對于近期頻頻出現的延誤問題，國家郵政局建議消費者及時關注國家郵政局和各快遞企業網站上的有關提示信息，有問題可向郵政業消費者申訴中心申訴，申訴電話12305，同時做好錯峰收、發件準備。

部分快遞公司不收快件

昨日廣州申通人士對記者表示，現在是非正常時期，全公司都在清理&ldquo雙11&rdquo的貨，不管是個人快件還是公司的快件，公司原則上不接收。她同時表示，如果要發貨也可以接單但是不保證時效，外地的話可能兩個星期才能到。有消息稱申通快遞也暫時停止了從北京發往部分地區的訂單。

記者從其他快遞公司了解到，雖然目前仍是正常收派件，但是公司分轉中心、網點都處于滿負荷運行狀態，也不敢保證快件的時效。事實上，在&ldquo雙11&rdquo促銷結束后第二日，不少快遞公司就已經開始啟動流量限制，不僅中轉中心對各個區域每天限量，而且各地商家發件也被限量，剩余的發運計劃將排隊。

國家郵政局：

&ldquo雙11&rdquo快件洪峰平穩通過

昨日，國家郵政局公布的監測數據顯示，11月11日至13日，全國快遞日處理量突破了3000萬件，目前雙11快件&ldquo洪峰&rdquo平穩通過。國家郵政局市場監管司負責人介紹，今年的&ldquo雙11&rdquo快遞與電商的協作更為密切。

上周國家郵政局公布的10月份郵政行業運行情況顯示，1~10月全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成43.6億件，同比增長52.9%；業務收入累計完成831億元，同比增長39%。10月份，快遞業務量完成5.2億件，同比增長56.9%；業務收入完成92.9億元，同比增長40%。

來源：廣州日報

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