隨著工程機械行業(yè)的健康有序發(fā)展，售后服務(wù)成為工程機械企業(yè)關(guān)注的焦點。售后服務(wù)作為客戶購機后的有力保障也已經(jīng)成為客戶選擇工程機械產(chǎn)品的重要依據(jù)。2013年一季度已經(jīng)悄然過去，讓我們盤點一下2013年工程機械企業(yè)的服務(wù)措施及服務(wù)政策。

三一泵送無憂行動之春季巡檢增值服務(wù)行動啟動

“磨刀不誤砍柴工”，良好的設(shè)備前期維護對于設(shè)備實際使用時降低故障率提高設(shè)備使用效率，進而降低混凝土企業(yè)運營成本有著重要意義。三一重工泵送服務(wù)公司一直以創(chuàng)造客戶價值為己任，“無憂行動”巡檢活動已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)用戶熟知的價值服務(wù)品牌。繼2012年無憂行動之冬日陽光計劃后，2013年新年伊始，三一重工第一波增值服務(wù)活動之春季巡檢大行動也拉開了恢弘大幕。

本次活動涵蓋全國六大區(qū)域30家代理商，覆蓋設(shè)備總量三萬余臺。活動組織方面，根據(jù)設(shè)備類型分類，聯(lián)合三一研發(fā)部門，定制了針對春節(jié)設(shè)備開工前的特殊要求的各項巡檢工作內(nèi)容。本次活動將針對砼泵產(chǎn)品、攪拌車產(chǎn)品、攪拌站產(chǎn)品制定包括設(shè)備運行檢查、重點部件檢修、設(shè)備隱患一站式解決、現(xiàn)場專家培訓(xùn)等全面的維護、檢修、培訓(xùn)三位一體的增值服務(wù)。

徐工基礎(chǔ)“聚焦用戶服務(wù)升級”活動走遍全國

截至目前為止，徐工基礎(chǔ)以“聚焦用戶服務(wù)升級”為主題的大型售后服務(wù)活動，已經(jīng)在天津、鄭州、濟寧、鄂爾多斯、樂山、晉城等城市。而徐工基礎(chǔ)此次售后活動的目的明確。鄂爾多斯分隊隊長說："我們服務(wù)萬里行并不是樣子工程，如果不能真正地深入用戶，了解機器狀況，就沒有任何意義。"徐工基礎(chǔ)用實際行動推動服務(wù)升級。

柳工鴻得利萬里行滿足客戶要求

2013年2月28日，在柳工鴻得利行政樓大廳，服務(wù)品牌的主打活動——“服務(wù)萬里行”正式啟程。“服務(wù)萬里行”的宣誓活動如期舉行，公司常務(wù)副總經(jīng)理徐建華與本部服務(wù)工程師一同參加了服務(wù)宣誓儀式。

作為第一季度“服務(wù)萬里行”的先鋒，“冬日溫情、快樂迎新”活動將接過首棒，向數(shù)千家柳工鴻得利客戶提供更好的服務(wù)，并為繼續(xù)鞏固柳工鴻得利在混凝土機械行業(yè)高端服務(wù)品牌做出承諾。

本次“服務(wù)萬里行”的內(nèi)容較上年度更加豐富，給予客戶的優(yōu)惠更多，更注重加大挖掘及實現(xiàn)客戶潛在服務(wù)需求的力度，對客戶設(shè)備仔細入微的“體檢”即更加周全的通檢服務(wù)，提升柳工鴻得利產(chǎn)品的穩(wěn)定性和經(jīng)濟性，全面提升客戶的滿意度。

品質(zhì)保障恒天九五新購20多輛服務(wù)車奔赴全國

4月8日消息，為提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)及時性。恒天九五新購20多輛服務(wù)車輛奔赴全國。一直以來，恒天九五提倡追求雙贏，共同發(fā)展的理念，積極建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)體系，形成全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過定期培訓(xùn)、十佳優(yōu)秀服務(wù)工程師的評選活動，培養(yǎng)了一大批愛崗、敬業(yè)、不畏艱難困苦的服務(wù)工程師。在恒天九五，服務(wù)工程師是最可愛的人。他們有人曾在暴雨夜，騎摩托走幾十公里山路，只為客戶的一個電話也有人天寒地凍的冰雪地里連續(xù)工作數(shù)小時，只為盡快為客戶解決問題還有人在風(fēng)沙暴虐的塞北，滿口含沙的幫助客戶完成設(shè)備首次施工……服務(wù)工程師們留下的每一滴汗水，手上長出的每一個繭，是故事，也是專業(yè)素養(yǎng)，對他們來說，100%付出，只為贏得客戶100%的滿意。

（來源：設(shè)備網(wǎng)）

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