中國商報廣東報道（記者 何志明）春節將至，為進一步壓實平臺主體責任，維護網絡消費秩序，防范消費風險，保護消費者權益，營造春節假期公平有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境，廣東省市場監管局就進一步引導網絡交易平臺經營者依法落實主體責任、規范經營行為、保護消費權益提出合規經營指引。

指引要求，平臺要落實管理主體責任。依法依規公示或修改平臺協議規則，強化商品和服務信息審核，加大對平臺內經營者違法違規行為的處置力度，堅決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權假冒等破壞市場規則、擾亂市場秩序行為。

落實消費者權益保護責任。暢通消費投訴渠道，重視消費者訴求，妥善處理消費糾紛，不利用“霸王條款”等侵害消費者合法權益。積極參與廣東省放心消費承諾活動，自愿作出品質保證、誠信保證和維權保證，全面踐行承諾約定，營造放心消費環境。

落實商品價格明碼責任。督促平臺內經營者堅持明碼標價，杜絕虛假折價、虛假減價、虛構原價等價格欺詐行為，不使用欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。嚴禁哄抬價格、囤積居奇、捏造和散布漲價信息。

落實食品安全和產品質量監管責任。以大宗食品、節日時令食品、應節商品、“一老一小”消費品為重點，加大對平臺商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機制，督促平臺內經營者把好進貨查驗關，堅決守好食品安全底線，防范化解產品質量安全風險。

落實反餐飲浪費義務責任。網絡餐飲平臺依法落實反食品浪費的法定義務，優化餐品供給結構，積極推廣小份餐品，強化全流程消費提醒，多維度提示適量點餐，推動形成厲行節約、反對浪費的良好風尚。

落實廣告活動主體責任。廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀文化的要求。

落實應急處置保平安責任。依托平臺大數據優勢，做好突發事件應急處置預案，健全平臺內部風險控制機制，對于苗頭性、傾向性問題，早發現、早報告、早預警、早處置。

落實協同監管責任。虛心接受社會各界和廣大消費者監督意見，積極配合政府部門監管和指導，參與社會共治共管，堅持強化企業自律，認真糾治不合規行為，致力建設讓人民群眾放心滿意的網絡市場消費環境。

廣東省市場監管局指出，各級市場監管部門將加強監測監管，嚴厲查處網絡交易違法行為，督促指導全省網絡交易平臺嚴格落實主體責任，維護網絡交易各方主體合法權益。如發生網購消費糾紛，消費者可及時與平臺及平臺內經營者協商解決。如協商不成，可撥打平臺或平臺內經營者所在地12345熱線進行投訴舉報。

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