原標題：蝸牛保險石玉聯：人工智能將重塑保險業

新華社成都12月28日電（胡旭 許墉）“人工智能的基礎技術已經廣泛應用到人們生產生活的各個方面，由此驅動的智能化應用場景將重塑保險業?！?7日，蝸牛保險coo石玉聯在第六屆中國新興媒體產業融合發展大會上表示，隨著人工智能的快速發展，保險行業從產品開發、定價、分銷到后期的理賠服務等環節，都將發生根本性變化。

“其實保險行業就是大數據行業?！笔衤撜f，現在中國人的保險意識越來越強，對保險產品的需求也越來越旺盛，但是傳統保險行業的銷售模式并不能很好地適應這種需求，甚至出現誤導。而借助技術的發展，可以推動保險行業往更好的方向發展。

近年來，智能互聯設備數量快速增加、應用場景更加豐富，比如自動駕駛、智能家居、智能穿戴設備、智慧醫療等都在加快普及。在石玉聯看來，這些設備產生的海量數據能夠幫助保險公司更深入地了解客戶，進而催生新的保險產品種類、個性化的定價，以及提供越來越多有價值的服務。

“保險的本質是風險轉移，而不是理財產品，所以對客戶需求的深刻把握極其重要?！笔衤撜J為，面對來自智能設備的龐大數據流，人工智能可以幫助保險公司計算消費者的風險系數，開發更具針對性和個性化的新產品，同時對潛在風險或行為變化做出實時反應。

作為一家以科技賦能為特點的保險服務商，蝸牛保險近年來在人工智能方面多點發力，包括基于用戶大數據整理生成精準用戶需求分析模型和動態產品適配模型，幫助用戶進行需求匹配，還基于用戶提問數據庫和語料庫進行強化訓練，生成知識圖譜和用戶畫像，打造真懂保險的智能機器人。

“我們以精準流量、智能診斷、保單分析系統和智能投保系統等支持的高效率轉化服務矩陣，加上以海量用戶資料庫和智能核保等為代表的數據應用，在產品設計和核保核賠上實現了賦能提升?！笔衤撜f。

石玉聯預測，人工智能技術的快速發展，將大大提升保險行業的效率，保險公司可以使用人工智能助理來優化他們的產品和服務，利用人工智能機器人來尋找客戶，未來保險代理人的數量將大大減少，但相對應的保險服務則會更加精準。

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