”。中山市市場監管局為新開辦企業提供首套印章免費刻制服務，通過“一照通行”服務平臺免費刻章管理功能系統，新開辦企業可實現“零跑動”全流程網上申請首套印章免費刻制。截至2024年2月底，中山市共為新開辦企業免費刻制公章3.68萬套，為企業節省成本677萬元。此外，中山市市場監管局以“零跑動”解決“被股東”難題，群眾通過“粵省事”小程序進行遠程身份核驗，即可實現“零跑動”提交“撤銷被冒用身份登記（備案）申請”。自小程序上線以來，累計受理216條撤銷登記申請，幫助超200名群眾解決身份信息被冒用問題，以優良行風、創新機制更好地解決基層困難事、群眾煩心事。

本報記者 王越

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